Lewatkan, langsung lihat konten
Gunakan tombol panah atas dan bawah untuk beralih di antara saran.
Lewatkan ke konten bantuan utama

Bagaimana cara kerjanya ketika Airbnb memverifikasi identitas Anda?

Di Airbnb, kami selalu berupaya menjadikan komunitas ini seaman mungkin bagi semua orang. Oleh karena itu, sebelum memesan rumah atau pengalaman, atau menjadi tuan rumah, kami mungkin meminta identitas resmi Anda atau mengharuskan Anda mengonfirmasikan nama resmi Anda dan menambahkan alamat Anda.

Informasi ini membantu kami menjaga keamanan Airbnb, mencegah penipuan, dan banyak lagi—dan Anda hanya perlu melakukannya satu kali.

Cara kerja verifikasi identitas di Airbnb

Ketika Anda diminta untuk mengonfirmasikan identitas Anda, Anda harus menambahkan nama dan alamat resmi Anda, atau foto identitas resmi Anda (SIM, paspor, atau kartu identitas nasional). Selain itu, Anda akan diminta untuk mengambil foto diri Anda yang baru. Ini berbeda dengan foto profil Anda, yang mungkin juga akan diminta dari Anda.

Jika Anda diminta untuk mengambil foto diri, foto ini harus cocok dengan foto pada kartu identitas Anda dan kartu identitas Anda harus valid. Jika foto Anda tidak cocok, usia Anda di bawah 18 tahun, atau identitas Anda tidak terlihat valid, Anda tidak dapat memesan tempat yang mewajibkan identitas. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, semua reservasi yang sudah ada juga akan dibatalkan.

Anda mungkin memiliki beberapa opsi untuk mengonfirmasikan identitas Anda:

  • Ambil foto identitas menggunakan ponsel
  • Ambil foto menggunakan kamera di komputer atau perangkat seluler
  • Unggah foto identitas Anda yang sudah ada
  • Tambahkan nama depan dan nama belakang resmi Anda
  • Tambahkan alamat Anda (ini harus sama dengan alamat yang Anda gunakan untuk menerima dokumen bank atau surat tagihan utilitas)

Menyelesaikan proses ini bukanlah bentuk dukungan atas tuan rumah atau tamu mana pun, bukan jaminan atas identitas seseorang, atau jaminan keamanan bila berinteraksi dengan orang tersebut. Selalu gunakan penilaian terbaik Anda sendiri dan ikuti tips keselamatan kami untuk tamu dan tuan rumah.

Ketika Anda diminta untuk mengonfirmasikan identitas

Ini mungkin terjadi karena beberapa alasan. Sebagai contoh, sebagian tuan rumah mewajibkan tamu mereka melengkapi verifikasi identitas untuk dapat memesan rumah atau pengalaman mereka.

Ada kalanya Airbnb juga akan meminta Anda mengonfirmasikan identitas Anda guna membantu memastikan keaslian identitas Anda.

Namun apa pun alasannya, bukti identitas Anda tidak akan pernah dibagikan dengan tuan rumah atau siapa pun yang menggunakan Airbnb.

Jika Anda harus meneruskan dan menyelesaikan konfirmasi identas Anda di lain waktu, tidak masalah. Buka airbnb.com/verify dan Anda dapat melanjutkan dari tahap terakhir yang Anda kerjakan sebelumnya.

Jenis identitas

Bergantung pada lokasi dan asal negara Anda, Anda mungkin dapat menambahkan salah satu jenis identitas resmi berikut:

  • SIM
  • Paspor
  • KTP

Bukti identitas Anda harus diterbitkan secara resmi oleh pemerintah (bukan identitas untuk sekolah, perpustakaan, gym, dll.) serta menampilkan foto Anda.

Jika menambahkan SIM, Anda akan diminta melampirkan dua foto—sisi depan dan belakang kartu.

Jika Anda menambahkan foto paspor, pastikan foto tersebut menyertakan angka-angka yang terletak di bagian bawah halaman yang menampilkan foto Anda.

Untuk penduduk Singapura, Hong Kong, Belanda, Jepang, dan Korea: Apa pun jenis identitas yang Anda tambahkan, pastikan foto identitas Anda tidak menampilkan nomor identifikasi atau registrasi Anda. Saat Anda mengambil foto identitas Anda yang baru, tutupi nomor dengan jari Anda saat Anda mengambil foto, dan pastikan semua info lainnya terlihat. Jika Anda mengunggah foto identitas Anda yang sudah ada, edit terlebih dahulu agar nomor identitas Anda tidak terlihat.

Cara lain kami memverifikasikan identitas Anda

Dalam kasus tertentu, Anda mungkin tidak perlu menambahkan identitas resmi. Kami akan dapat memastikan keaslian identitas Anda saat Anda menambahkan nama dan alamat resmi Anda (ini harus sama dengan alamat yang Anda gunakan untuk menerima dokumen bank atau surat tagihan utilitas). Kami akan mencocokkan informasi ini dengan basis data pihak ketiga yang aman.

Informasi yang dibagikan dengan tuan rumah Anda

Jika Anda diminta untuk memberikan bukti identitas resmi, informasi berikut mungkin akan dibagikan dengan tuan rumah Anda:

  • Nama depan pada bukti identitas Anda
  • Apakah Anda berusia di atas atau di bawah 25 tahun
  • Apakah bukti identitas Anda berhasil ditambahkan
  • Foto profil dan nama profil Anda

Sebagai tamu, informasi berikut tidak akan pernah dibagikan dengan tuan rumah Anda atau siapa pun yang menggunakan Airbnb:

  • Foto bukti identitas Anda
  • Foto diri Anda sebagai bagian dari verifikasi identitas (jika Anda diminta mengirimkannya)
  • Alamat Anda

Privasi

Privasi Anda sangat penting bagi kami. Informasi yang Anda berikan selama proses penambahan identitas resmi diatur dalam Kebijakan Privasi kami dan dikirimkan kepada kami dan basis data pihak ketiga kami menggunakan enkripsi aman yang sama dengan yang digunakan situs web untuk mengirimkan informasi nomor kartu kredit. Basis data pihak ketiga kami menangani info ini sesuai dengan kontrak kami dengan pihak ketiga ini.

Di Belanda, Korea, Singapura, Hong Kong, atau Jepang

Demi melindungi privasi Anda secara lebih baik, pastikan nomor identitas nasional Anda (NRIC, HKID, BSN, MyNumber, RRN, dll.) tidak ditampilkan dalam foto dokumen identitas Anda. Jika Anda mengambil foto dokumen identitas Anda yang baru, pastikan semua info lainnya terlihat—hanya nomor identitas saja yang ditutup (salah satu opsinya adalah menutup nomor menggunakan selotip berwarna). Jika Anda mengunggah foto identitas Anda yang sudah ada, edit agar nomor identitas Anda tidak terlihat.

Kami melakukan perubahan guna meningkatkan cara kami melindungi informasi nomor identitas resmi. Jika bukti identitas Anda ditambahkan sebelum tanggal di bawah ini dan nomor identitas Anda tampak dalam foto, tidak masalah—kami telah menghapus foto identitas Anda tersebut secara permanen atau menyunting foto identitas Anda dan Anda tidak perlu melakukan apa pun. Jika identitas Anda ditambahkan setelah tanggal tersebut, kami menyimpan foto tersebut namun kami telah menghapus nomor identitas nasional Anda demi keamanan Anda.

  • Belanda, nomor layanan warga negara (BSN): 5 September 2017
  • Korea, nomor registrasi penduduk (RRN): 15 Mei 2018
  • Singapura, Kartu Identitas Registrasi Nasional (NRIC)/nomor identitas nasional lainnya: September 2019
  • Hong Kong, Kartu Identitas Hong Kong (HKID): 1 Oktober 2019
  • Jepang, Nomor MyNumber/Individu: 1 Oktober 2019

Menyimpan dan menghapus foto identitas Anda

Penyimpanan foto identitas resmi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi Airbnb, yang menjelaskan upaya kami untuk melindungi informasi Anda.

Kami menyarankan untuk tidak menghapus foto identitas Anda. Jika Anda melakukannya, semua reservasi mendatang akan dibatalkan.

Meski begitu, Anda bisa menghapus foto identitas Anda 90 hari setelah menyelesaikan pemesanan terbaru Anda.

Untuk menghapus foto identitas Anda:

Dari komputer atau browser web seluler, buka Edit profil lalu klik X di samping Identifikasi.

Foto profil juga bisa dihapus, namun foto diri yang Anda ambil (jika Anda diminta untuk melakukannya) tidak bisa dihapus.

Penggunaan lain info identitas

Ketika Anda dan tamu dan tuan rumah lain memberikan info identitas, itu akan membangun kepercayaan dalam komunitas Airbnb. Langkah tersebut juga membuat Airbnb senantiasa aman, mencegah tindakan penipuan, serta manfaat lainnya. Informasi identitas dapat digunakan untuk melakukan itu dengan beberapa cara.

Pertama, di Airbnb, kami dapat menggunakan info identitas Anda untuk melindungi semua tamu dan tuan rumah dengan lebih baik. Informasi ini memudahkan kami memastikan keaslian identitas setiap individu. Oleh karenanya, kami bisa lebih membentengi Airbnb dari orang-orang yang bermaksud menipu. Kami juga dapat meningkatkan perlindungan akun, dan memeriksa dengan lebih baik apakah para pengguna Airbnb sudah berusia 18 tahun.

Selain itu, apabila diizinkan peraturan yang berlaku, kami mungkin juga akan memberikan info identitas dari dokumen identitas resmi, seperti nama lengkap, alamat, dan tanggal lahir kepada penyedia layanan kami guna melakukan pemeriksaan terhadap catatan publik terkait putusan pidana atau registrasi pelaku kejahatan seksual. Sementara ini, pemeriksaan tersebut hanya dilakukan untuk pengguna di Amerika Serikat. Kami meyakini bahwa pemeriksaan ini akan membantu mencegah penipuan dan penyalahgunaan layanan kami. Walau begitu, ini tidak menjamin bahwa interaksi dengan orang yang memesan melalui Airbnb akan sepenuhnya aman atau bebas masalah. Harap tinjau pemberitahuan kami secara saksama mengenai batasan pemeriksaan latar belakang dan pelaku kejahatan seks yang terdaftar.

Selain itu, apabila diizinkan oleh peraturan yang berlaku, kami dapat memberikan informasi identitas tertentu kepada bank maupun institusi keuangan lainnya (untuk membantu mereka menegakkan berbagai undang-undang tentang pajak, anti pencucian uang, dan sanksi tertentu), dan juga ke instansi penegak hukum (yang mungkin tengah melakukan penyelidikan yang memerlukan keterlibatan Airbnb.)

Tujuan kami adalah bekerja erat dengan organisasi ini dan mematuhi kewajiban hukum kami, sambil menjamin penghormatan, privasi, dan keamanan semua orang yang menggunakan Airbnb.

Tentang pencocokan foto

Jika Anda diminta untuk mengambil foto diri, kami juga akan mencocokkannya dengan foto dalam identitas resmi yang telah Anda berikan. Ini membantu kami memastikan keaslian identitas Anda.

Pencocokan foto dapat memberikan sejumlah info berguna, namun tidak ada proses pencocokan wajah yang benar-benar akurat. Keefektifan perbandingan karakteristik wajah bisa sangat berbeda berdasarkan keterampilan dan pertimbangan dari peninjau yang bersangkutan, kualitas dan resolusi foto, serta apakah ada perubahan signifikan terhadap penampilan seseorang di antara kedua foto tersebut (misalnya perubahan usia, berat badan, perbedaan busana).

Akibatnya, proses ini terkadang bisa memberikan status “cocok” pada foto yang sebenarnya bukan menampilkan orang yang sama atau gagal mencocokkan foto yang sebenarnya menampilkan orang yang sama. Orang-orang yang berniat menipu dapat menggagalkan upaya tercanggih dan terapik untuk mencocokkan foto yang diajukan untuk perbandingan.

Kami tidak menjamin atau memastikan keakuratan atau keefektifan hasil pencocokan foto. Sebaiknya Anda tidak sepenuhnya mengandalkan kemampuan proses pencocokan foto sebagai suatu jaminan atas identitas seseorang, atau sebagai jaminan bahwa mereka adalah orang yang bisa diajak berinteraksi dengan aman.