Terakhir Diperbarui: 6 Februari 2025
Airbnb.org, Inc. ("Airbnb.org") adalah organisasi nirlaba yang memungkinkan dan memfasilitasi penyediaan tempat tinggal bagi mereka yang membutuhkan pada saat krisis dan terlibat dalam upaya terkait untuk meningkatkan kesiapsiagaan darurat serta memberikan bantuan dan dukungan kepada masyarakat yang terkena dampak. Kami akan sering bermitra dengan organisasi nirlaba lainnya dalam mewujudkan upaya tersebut.
Informasi yang dibagikan kepada kami akan membantu menjalankan misi kami. Kepercayaan Anda penting bagi kami dan kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi Anda.
Kebijakan privasi ini ("Kebijakan Privasi") menjelaskan cara Airbnb.org menghimpun, menggunakan, memproses, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda. Beberapa program yang kami fasilitasi mungkin mengharuskan pengguna untuk membuat akun di Platform Airbnb atau menggunakan akun yang sudah ada. Saat Anda menggunakan Platform Airbnb sebagai bagian dari program Airbnb.org, cara penghimpunan, penggunaan, pemrosesan, dan pengungkapan informasi Anda dijelaskan dalam, dan tunduk pada Kebijakan Privasi Airbnb.
Semua ketentuan yang tidak didefinisikan dalam Kebijakan Privasi ini (seperti "Platform Airbnb"), memiliki definisi yang sama seperti yang tercantum dalam Kebijakan Privasi Airbnb.
Airbnb.org ("kami", "milik kami") bertanggung jawab atas pemrosesan informasi Anda sehubungan dengan penggunaan program Airbnb.org oleh Anda. Sejauh pemrosesan informasi Anda melibatkan penggunaan Platform Airbnb ("Pemrosesan Bersama"), Airbnb.org dan perusahaan Airbnb terkait yang tercantum dalam Lampiran 1 Kebijakan Privasi Airbnb bertanggung jawab atas informasi Anda berdasarkan Kebijakan Privasi Airbnb.
Jika Anda berdomisili di luar Amerika Serikat, Brasil, atau Tiongkok, seperti di Wilayah Ekonomi Eropa ("EEA") atau Inggris (UK), Airbnb.org dan Airbnb Ireland/Airbnb Global Services Limited ("AGSL") adalah pengendali bersama untuk Pemrosesan Bersama. Airbnb.org dan Airbnb Irlandia/AGSL memiliki pengaturan untuk menentukan tanggung jawab masing-masing berdasarkan undang-undang privasi yang berlaku untuk Pemrosesan Bersama. Airbnb.org terutama bertanggung jawab untuk memberikan informasi tentang penggunaan informasi pribadi Anda untuk Pemrosesan Bersama, yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini. Airbnb Irlandia/AGSL bertanggung jawab untuk menanggapi setiap permohonan terkait hak Anda, dan Airbnb.org dan Airbnb Irlandia/AGSL akan berkoordinasi seperlunya untuk menanggapi permohonan tersebut. Silakan baca poin 5 dari Kebijakan Privasi ini (Hak Anda) untuk informasi lebih lanjut. Anda dapat menghubungi kami untuk informasi lebih lanjut tentang pengaturan kontrol bersama sebagaimana diatur dalam poin 10 (Hubungi Kami).
Untuk memesan penginapan yang didukung oleh Airbnb.org, atau menjadi tuan rumah pada penginapan untuk mendukung Airbnb.org di Platform Airbnb, pengguna membuat akun Airbnb atau menggunakan akun Airbnb yang sudah ada. Saat Anda memesan atau menerima tamu di penginapan yang didukung Airbnb.org, Airbnb akan membagikan informasi tertentu kepada kami termasuk nama, alamat email, tanggal lahir, nomor telepon, informasi profil Airbnb lainnya, informasi penggunaan Airbnb, informasi listing Airbnb, dan detail pemesanan Anda.
Saat Anda memberikan donasi ke Airbnb.org menggunakan Paypal, kami menerima informasi termasuk nama, alamat email, dan jumlah donasi Anda. Saat Anda berdonasi menggunakan akun Airbnb, Airbnb akan membagikan informasi tertentu kepada kami termasuk nama, alamat email, detail donasi, informasi profil Airbnb, dan informasi penggunaan Airbnb Anda.
Dalam keadaan tertentu, kami dapat bekerja sama dengan atau mendanai organisasi mitra nirlaba yang menyediakan layanan yang selaras dengan tujuan amal kami. Untuk melakukan ini, kami dapat memproses aplikasi hibah dan mengumpulkan informasi tertentu seperti nama dan alamat email.
Anda dapat memilih untuk memberikan informasi tambahan kepada kami, seperti ketika Anda mengisi formulir, menjawab survei, berpartisipasi dalam kegiatan amal kami, berkomunikasi dengan tim layanan pelanggan kami, atau membagikan pengalaman Anda kepada kami.
Kami secara otomatis mengumpulkan dan mencatat informasi tentang perangkat Anda dan penggunaan Airbnb.org oleh Anda. Informasi tersebut mencakup: alamat IP, tanggal dan waktu akses, informasi perangkat keras dan perangkat lunak, informasi perangkat, informasi aktivitas perangkat, pengidentifikasi unik, data kerusakan/gangguan (crash), data cookie, dan halaman serta fitur yang Anda lihat atau gunakan. Kami juga dapat mengumpulkan informasi ini dari Airbnb sesuai keterkaitannya dengan akun Airbnb Anda.
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa lainnya saat Anda menggunakan Airbnb.org. Untuk mengetahui lebih lanjut, klik di sini.
Kami dapat menggunakan, menyimpan, dan memproses informasi pribadi untuk (1) memberikan, memahami, meningkatkan, dan mengembangkan program Airbnb.org, (2) menciptakan dan memelihara lingkungan yang terpercaya dan lebih aman (seperti mematuhi kewajiban dan kebijakan hukum kami) dan (3) memberikan, mempersonalisasi, mengukur, dan meningkatkan iklan dan pemasaran kami.
Kami dapat menggunakan informasi pribadi seperti untuk:
Kami memproses informasi pribadi ini untuk semua tujuan ini dengan mempertimbangkan kepentingan sah kami dalam meningkatkan program Airbnb.org dan pengalaman Anda dengannya.
Kami dapat menggunakan informasi pribadi untuk menciptakan dan memelihara lingkungan yang terpercaya dan lebih aman seperti untuk:
Kami memproses informasi pribadi untuk tujuan ini dengan mempertimbangkan kepentingan sah kami dalam melindungi program Airbnb.org dan mematuhi undang-undang yang berlaku.
Kami dapat menggunakan informasi pribadi untuk menyediakan, mempersonalisasi, mengukur, dan meningkatkan iklan dan pemasaran kami seperti untuk:
Kami akan memproses informasi pribadi Anda untuk tujuan yang tercantum dalam bagian ini dengan mempertimbangkan kepentingan sah kami dalam melaksanakan kegiatan pemasaran untuk mengingatkan Anda akan program dan kegiatan amal yang mungkin menarik bagi Anda.
Untuk pengiriman pesan teks di Amerika Serikat, dengan meminta, bergabung, menyetujui, mendaftar, mengakui, atau memberikan persetujuan untuk menerima satu atau beberapa pesan teks ("Ikut Serta") atau menggunakan pengaturan di mana Airbnb.org mengirimkan (atau mengindikasikan bahwa Airbnb.org dapat mengirimkan, atau menerima permintaan yang dirinya kirimkan) satu atau beberapa pesan teks ("Layanan Pesan Teks"), Anda menyetujui Ketentuan SMS ini untuk AS ("Ketentuan SMS"), dan menyetujui penanganan informasi pribadi Anda seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Airbnb.org. Tarif SMS dan data mungkin berlaku.
Airbnb.org akan menggunakan upaya komersial yang wajar untuk mengirimkan pesan teks otomatis ke nomor ponsel yang Anda berikan. Airbnb.org tidak bertanggung jawab atas pesan yang tertunda atau tidak terkirim.
Dengan Ikut serta dalam Layanan Pesan Teks, Anda secara tegas memberi wewenang kepada Airbnb.org untuk menggunakan teknologi autodialer atau non-autodialer untuk mengirimkan pesan teks ke nomor ponsel yang terhubung dengan Ikut Serta Anda. Anda juga memberi wewenang kepada Airbnb.org untuk menyertakan konten pemasaran dalam pesan tersebut. Anda tidak harus Ikut Serta atau setuju untuk Ikut Serta sebagai syarat pembelian.
Anda menyetujui penggunaan pencatatan elektronik untuk mendokumentasikan Ikut Serta Anda. Untuk membatalkan persetujuan itu, balas STOP, atau hubungi kami melalui metode yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda membatalkan persetujuan, fitur tertentu dari layanan kami mungkin tidak akan tersedia untuk Anda.
Anda mengonfirmasikan bahwa Anda adalah pelanggan saat ini untuk nomor ponsel yang Diikutsertakan atau bahwa Anda adalah pengguna biasa dari nomor tersebut pada paket keluarga atau bisnis dan bahwa Anda berwenang untuk Ikut Serta.
Untuk bantuan tambahan sehubungan dengan pesan teks, Anda dapat mengirimkan pesan BANTUAN sebagai tanggapan atas suatu pesan atau menghubungi kami.
Anda bisa memilih pesan promosi yang ingin diterima.
Jika Anda memberikan persetujuan, kami akan membagikan informasi Anda sebagaimana dijelaskan pada saat persetujuan.
Jika diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami dapat menggunakan informasi pribadi terbatas tentang Anda, seperti alamat email Anda, untuk mengubahnya menjadi format hash dan membagikannya dengan platform media sosial seperti Facebook atau Google, untuk menghasilkan calon prospek, mengarahkan lalu lintas ke situs web kami, atau mempromosikan program Airbnb.org. Kegiatan pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami dalam melaksanakan kegiatan pemasaran untuk mengingatkan Anda akan program atau kegiatan amal yang mungkin menarik bagi Anda. Platform media sosial tempat kami mungkin akan membagikan informasi pribadi Anda tidak dikontrol atau diawasi oleh Airbnb.org. Oleh karena itu, pertanyaan apa pun mengenai bagaimana penyedia layanan platform media sosial Anda memproses informasi pribadi Anda harus ditujukan kepada penyedia tersebut. Harap perhatikan bahwa Anda bisa meminta Airbnb.org sewaktu-waktu untuk berhenti memproses data Anda untuk keperluan pemasaran langsung ini dengan mengirimkan email ke DSR@airbnb.org.
Sebagaimana kami anggap perlu, Airbnb.org dapat mengungkapkan informasi atau komunikasi Anda, termasuk informasi pribadi, kepada pengadilan, penegak hukum, otoritas pemerintah, otoritas pajak, atau pihak ketiga yang berwenang, jika dan sejauh kami diharuskan atau diizinkan untuk melakukannya oleh hukum atau jika pengungkapan tersebut secara wajar diperlukan: (i) untuk mematuhi kewajiban hukum kami, (ii) untuk mematuhi permintaan hukum yang sah atau untuk menanggapi klaim yang diajukan terhadap Airbnb.org, (iii) untuk menanggapi permintaan hukum yang valid terkait dengan investigasi kriminal atau tuduhan atau dugaan aktivitas ilegal atau aktivitas lain apa pun yang dapat membuat kami, Anda, atau pengguna kami lainnya terkena tanggung jawab hukum, (vi) menyelidiki potensi pelanggaran hukum yang berlaku, termasuk situasi darurat yang mungkin melibatkan risiko kematian atau bahaya fisik yang serius, (v) untuk menegakkan dan mengelola perjanjian kami dengan pengguna, atau (vi) untuk melindungi keselamatan, keamanan, hak, atau properti Airbnb.org, karyawannya, penggunanya, atau anggota masyarakat.
Pengungkapan ini mungkin diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami, untuk melindungi kepentingan vital Anda atau orang lain atau untuk tujuan kepentingan sah kami atau pihak ketiga dalam menjaga keamanan layanan Airbnb.org, mencegah bahaya atau kejahatan, menegakkan atau mempertahankan hak hukum, dan mencegah penipuan pajak atau mencegah kerusakan.
Jika sesuai, kami dapat memberi tahu pengguna tentang permintaan hukum kecuali: (i) memberikan pemberitahuan dilarang oleh proses hukum itu sendiri, oleh perintah pengadilan yang kami terima, atau oleh hukum yang berlaku, atau (ii) kami percaya bahwa memberikan pemberitahuan akan sia-sia, tidak efektif, menciptakan risiko cedera atau bahaya fisik pada individu atau kelompok, atau menciptakan atau meningkatkan risiko penipuan terhadap properti Airbnb.org, penggunanya, dan layanan Airbnb.org. Dalam situasi di mana kami mematuhi permintaan hukum tanpa pemberitahuan karena alasan-alasan ini, kami dapat berupaya memberi tahu pengguna tersebut tentang permintaan tersebut setelahnya, jika dianggap tepat dan jika kami dengan itikad baik menentukan bahwa kami tidak lagi terhalang untuk melakukannya.
Selain Airbnb menyediakan Platform Airbnb, Airbnb.org juga menggunakan berbagai penyedia layanan pihak ketiga untuk membantu kami menyediakan layanan yang terkait dengan program Airbnb.org. Penyedia layanan mungkin berlokasi di dalam atau di luar EEA, dan mungkin termasuk penyedia layanan keuangan dan hukum serta konsultan filantropi dan penggalangan dana.
Jika Airbnb.org melakukan atau terlibat dalam proses merger, akuisisi, reorganisasi, penjualan aset, kebangkrutan, atau peristiwa kepailitan, maka kami dapat menjual, mengalihkan, atau membagikan sebagian atau semua aset kami, termasuk informasi Anda sehubungan dengan transaksi tersebut atau ketika mempertimbangkan transaksi seperti itu (misalnya, melakukan uji tuntas). Dalam hal ini, kami akan memberitahu Anda sebelum informasi pribadi Anda dialihkan dan akan tunduk pada kebijakan privasi yang berbeda.
Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda dapat menggunakan hak yang dijelaskan dalam bagian ini. Untuk informasi pribadi apa pun yang dikumpulkan dan diproses melalui Platform Airbnb, Anda harus menggunakan hak data Anda secara langsung melalui Platform Airbnb. Untuk informasi pribadi apa pun yang dikumpulkan dan diproses secara eksklusif oleh Airbnb.org, Anda dapat menggunakan hak Anda dengan menghubungi kami secara langsung melalui email di DSR@airbnb.org.
Harap perhatikan bahwa kami mungkin akan meminta Anda memverifikasikan identitas Anda sebelum mengambil langkah lebih lanjut atas permohonan Anda.
Di beberapa yurisdiksi, hukum yang berlaku dapat memberi hak kepada Anda untuk meminta salinan tertentu informasi pribadi Anda yang dimiliki oleh kami. Dalam keadaan tertentu, Anda juga berhak meminta salinan informasi pribadi yang telah Anda berikan kepada kami dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan bisa dibaca mesin dan/atau meminta kami mengirimkan informasi ini ke penyedia layanan lain (jika memungkinkan secara teknis).
Anda mungkin berhak meminta kami mengoreksi informasi pribadi Anda yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Dalam keadaan tertentu, Anda mungkin berhak meminta kami menghapus informasi Anda, dengan ketentuan terdapat alasan yang valid untuk melakukannya dan tunduk pada hukum yang berlaku.
Jika kami memproses informasi pribadi Anda berdasarkan persetujuan Anda, Anda dapat menarik kembali persetujuan Anda sewaktu-waktu dengan mengubah pengaturan akun Anda atau dengan mengirimkan komunikasi ke Airbnb yang menyebutkan persetujuan yang ingin dibatalkan. Harap perhatikan bahwa pembatalan persetujuan Anda tidak mempengaruhi legalitas aktivitas pemrosesan apa pun berdasarkan persetujuan tersebut sebelum pembatalannya. Selain itu, di beberapa yurisdiksi, hukum yang berlaku dapat memberi Anda hak untuk membatasi cara kami menggunakan informasi pribadi Anda, khususnya jika (i) Anda mempermasalahkan keakuratan informasi pribadi Anda; (ii) pemrosesan tersebut melanggar hukum dan Anda menentang penghapusan informasi pribadi Anda; (iii) kami tidak lagi membutuhkan informasi pribadi Anda untuk keperluan pemrosesan tersebut, tetapi Anda memerlukan informasi tersebut untuk penetapan, pelaksanaan, atau pembelaan terhadap klaim hukum; atau (iv) Anda telah mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tersebut dan menunggu verifikasi apakah alasan sah Airbnb.org lebih kuat dibandingkan alasan Anda.
Di beberapa yurisdiksi, undang-undang yang berlaku dapat memberi Anda hak untuk melarang Airbnb.org memproses informasi pribadi Anda untuk tujuan spesifik tertentu yang pemrosesannya dilakukan berdasarkan kepentingan yang sah. Jika Anda mengajukan penolakan atas pemrosesan tersebut, Airbnb.org tidak akan memproses informasi pribadi Anda lagi untuk tujuan tersebut kecuali kami bisa menunjukkan dasar sah yang kuat untuk pemrosesan tersebut atau pemrosesan tersebut diperlukan untuk penetapan, pelaksanaan, atau pembelaan terhadap klaim hukum.
Anda berhak menyampaikan keluhan tentang kegiatan pemrosesan data kami dengan mengajukan keluhan kepada Petugas Perlindungan Data kami, yang dapat dihubungi di bagian "Hubungi Kami" di bawah ini, atau dengan menghubungi pengawas yang berwenang.
Apabila kami mentransfer, menyimpan, dan memproses informasi pribadi Anda di luar EEA, kami telah memastikan bahwa perlindungan yang tepat sudah diterapkan untuk memastikan tingkat perlindungan data yang memadai. Kami mengandalkan Klausul Kontrak Standar yang disetujui oleh Komisi Eropa untuk mentransfer data dari EEA, Swiss, dan negara lain di luar tempat tinggal Anda. Anda dapat meminta salinan Klausul Kontrak Standar dengan menghubungi kami di DSR@airbnb.org.
Meskipun tidak ada organisasi yang dapat menjamin keamanan yang sempurna, kami terus menerapkan dan memperbarui langkah-langkah keamanan administratif, teknis, dan fisik untuk membantu melindungi informasi Anda dari akses, kehilangan, kerusakan, atau perubahan yang tidak sah.
Bagian tertentu Airbnb.org dapat tertaut ke layanan pihak ketiga yang bukan dimiliki atau dikendalikan oleh Airbnb.org, seperti Platform Airbnb atau PayPal. Penggunaan layanan ini tunduk pada kebijakan privasi penyedia tersebut, seperti Ketentuan Layanan Airbnb, Kebijakan Privasi Airbnb, Perjanjian Pengguna PayPal, dan Pernyataan Privasi PayPal. Airbnb.org tidak memiliki atau mengendalikan pihak ketiga ini dan bila Anda berinteraksi dengan mereka, Anda memberikan informasi Anda kepada mereka.
Kami berhak mengubah Kebijakan Privasi ini sesuai dengan hukum yang berlaku. Apabila kami membuat perubahan materi pada Kebijakan Privasi ini, kami akan mempublikasika Kebijakan Privasi yang telah direvisi di situs web Airbnb.org dan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas Kebijakan Privasi ini. Jika kami membuat perubahan materi pada Kebijakan Privasi ini, kami juga dapat memberikan pemberitahuan kepada Anda mengenai perubahan ini via email setidaknya tiga puluh (30) hari sebelum tanggal berlakunya.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik penanganan informasi Airbnb.org, Anda dapat mengirimkan email kepada kami di alamat email yang tercantum di bagian terkait di atas atau menghubungi kami di: Airbnb.org Inc., 888 Brannan St., 4th Floor, San Francisco, CA 94103.