Bagaimana saya mengetahui apakah sebuah email atau situs web benar-benar dari Airbnb?

Terkadang, ada pihak tak bertanggung jawab yang membuat alamat email dan situs web palsu yang dirancang seolah-olah berasal dari Airbnb. Ini biasanya dilakukan untuk mencuri informasi pribadi Anda, seperti kata sandi atau rekening bank. Ini sering disebut phishing atau spoofing.

Apabila Anda menerima email atau diarahkan ke situs web yang mirip dengan Airbnb dan diminta untuk memberikan informasi pribadi rahasia, harap waspada. Bila ragu, selalu mulai di halaman beranda Airbnb. Ketikkan https://www.airbnb.com pada browser Anda dan mulailah dari sana.

Mengidentifikasi email dan situs web penipuan

Email penipuan seringkali menyertakan logo Airbnb dan alamat Airbnb palsu pada kolom "Dari".

Email penipuan bisa juga berisikan teks yang diambil dari email Airbnb asli, seperti pesan konfirmasi reservasi, pengingat reservasi, atau permintaan untuk memperbarui profil Anda. Dengan membuat email yang kelihatannya asli, pelaku penipuan ingin mengelabui Anda agar memberikan informasi pribadi yang tidak akan pernah kami minta. Berikut adalah beberapa tanda untuk membantu Anda membedakan:

Periksa tautan yang valid

Email penipuan bisa berisikan tautan ke halaman web Airbnb palsu dan berusaha mencuri informasi Anda. Jangan klik tautan dalam email yang Anda ragukan keasliannya.

Tautan asli ke Airbnb akan dimulai dengan https://www.airbnb.com atau URL spesifik negara, seperti https://es.airbnb.com, https://it.airbnb.com, https://www.airbnb.com.at, atau https://www.airbnb.co.uk. Jika Anda mengeklik sebuah tautan yang membawa Anda ke halaman yang terlihat seperti halaman Airbnb, namun tidak dimulai dengan alamat ini, berarti halaman tersebut adalah halaman penipuan dan Anda harus segera menutupnya.

Lihat domain Airbnb resmi

Email penipuan biasanya berasal dari domain yang tampak serupa, seperti @bnb.com atau @reservation-airbnb.com. Namun email yang valid dari Airbnb hanya berasal dari domain berikut:

• @airbnb.com
• @airbnbaction.com
• @airbnblove.com
• @airbnbmail.com
• @support-email.airbnb.com
• @supportmessaging.airbnb.com
• @airbnb.zendesk.com
• @e.airbnb.com
• @express.medallia.com
• @ext.airbnb.com
• @guest.airbnb.com
• @host.airbnb.com
• @noreply@qemailserver.com
• @outreach.airbnb.com
• @research.airbnb.com

Jika tidak dikirimkan dari salah satu alamat ini, email tersebut bukan berasal dari Airbnb.

Periksa alamat situs web tersebut

Beri perhatian khusus pada kesalahan eja dari nama Airbnb. Apabila pengejaan nama Airbnb salah pada alamat situs web tersebut, situs web tersebut palsu.

Perhatikan ikon gembok pada browser Anda

Anda bisa mengetahui apakah suatu situs web aman dengan mencari ikon gembok pada bilah alamat browser Anda. Semua halaman di situs web Airbnb menampilkan ikon ini. Apabila ikon ini tidak ada di bilah alamat, koneksi Anda ke situs web tersebut tidak aman dan Anda sebaiknya tidak memasukkan informasi pribadi apa pun.

Berhati-hatilah terhadap kata-kata bernada mengancam

Email dan situs web penipuan biasanya bernada mendesak dan mengancam penangguhan akun, kehilangan reservasi atau pemesanan, atau pembayaran yang akan ditunda apabila Anda tidak segera mengeklik tautan atau memberikan informasi tertentu.

Jika ada hal yang benar-benar penting, Anda biasanya akan menemukan informasi selengkapnya di panel muka Airbnb Anda. Jika Anda meragukan keaslian suatu email, masuk ke akun Anda dan mulailah dari sana.

Melaporkan situs web palsu ke Airbnb

Jika Anda merasa telah menemukan halaman web yang dirancang agar mirip dengan Airbnb, beri tahu kami dengan melaporkan URL situs web itu ke https://www.airbnb.com/report-phishing. Halaman ini hanya untuk melaporkan situs web yang mencurigakan—tidak untuk membuat permohonan bantuan Airbnb atau mengirimkan konfirmasi kepada Anda. Bila Anda berinteraksi dengan situs palsu atau khawatir dengan keamanan akun Anda, hubungi kami.