Lewatkan, langsung lihat konten
Gunakan tombol panah atas dan bawah untuk beralih di antara saran.
Lewatkan ke konten bantuan utama

Bagaimana cara agar akun saya tetap aman?

Lihat tips di bawah ini untuk mempelajari lebih lanjut bagaimana Anda bisa membantu menjaga keamanan akun dan informasi Anda.

Pengesahan multi-faktor

Jika Anda masuk ke akun dari tempat baru atau membuat perubahan pada informasi akun yang sensitif, kami akan meminta beberapa informasi untuk membantu mengonfirmasikan bahwa Anda memang pemilik akun. Secara khusus, kami akan meminta Anda memasukkan kode keamanan yang dikirimkan ke ponsel atau alamat email Anda, atau memverifikasikan beberapa detail akun Anda. Kami juga akan mengirimkan pemberitahuan akun apabila ada orang lain yang mengakses akun Anda. Jika Anda merasa ada yang sudah memasuki akun Anda tanpa izin, segera periksa akun Anda dengan masuk ke Periksa Akun Anda.

Keamanan kata sandi

Pastikan kata sandi Anda sedikitnya terdiri dari 8 karakter, dan coba gunakan campuran huruf, angka, dan karakter khusus (misalnya: #, $, !). Kata sandi yang digunakan untuk akun Airbnb Anda haruslah berbeda dari kata sandi yang Anda gunakan untuk situs web lainya, misalnya email, rekening bank, atau media sosial. Dengan demikian, apabila salah satu dari akun Anda yang lainnya terancam, kecil kemungkinan hal ini akan memengaruhi akun Airbnb Anda.

Pelajari cara memperbarui kata sandi Anda atau buat kata sandi yang kuat.

Keamanan online

Beberapa panduan umum untuk membantu Anda tetap aman saat online:

  • Selalu masuk melalui https://www.airbnb.com: Periksa alamat URL halaman sebelum Anda memasukkan info masuk—bila ragu, Anda selalu bisa mengetikkan https://www.airbnb.com langsung ke browser Anda.
  • Cari “https://” di awal alamat URL. Ini berarti koneksi Anda terenkripsi, melindungi integritas dan kerahasiaan data yang terkirim antara komputer Anda dan Airbnb. Beberapa browser juga akan menampilkan ikon gembok di samping URL tadi untuk mengonfirmasikan keamanannya. Airbnb akan mencoba dan mengharuskan browser Anda untuk menggunakan HTTPS, namun ini mungkin tidak berlaku untuk semua browser.
  • Selalu mutakhirkan perangkat dan perangkat lunak Anda: Produsen perangkat dan penyedia perangkat lunak sering kali memberikan pemutakhiran terkait risiko keamanan dan memperkenalkan perlindungan keamanan baru.
  • Pasang perangkat lunak antivirus: Pasang perangkat lunak antivirus dari sumber tepercaya yang dapat mendeteksi, mencegah, dan menyingkirkan virus umum atau tipe serangan lainnya.
  • Periksa pengirim: Jangan mengklik tautan atau mengunduh lampiran apa pun kecuali Anda mengenal dan mempercayai sumbernya.

Pembayaran dan pesan di luar situs

Airbnb tidak akan pernah meminta Anda melakukan pembayaran di tempat lain—dan kami minta Anda selalu bertransaksi dan berkomunikasi di platform Airbnb. Jangan memberitahukan alamat email Anda sebelum pemesanan disetujui atau mengirimkan dana di luar sistem Airbnb, dan selalu amati dengan saksama email yang isinya mengaku berasal dari Airbnb. Kami tidak akan pernah meminta Anda untuk melakukan transaksi uang di luar Airbnb atau meminta Anda mengirimkan informasi kata sandi lewat email.

Jika Anda mendapati profil, iklan, atau utas pesan mencurigakan, beri tanda bendera agar kami memeriksanya. Jika seseorang mengirimkan email dan meminta Anda membayar atau menerima pembayaran di luar situs, segera beri tahu kami.