Lewatkan, langsung lihat konten
    Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan
    Informasi terbaru COVID-19
    Untuk melihat opsi pembatalan dan pengembalian uang, buka panel muka Anda. Reservasi yang memenuhi syarat kebijakan kejadian luar biasa Airbnb bisa dibatalkan sebelum check-in tanpa penalti dan tanpa dampak pada status HosTeladan Anda.
    Melayani masa inap

    Sebagai tuan rumah, penalti apa yang akan berlaku bila saya harus membatalkan suatu reservasi penginapan?

    Catatan: Jika Anda perlu membatalkan reservasi karena virus corona (COVID-19), harap baca artikel kami mengenai opsi pembatalan.

    Karena pembatalan akan mengganggu rencana tamu dan berdampak terhadap kepercayaan di dalam komunitas Airbnb, penalti berikut akan dikenakan atas pembatalan yang dilakukan oleh tuan rumah.

    Biaya pembatalan

    Biaya akan dipotong dari bayaran masuk pertama Anda setelah pembatalan dilakukan. Nominal yang dipotong akan bergantung pada kapan Anda menyetujui reservasi tersebut dan jarak pembatalannya dengan tanggal check-in:

    • Apabila pembatalan dilakukan lebih dari 7 hari sebelum check-in, kami akan memotong $50 dari bayaran masuk Anda berikutnya
    • Apabila pembatalan dilakukan kurang dari 7 hari sebelum check-in, kami akan memotong $100 dari bayaran masuk Anda berikutnya

    Biaya pembatalan akan ditiadakan apabila Anda telah menyelesaikan setidaknya 10 pemesanan berturut-turut tanpa membatalkan, baik sejak Anda mulai menerima tamu atau sejak pembatalan terakhir Anda.

    Kalender tidak tersedia/terblokir

    Kalender Anda akan tetap terblokir dan Anda tidak bisa menyetujui reservasi lain untuk tanggal yang sama dengan reservasi yang dibatalkan.

    Ulasan otomatis

    Jika Anda membatalkan sebelum hari check-in, ulasan otomatis akan ditampilkan di profil Anda yang menyebutkan bahwa Anda telah membatalkan salah satu reservasi Anda. Ulasan ini tidak bisa dihapus, namun Anda selalu dapat menuliskan tanggapan terbuka untuk menjelaskan mengapa Anda terpaksa membatalkan.

    Ulasan tamu

    Bila Anda membatalkan pada hari check-in atau setelahnya, tamu bisa meninggalkan ulasan terbuka pada profil iklan Anda.

    Penangguhan akun

    Bila Anda membatalkan 3 reservasi atau lebih dalam satu tahun, kami dapat menonaktifkan iklan Anda.

    Kecuali ada kejadian luar biasa, tidak akan ada pengecualian lain terhadap kebijakan pembatalan Airbnb.

    Status HosTeladan

    Untuk mempertahankan status HosTeladan, Anda harus terus memenuhi persyaratan HosTeladan selama setiap periode penilaian, yang mencakup tingkat pembatalan 1%.

    Pengecualian untuk reservasi dengan Pemesanan Instan

    Anda bisa membatalkan reservasi dengan Pemesanan Instan tanpa penalti dalam kondisi tertentu. Pelajari selengkapnya.

    Artikel terkait
    Apakah Anda mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan?
    Tidak menemukan yang Anda butuhkan?
    Temukan konten khusus kategori di bagian lainnya di Pusat Bantuan.