Ulasan untuk penginapan

Ulasan merupakan cara yang sangat baik bagi Tuan Rumah dan tamu untuk saling memberikan umpan balik. Ulasan juga membantu komunitas ini memahami apa yang akan mereka dapatkan saat merencanakan perjalanan. Berikut cara kerja ulasan:

1. Begitu check-out selesai, kami akan meminta Anda untuk menuliskan ulasan dan memberikan nilai bintang untuk perjalanan terbaru Anda atau tamu Anda
2. Anda harus mengirimkan ulasan dalam 14 hari sejak check-out. Selama periode tersebut, Anda boleh mengedit ulasan sampai pihak lain mengirimkan ulasannya
3. Ulasan hanya akan dipublikasikan setelah a) kedua belah pihak menuliskan ulasan mereka, atau b) periode ulasan 14 hari telah berakhir—mana yang lebih dulu
4. Anda juga bisa memberikan umpan balik pribadi, yang hanya akan disampaikan kepada Tuan Rumah atau tamu Anda begitu ulasan dipublikasikan

Mendukung Anda untuk bersikap jujur

Komunitas ini mengandalkan kejujuran dan transparansi. Ulasan tamu dan Tuan Rumah akan dipublikasikan secara bersamaan dan tidak bisa diedit setelahnya. Oleh karena itu, Anda tidak perlu khawatir orang lain akan mengubah ulasannya setelah membaca ulasan Anda. Pelajari cara menuliskan ulasan yang efektif.

Di mana Anda bisa menemukan ulasan

Untuk membaca ulasan yang telah Anda tulis dan terima, buka Ulasan dari browser web. Anda juga akan menemukan umpan balik pribadi yang dituliskan orang lain untuk Anda di sana.

Cara merespons

Bila Anda tidak setuju dengan suatu ulasan, Anda tidak bisa menghapusnya, namun Anda bisa menanggapi atau melaporkannya bila menurut Anda ulasan tersebut melanggar Kebijakan Ulasan Airbnb. Pelajari bagaimana kami menengahi perselisihan ulasan.

Ulasan grup

Jika reservasi memiliki lebih dari satu tamu terkonfirmasi, ulasan Tuan Rumah ditujukan untuk tamu yang memesan reservasi. Ulasan itu akan tetap ditampilkan pada profil semua tamu terkonfirmasi lainnya.

Ketahui cara kerja ulasan untuk penginapan Airbnb.org.