Cara Airbnb mendukung aksesibilitas

Guna mempermudah penyandang disabilitas dan kebutuhan aksesibilitas lainnya untuk bepergian dengan Airbnb, kami telah melakukan berbagai upaya agar situs web dan aplikasi Airbnb lebih aksesibel, serta mengupayakan sejumlah cara bagi Tuan Rumah dan tamu agar mereka bisa menampilkan maupun mencari tempat dan Pengalaman dengan fitur aksesibilitas.

Pelajari lebih lanjut mengenai aksesibilitas di Airbnb.

Aksesibilitas pada situs web dan aplikasi kami

Melalui kolaborasi dengan Lighthouse for the Blind and Visually Impaired dan Level Access, kami melakukan riset tentang bagaimana orang-orang dengan keterbatasan penglihatan menggunakan teknologi pembaca layar di situs web maupun aplikasi Airbnb. Kami telah banyak mempelajari apa saja yang efektif dan apa yang tidak, dan kami telah membentuk tim khusus untuk mengedukasi para teknisi dan desainer kami seputar cara menghadirkan pengalaman online yang bisa digunakan oleh semua orang.

Ruang dengan fitur aksesibilitas

Tuan Rumah bisa menampilkan berbagai fitur aksesibel di tempat mereka yang akan sangat membantu tamu yang menggunakan kursi roda, tongkat, atau alat bantu gerak lainnya. Jika tempat sudah memiliki fasilitas seperti rute tanpa tangga ke pintu masuk luar ruangan atau pintu masuk dengan lebar lebih dari 81 cm, Tuan Rumah bisa menambahkan fitur tersebut pada iklannya. Selain itu, Tuan Rumah diwajibkan mengunggah foto ke bagian aksesibilitas pada halaman iklan untuk menampilkan setiap fitur aksesibilitas yang mereka pilih. Ini akan membantu tamu menentukan apakah tempat tersebut dapat memenuhi kebutuhan mereka. Semua fitur aksesibilitas harus memenuhi panduan Airbnb mengenai kejelasan dan keakuratan. Pelajari tentang panduan dan cara menambahkan fitur aksesibilitas.

Tamu bisa menyaring hasil pencarian berdasarkan fitur aksesibilitas, seperti area pancuran kamar mandi tanpa undakan atau jalan masuk tanpa tangga, agar mereka dapat mengetahui bahwa tempat Anda cocok untuk kebutuhan mereka. Pelajari cara mencari tempat dengan fitur aksesibilitas.

Kami juga menyarankan Tuan Rumah untuk meninjau sumber informasi yang tersedia dari badan pemerintah dan menghubungi pakar untuk mendapatkan saran mengenai persyaratan hukum atau peraturan yang mungkin berlaku untuk tempat mereka. Misalnya, di Amerika Serikat, Undang-Undang Warga Amerika Penyandang Disabilitas (Americans with Disabilities Act) dan undang-undang akses disabilitas di negara bagian mungkin berlaku untuk Tuan Rumah tertentu. ADA National Network dan cabang ADA regional mungkin dapat membantu menjawab pertanyaan Tuan Rumah.

Selain itu, di Amerika Serikat, Americans with Disabilities Act dan undang-undang akses disabilitas negara bagian mungkin berlaku untuk Tuan Rumah yang memiliki lima tempat atau lebih. Kami menyarankan Tuan Rumah untuk mengunjungi ada.gov dan menghubungi pakar yang dapat memberikan saran mengenai tempat Anda. ADA National Network dan cabang ADA regional mungkin juga dapat membantu menjawab pertanyaan Tuan Rumah.

Pengalaman dengan fitur aksesibilitas

Tuan rumah bisa menonjolkan berbagai fitur Pengalaman yang membuatnya lebih aksesibel bagi tamu dengan kebutuhan aksesibilitas. Jika Tuan Rumah bisa berkomunikasi dalam bahasa isyarat atau menyediakan area istirahat yang tenang untuk tamu, mereka bisa menambahkan fitur tersebut ke iklan Pengalaman. Untuk setiap fitur aksesibilitas yang ditambahkan, Tuan Rumah wajib memberikan deskripsi mendetail tentang fitur yang memenuhi panduan Airbnb mengenai kejelasan dan relevansi. Pelajari panduan Airbnb dan cara menambahkan fitur aksesibilitas ke iklan Pengalaman.

Tamu dapat menyaring hasil pencarian Pengalaman dengan menggunakan filter aksesibilitas. Contohnya, tamu bisa mencari Pengalaman dengan kamar mandi aksesibel atau yang menggunakan bahasa isyarat. Pelajari cara mencari Pengalaman dengan fitur aksesibilitas.

Selain itu, Tuan Rumah bisa memilih untuk mengizinkan individu yang membantu tamu penyandang disabilitas mengikuti Pengalaman tanpa biaya tambahan. Pelajari lebih lanjut mengenai harga untuk Pendamping.

Hewan pemandu

Kami menyadari bahwa hewan pemandu bukanlah hewan peliharaan dan mereka memegang peranan penting bagi pemiliknya. Tuan Rumah diwajibkan untuk menyetujui hewan pemandu (meskipun mereka tidak mengizinkan hewan peliharaan), kecuali karena alasan kesehatan dan keselamatan tertentu. Pelajari selengkapnya tentang hewan pemandu.

Kebijakan Nondiskriminasi

Komunitas ini dibangun berdasarkan prinsip inklusi dan rasa hormat, dan kami menolak segala bentuk diskriminasi di Airbnb. Pelajari tentang Kebijakan Nondiskriminasi.

Kami memahami bahwa tidak semua penginapan atau Pengalaman akan memenuhi segala kebutuhan tamu, tetapi Tuan Rumah tidak boleh menolak tamu hanya karena tamu tersebut menyandang disabilitas. Harap laporkan segala bentuk diskriminasi yang Anda temui di Airbnb.

Hubungi kami

Kami senantiasa berupaya menjadikan Airbnb lebih aksesibel. Untuk mendapatkan bantuan menggunakan Airbnb atau melaporkan rumah tertentu yang menawarkan aksesibilitas secara tidak tepat, hubungi kami untuk berbicara dengan tim kami.