Cara menjalin koneksi

Tamu menghargai kesempatan untuk berinteraksi secara tulus dengan Anda dan tamu lainnya. Ciptakan momen sebelum, selama, dan setelah pengalaman untuk memberi mereka rasa kebersamaan dan rasa diterima.

Luangkan waktu dalam jadwal perjalanan Anda untuk tamu bisa menjalin koneksi dengan Anda, satu sama lain, dan komunitas Anda. Dapat mencakup aktivitas terstruktur dan tidak terstruktur.

• Rencanakan pembuka percakapan. Pertimbangkan pertanyaan singkat, seperti bertanya kepada tamu dari mana mereka berasal. Graciela, yang mengadakan kelas memasak di Mexico City, pernah membuat tamu internasional mengetahui bahwa mereka adalah tetangga. “Perkenalan sederhana itu berubah menjadi hubungan yang tak terduga,” ujarnya.
• Biarkan grup berbaur. Anda bisa mengundang tamu untuk mendiskusikan suatu topik atau berbagi cerita untuk membantu mereka saling mengenal. “Saya bertemu orang-orang luar biasa dengan kisah hidup yang menakjubkan,” kata Alan, yang mengadakan tur Air Terjun Niagara. “Dan mereka lebih suka melakukan pengalaman untuk bertemu orang-orang. Mereka benar-benar membutuhkan koneksi pribadi tersebut.”
• Perkenalkan komunitas Anda. Bantu tamu berinteraksi dengan warga lokal, baik secara langsung maupun terencana. Ruthy, yang mengadakan pengalaman kuliner di Lisbon, mengatakan bahwa ia adalah perekat yang menghubungkan tamu dengan komunitas ini. “Tamu senang saat kami memperkenalkan mereka kepada seorang nenek di jalan.”

Jika Anda membuat perubahan agar tamu memiliki waktu untuk berinteraksi, perbarui jadwal perjalanan Anda agar mereka tahu apa yang akan mereka dapatkan.

Tetap berinteraksi dengan tamu Anda di tab Pesan sebelum dan sesudah pengalaman.

• Jadwalkan pesan sambutan. Mulai utas pesan grup dengan perkenalan. Tanyakan apa yang mereka harapkan dari pengalaman ini dan apakah ada yang merayakan acara khusus.
• Pelajari tentang masing-masing grup. Tetap terlibat dalam obrolan untuk membantu membina interaksi yang lebih baik saat tatap muka. Anda juga akan menemukan detail mengenai tamu Anda di tab Hari Ini, termasuk minat mereka dan dari mana mereka berasal.
• Tindak lanjuti setelahnya. Bagikan foto, video, dan rekomendasi, dan ajak tamu untuk melakukan hal yang sama. Ini dapat membantu memperkuat hubungan yang terjalin antara tamu dan menjaga pengalaman tetap segar dalam ingatan ketika mereka diminta untuk memberikan penilaian dan ulasan.

Semua tuan rumah, foto, dan detail iklan harus memenuhi standar dan persyaratan untuk Pengalaman Airbnb.

Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.