Lewatkan, langsung lihat konten
Gunakan tombol panah atas dan bawah untuk beralih di antara saran.
Lewatkan ke konten bantuan utama

Apa saja yang bisa dilakukan oleh seorang rekan tuan rumah?

Seorang rekan tuan rumah bisa membantu pemilik iklan untuk mengurus tempat mereka, tamunya, atau keduanya. Rekan tuan rumah memutuskan seberapa banyak yang ingin mereka tangani dan membahas detailnya lebih awal dengan pemilik iklan.

Cara kerjanya

Berikut beberapa hal yang bisa dibantu oleh rekan tuan rumah:

  • Menyiapkan tempat untuk tamu: Jika sebuah rumah belum pernah didaftarkan di Airbnb, seorang rekan tuan rumah bisa membantu memastikan tempat tersebut siap menerima tamu. Mereka bisa merekomendasikan perbaikan, membeli perlengkapan yang diperlukan, seperti handuk dan tisu toilet, menyiapkan kotak pengaman, dan membuat panduan rumah.

  • Membuat iklan: Rekan tuan rumah bisa membuat iklan Airbnb untuk sebuah tempat. Mereka bisa menulis judul dan deskripsi, mengambil dan mengunggah foto, serta membantu menentukan harga per malam.

  • Mengirim pesan kepada tamu: Seorang rekan tuan rumah bisa mengirim pesan kepada tamu atas nama pemilik tempat menggunakan akun Airbnb rekan tuan rumah sendiri. Mereka bisa berkenalan dengan tamu, menjawab pertanyaan, dan mengoordinasikan kedatangan dan keberangkatan mereka.

  • Mengelola reservasi: Rekan tuan rumah bisa mengelola pengaturan reservasi tuan rumah dan menyetujui atau menolak permohonan reservasi.

  • Menyambut tamu secara langsung: Rekan tuan rumah bisa menyambut tamu secara langsung, mengajak mereka berkeliling untuk mengenali tempat, dan menjawab pertanyaan mengenai rumah dan lingkungan tinggal.

  • Membantu tamu selama menginap: Jika tamu memiliki masalah selama menginap, rekan tuan rumah bisa berkomunikasi dengan mereka dan memperbaiki masalah tersebut. Contohnya, jika tamu terkunci di luar, pancuran berhenti berfungsi, atau internet mati, mereka bisa menelepon rekan tuan rumah untuk membantu mengatasi masalah tersebut.

  • Menulis ulasan: Rekan tuan rumah bisa menggunakan akun Airbnb mereka sendiri untuk menulis ulasan tamu atas nama pemilik tempat. Tamu juga bisa mengulas tempat dan rekan tuan rumah. Rekan tuan rumah bisa melihat ulasan dari tamu sebelumnya, namun tidak bisa menanggapi.

  • Memperbarui kalender dan harga: Rekan tuan rumah bisa memastikan ketersediaan tempat selalu diperbarui dan mengelola pengaturan harga tempat. Mereka juga bisa menambahkan hal-hal seperti harga musiman dan diskon mingguan.

  • Mengisi ulang barang-barang persediaan: Rekan tuan rumah bisa membantu menyediakan sejumlah keperluan dasar tamu, seperti handuk, tisu toilet, dan sabun.

  • Melakukan pembersihan dan pemeliharaan: Rekan tuan rumah bisa membersihkan tempat secara langsung, bekerja sama dengan jasa kebersihan profesional, atau keduanya. Contohnya, seorang rekan tuan rumah bisa mencuci handuk dan seprai, sementara jasa kebersihan mengurus dapur dan kamar mandi. Rekan tuan rumah juga bisa menangani pemeliharaan rumah umum dan memastikan agar barang-barang yang rusak juga diperbaiki.

  • Meminta bantuan dari Airbnb: Jika pemilik tempat perlu menghubungi Airbnb untuk meminta bantuan terkait reservasi atau masalah tamu, rekan tuan rumah bisa mengurus komunikasinya dan mencarikan solusi.

Rekan tuan rumah tidak bisa:

  • Mengakses pembayaran uang sewa pemilik tempat atau informasi wajib pajak

  • Meninjau aktivitas pemilik tempat dengan bepergian melalui Airbnb sebagai tamu

  • Melihat pesan antara tuan rumah dengan tamu yang terjadi sebelum rekan tuan rumah itu ditambahkan ke iklan tersebut