Saran akan ditampilkan setelah mengetikkan input pencarian. Gunakan panah naik dan turun untuk meninjau. Gunakan enter untuk memilih. Jika pilihannya berupa frasa, frasa tersebut akan diserahkan ke pencarian. Jika sarannya berupa tautan, browser akan mengarahkan ke halaman tersebut.
Cara kerja

Memverifikasi identitas Anda

Tujuan kami adalah agar tamu dan Tuan Rumah di Airbnb bisa saling percaya.

Meskipun tidak ada proses identifikasi yang sepenuhnya terjamin dan kami tidak dapat menjamin identitas seseorang, kami mengambil langkah-langkah untuk membantu semua orang merasa yakin akan keaslian identitas tamu dan Tuan Rumah di Airbnb. Inilah sebabnya kami menerapkan beberapa prosedur untuk mencoba memverifikasikan identitas pengguna kami.

Kami mewajibkan verifikasi bagi Tuan Rumah, rekan Tuan Rumah baru, dan tamu yang memesan tempat. Ketika Anda memesan penginapan atau ketika Anda menjadi Tuan Rumah, kami mungkin perlu memverifikasi informasi pribadi Anda, seperti nama resmi, alamat, nomor telepon, dan detail kontak lainnya. 

Kami mungkin akan meminta foto bukti identitas resmi dan swafoto Anda jika kami tidak dapat mengonfirmasikan identitas Anda menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan. Di negara tertentu, metode verifikasi yang menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan mungkin tidak tersedia dan/atau efektif. Dalam kondisi lain, kami dapat mendeteksi anomali di platform. Dalam kondisi ini, kami juga akan meminta foto bukti identitas resmi dan/atau swafoto Anda. Selain itu, Pengalaman tertentu mungkin mengharuskan Anda untuk memverifikasikan identitas.

Lihat Kebijakan Privasi Airbnb dan pelajari lebih lanjut tentang kepercayaan dan keselamatan di Airbnb.

PERHATIAN

Apabila pada profil tercantum status "Identitas terverifikasi" atau lencana verifikasi identitas, itu hanya berarti orang tersebut telah memberikan informasi yang telah divalidasi. Proses ini memberikan perlindungan, tetapi tidak menjamin bahwa orang tersebut pasti sesuai dengan yang ia katakan.

Alasan kami memverifikasi identitas

Memverifikasi identitas tamu dan Tuan Rumah membantu kami:

  • Mengurangi perilaku penipuan
  • Melakukan pemeriksaan latar belakang jika diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku
  • Mematuhi undang-undang yang berlaku, yang mencakup aturan pembayaran dan undang-undang perpajakan
  • Menanggapi dan menyelidiki masalah keselamatan dan keamanan seperti penyerangan atau perampokan

Proses verifikasi identitas

Sebagai bagian dari proses verifikasi identitas, kami mungkin akan meminta Anda untuk menyediakan:

  • Nama resmi, alamat, dan/atau informasi pribadi lainnya: Dalam kasus tertentu, ini cukup bagi kami untuk memverifikasikan identitas Anda. Harap perhatikan bahwa di negara tertentu, metode verifikasi yang menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami mungkin tidak tersedia dan/atau berlaku. Oleh karena itu dalam kondisi ini, kami akan meminta foto bukti identitas resmi dan/atau swafoto Anda.
  • Foto bukti identitas resmi Anda: Bisa berupa SIM, paspor, atau kartu identitas. Pelajari lebih lanjut tentang jenis identitas resmi yang kami terima dan redaksi yang diizinkan untuk foto bukti identitas resmi.
  • Swafoto: Kami mungkin perlu meminta foto Anda beserta bukti identitas resmi Anda. Jika Anda tidak bisa memberikan swafoto yang cocok dengan identitas resmi Anda, Anda bisa menghubungi kami untuk mendapatkan metode verifikasi alternatif.

Catatan: Jika Anda menerima tamu sebagai suatu bisnis, Anda akan diminta memverifikasikan informasi tambahan untuk akun Anda dan semua akun yang terkait dengan bisnis Anda. Pelajari selengkapnya.

Jika Anda menerima penghasilan dari menyewakan akomodasi, menyediakan pengalaman, atau bertindak sebagai Rekan Tuan Rumah yang merupakan penduduk negara anggota Uni Eropa atau penghasilan Anda diterima dari properti yang diiklankan di Uni Eropa, Anda akan diminta memverifikasikan informasi tambahan untuk akun Anda. Pelajari selengkapnya.

Waktu yang dibutuhkan untuk memverifikasikan identitas Anda

Begitu Anda mengirimkan informasi identitas, dibutuhkan beberapa waktu untuk mengonfirmasikannya. Sangatlah penting untuk memastikan bahwa informasi yang Anda berikan valid, akurat, dan terkini. Jika tidak, proses ini mungkin akan memakan waktu lebih lama.

Memverifikasikan identitas Anda di pengaturan akun Anda

Anda bisa memverifikasikan identitas Anda di pengaturan akun dengan mengirimkan foto identitas resmi. Anda bisa melakukannya saat menyiapkan akun—atau saat memperbarui detail akun Anda.

Ada kendala?

  • Periksa pesan Anda: Informasi tambahan mungkin telah dikirimkan kepada Anda melalui SMS, email, atau telepon. Mungkinkah ada email yang terlewat? Ketahui alasannya.
  • Berikan izin kamera: Aplikasi Airbnb atau browser Anda mungkin memerlukan izin untuk mengakses kamera Anda. Masih belum berhasil? Coba muat ulang aplikasi atau halaman.
  • Gunakan foto berkualitas tinggi: Ambil foto di dalam ruangan dengan pencahayaan cukup, periksa apakah wajah Anda terlihat jelas dan tidak kabur, dan tempatkan informasi di dalam garis putih yang disediakan. Menggunakan mode "otomatis" akan memungkinkan aplikasi untuk mengambil foto berkualitas tinggi secara otomatis, meskipun Anda selalu dapat mengubah mode untuk kembali mengambil foto secara manual. Penutup kepala seperti hijab boleh dikenakan, tetapi pastikan kami dapat melihat mata, hidung, dan mulut Anda.
  • Kirimkan foto dari identitas asli (bukan fotokopi) yang tidak rusak dan terkini: Kami tidak dapat menerima fotokopi, PDF, atau salinan digital lainnya dari identitas resmi. Harap pastikan bahwa foto diri terlihat jelas, dan tidak buram. Jika bukti identitas memiliki 2 sisi, seperti SIM atau KTP, kirimkan foto sisi depan dan belakang. Pelajari lebih lanjut tentang cara mengirimkan bukti identitas Anda, termasuk panduan yang berlaku untuk negara terkait, jika relevan untuk lokasi Anda.
  • Ambil foto identitas resmi secara langsung: Foto identitas resmi yang ditampilkan di ponsel lain atau komputer tidak dapat diterima.

Kapan kami memverifikasikan identitas Anda

Anda harus memverifikasikan identitas Anda sebagai tamu saat memesan tempat untuk menginap, dan apabila Tuan Rumah mewajibkan saat Anda memesan Pengalaman. Sebagai Tuan Rumah, Anda harus memverifikasikan identitas Anda saat membuat iklan tempat atau Pengalaman untuk pertama kalinya, atau jika Anda diundang untuk menjadi rekan Tuan Rumah baru di suatu tempat.

Tuan Rumah mungkin akan diminta untuk melakukan verifikasi identitas secara berkala karena alasan kepatuhan hukum. Tuan Rumah yang tidak menyelesaikan verifikasi identitas ketika diminta mungkin tidak akan bisa menerima pemesanan baru sebelum menyelesaikan langkah tersebut.

Pemesanan

Jika Anda seorang tamu yang memesan tempat menginap, Anda harus menyelesaikan verifikasi identitas. Jika Anda seorang tamu yang memesan Pengalaman, Anda mungkin harus menyelesaikan verifikasi identitas jika Tuan Rumah mewajibkannya.

Jika kami tidak berhasil memverifikasi identitas Anda menggunakan detail yang Anda berikan saat melakukan pemesanan, kami akan meminta Anda melakukannya dengan cara lain—seperti memberikan nama resmi, alamat, atau detail kontak lainnya. Kami juga dapat meminta foto bukti identitas resmi dan swafoto Anda jika kami tidak berhasil mengonfirmasikan identitas Anda menggunakan detail ini.

Di negara tertentu, metode verifikasi yang menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan mungkin tidak tersedia dan/atau efektif. Dalam kondisi ini, kami akan meminta foto bukti identitas resmi Anda.

Sangatlah penting untuk memastikan bahwa informasi yang Anda berikan valid, akurat, dan terkini. Jika tidak, proses ini mungkin akan memakan waktu lebih lama. Makin cepat Anda bisa memberikan informasi ini, makin cepat kami bisa mengonfirmasikan pemesanan Anda dan membantu perjalanan Anda.

PERHATIAN

Bila Anda mencoba melakukan pemesanan, Anda harus memberikan informasi yang diperlukan selambat-lambatnya pada batas waktu yang kami tetapkan untuk Anda.

Apabila kami tidak bisa melakukan verifikasi terhadap identitas Anda sebelum batas waktu yang ditentukan, reservasi Anda tidak bisa dikonfirmasikan.

Iklan

Bagi Tuan Rumah baru yang membuat iklan tempat atau Pengalaman untuk pertama kalinya, Anda harus menyelesaikan verifikasi identitas menggunakan informasi yang Anda berikan selama proses penyiapan akun.

Jika metode verifikasi yang menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan tidak tersedia dan/atau berlaku di negara tempat tinggal Anda atau kami tidak berhasil mengonfirmasikan identitas Anda menggunakan metode ini, kami akan meminta foto bukti identitas resmi Anda. Iklan Anda tidak akan dipublikasikan sebelum langkah ini diselesaikan.

Jika Anda diundang untuk menjadi rekan Tuan Rumah suatu tempat, Anda harus menyelesaikan verifikasi identitas sebelum bisa menyetujui undangan tersebut.

Jika Anda seorang Tuan Rumah aktif, Rekan Tuan Rumah yang terdaftar sebagai Tuan Rumah Utama, atau Tuan Rumah Pengalaman, Anda harus menyelesaikan verifikasi identitas sesegera mungkin. Jika tidak, Anda akan menerima konsekuensi seperti pemblokiran kalender.

Jika Anda seorang Tuan Rumah aktif, Rekan Tuan Rumah yang terdaftar sebagai Tuan Rumah Utama, atau Tuan Rumah Pengalaman, Anda harus menyelesaikan verifikasi identitas sesegera mungkin. Jika tidak, Anda akan menerima konsekuensi seperti pemblokiran kalender.

Bila kalender Anda diblokir karena Anda belum menyelesaikan verifikasi identitas, Anda tidak akan bisa menerima reservasi baru.

Untuk memverifikasikan identitas Anda sebagai Tuan Rumah, masuk ke halaman verifikasi identitas. Di sini Anda bisa:

  • Mengunggah foto bukti identitas yang sudah ada
  • Mengambil foto bukti identitas Anda menggunakan webcam

Lencana terverifikasi

Akun yang telah menyelesaikan proses verifikasi identitas akan memiliki lencana "Identitas terverifikasi". Begitu Anda mendapatkan lencana identitas terverifikasi, lencana tersebut akan berlaku untuk Anda sebagai tamu dan sebagai Tuan Rumah.

Setelah identitas Anda terverifikasi, jika Anda mengubah informasi pribadi, seperti nama Anda, atau jika Anda menghapus bukti identitas resmi dari profil Anda, Anda dapat kehilangan lencana "identitas terverifikasi" dan mungkin perlu melakukan verifikasi lagi untuk memesan atau menyetujui iklan.

Catatan: Beberapa Tuan Rumah bisnis dapat membuat beberapa akun untuk mengelola semua iklan mereka. Dalam hal ini, akun Tuan Rumah yang terhubung mungkin tidak selalu menampilkan lencana "identitas terverifikasi" meskipun bisnis yang mengoperasikan akun tersebut telah terverifikasi. Pelajari selengkapnya tentang verifikasi bisnis.

Di mana kami menampilkan status verifikasi identitas Anda

Status verifikasi identitas Anda bisa dilihat pada iklan Anda dengan label “identitas terverifikasi” atau di Airbnb dengan tampilan lencana merah bertanda centang di samping foto profil Anda. Status verifikasi identitas Anda juga akan ditampilkan di Profil Anda di bagian berjudul Informasi terkonfirmasi tentang [Nama Anda].

Informasi yang kami bagikan

Informasi identitas Anda akan ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi Airbnb dan tidak akan diberitahukan kepada Tuan Rumah atau tamu Anda.

Kami dapat membagikan informasi identifikasi Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga yang berwenang untuk membantu mendukung proses verifikasi identitas—termasuk hal-hal seperti memverifikasi identitas Anda, melakukan autentikasi dokumen identifikasi Anda, dan melakukan pemeriksaan latar belakang (jika diizinkan oleh hukum yang berlaku).

Cara kami mengelola data Anda

Hanya karyawan Airbnb yang berwenang dan penyedia layanan pihak ketiga yang berwenang yang bisa mengakses informasi yang Anda kirimkan. Semua informasi disimpan dan dikirimkan dengan aman, termasuk dengan menggunakan enkripsi yang aman.

Kami memproses informasi untuk tujuan pengumpulannya sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi kami, termasuk sebagai berikut:

  • Informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami, seperti nama resmi, alamat, dan tanggal lahir:
    • Mendukung proses verifikasi identitas kami seperti yang dijelaskan di atas
    • Menanggapi dan menyelidiki masalah keselamatan dan keamanan untuk melindungi pengguna kami di platform Airbnb dan komunitas yang lebih luas
    • Mematuhi panduan komunitas Airbnb
    • Mematuhi undang-undang yang berlaku, yang mencakup aturan pembayaran dan undang-undang perpajakan
    • Mendeteksi perilaku penipuan
    • Melakukan pemeriksaan latar belakang jika diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku
  • Identitas resmi Anda:
    • Mendukung proses verifikasi identitas kami seperti yang dijelaskan di atas
    • Menanggapi dan menyelidiki masalah keselamatan dan keamanan yang melibatkan pengguna platform dan komunitas yang lebih luas
    • Menanggapi dan membantu penyelidikan yang dilakukan oleh penegak hukum
    • Mematuhi undang-undang yang berlaku, yang mencakup aturan pembayaran dan undang-undang perpajakan

Kami akan menghapus bukti identitas resmi setelah periode penyimpanan yang telah ditetapkan apabila tujuan yang disebutkan di atas telah berakhir. Ini bergantung pada kebutuhan penyimpanan untuk tujuan kepatuhan hukum. Setelah bukti identitas Anda dihapus, kami akan terus menyimpan informasi dari bukti identitas Anda untuk pengelolaan akun Anda, kepatuhan hukum, dan tujuan keamanan umum.

Yang mungkin diminta Tuan Rumah dari Anda

Tuan Rumah mungkin akan meminta bukti identitas setelah memesan jika persyaratan tersebut tercantum dalam peraturan rumah Tuan Rumah pada saat pemesanan, atau jika diwajibkan untuk mematuhi undang-undang atau kewajiban kontrak yang berlaku pada Tuan Rumah.

Beberapa wilayah memiliki undang-undang yang mewajibkan tamu untuk melakukan registrasi ke pihak berwenang setempat. Ini bisa dilakukan langsung dengan menghubungi pihak berwenang setempat atau di lokasi akomodasi mewakili pihak berwenang. Jika ini berlaku, permohonan registrasi tersebut bisa berasal dari Tuan Rumah bed and breakfast, kamar hotel atau hostel, apartemen, atau akomodasi lainnya yang terdaftar di Airbnb.

Apakah artikel ini membantu?

Artikel terkait

Dapatkan bantuan terkait reservasi, akun Anda, dan banyak lagi.
Masuk atau mendaftar