Lewatkan, langsung lihat konten
    Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan

    Tiongkok Daratan: Kejadian luar biasa terkait COVID-19

    Artikel ini menjelaskan cakupan COVID-19 dalam kebijakan kejadian luar biasa kami untuk reservasi yang diajukan tamu dari Tiongkok daratan untuk penginapan dan Pengalaman Airbnb di Tiongkok daratan. Jika reservasi telah dimulai (check-in telah berlalu), kejadian luar biasa ini tidak berlaku. Baca artikel kejadian luar biasa COVID-19 global untuk informasi tentang reservasi lainnya. Untuk membatalkan berdasarkan kebijakan ini, Anda diwajibkan untuk memberi pernyataan mengenai fakta dan/atau memberikan dokumentasi pendukung atas kejadian luar biasa yang Anda alami.

    Reservasi apa saja yang tercakup

    • Jika tamu bepergian dari Tiongkok daratan ke destinasi lain di Tiongkok daratan, kebijakan kejadian luar biasa berlaku untuk reservasi apa pun yang dibuat pada atau sebelum 28 Januari 2020, dengan tanggal check-in antara 28 Januari 2020 dan 1 April 2020.
    • Reservasi domestik yang dibuat pada atau sebelum 28 Januari 2020 dengan tanggal check-in setelah 1 April 2020, atau reservasi domestik yang dibuat setelah 28 Januari 2020, tidak tercakup dalam kebijakan kejadian luar biasa. Kebijakan pembatalan tuan rumah akan berlaku seperti biasa, kecuali bila tamu atau tuan rumah saat ini terinfeksi COVID-19.
    • Untuk reservasi apa pun, kecuali reservasi domestik di Tiongkok daratan, lihat artikel kejadian luar biasa COVID-19 global Airbnb untuk detail cakupan.

    Cara kerjanya

    Jika Anda seorang tamu, Anda dapat meninjau kebijakan pembatalan reservasi Anda serta menemukan opsi pembatalan dengan memilih perjalanan Anda dari halaman Perjalanan. Jika Anda seorang tuan rumah, Anda dapat melihat informasi di panel muka tuan rumah Anda.

    Jika reservasi Anda tidak tercakup, kebijakan pembatalan tuan rumah akan berlaku seperti biasa. Kami menyarankan agar Anda menghubungi tuan rumah atau tamu Anda untuk membicarakan pembatalan dan pengembalian uang.

    Informasi lebih lanjut

    Kami telah menghimpun artikel untuk membantu komunitas ini di waktu sulit ini di Pusat Informasi. Anda bisa menemukan informasi terbaru kami mengenai respons COVID-19, mulai dari pembaruan kebijakan hingga sumber informasi untuk tuan rumah dan tamu.

    Anda juga bisa membaca kebijakan kejadian luar biasa untuk mengetahui cakupan situasi yang tidak terkait COVID-19.

    Kami meminta semua anggota komunitas mengutamakan rasa hormat, inklusivitas, dan kebijakan nondiskriminasi Airbnb saat berinteraksi dengan anggota komunitas Airbnb lainnya.

    Kami akan terus meninjau penerapan kebijakan ini. Pantau halaman ini untuk mengetahui informasi dan berita terbaru.

    Apakah Anda mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan?

    Masuk untuk dukungan terpersonalisasi

    Dapatkan bantuan terkait reservasi, akun Anda, dan banyak lagi.
    Daftar