Lewatkan, langsung lihat konten
    Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan
    Menjawab pertanyaan utama mengenai protokol kebersihan baru

    Menjawab pertanyaan utama mengenai protokol kebersihan baru

    Berikut yang perlu Anda ketahui mengenai panduan kebersihan sesuai petunjuk ahli.
    Oleh Airbnb pada 24 Apr 2020
    Bacaan 6 menit
    Diperbarui 15 Jul 2020

    Sorotan

    Saat ini, tamu menjadi lebih peduli pada kebersihan—mulai dari perlengkapan yang Anda gunakan hingga langkah tambahan yang Anda lakukan, tamu ingin mengetahui apa yang Anda upayakan untuk membantu menjaga keselamatan mereka. Dan bukan mereka saja. Pejabat pemerintah dan para pengambil kebijakan kini makin berfokus pada praktik kebersihan dalam upaya melindungi komunitas setempat begitu bisnis kembali aktif dan aktivitas perjalanan dibebaskan kembali.

    Tidak mengherankan ada begitu banyak dari Anda yang meminta panduan lebih lanjut mengenai cara membersihkan dan menyanitasi tempat Anda. Ini adalah salah satu yang paling banyak diminta dalam sesi dengar pendapat baru-baru ini bersama tuan rumah dari seluruh penjuru dunia, dan tips kebersihan selalu menjadi topik populer dalam diskusi Pusat Komunitas dan di Pusat Informasi.

    Kami sangat senang dapat menyampaikan bahwa kami meluncurkan protokol kebersihan intensif baru, yang akan membantu tuan rumah membersihkan tempat secara lebih efektif selama pandemi COVID-19 dan seterusnya. Kami mengembangkan protokol kebersihan dengan panduan dari Dr. Vivek Murthy, mantan Kepala Korps Kesehatan Masyarakat AS, dan dari berbagai organisasi yang membantu menetapkan standar kebersihan di industri penginapan dan kebersihan medis. Protokol ini juga diperkaya dengan rekomendasi dari Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit (CDC) AS.

    Kami tahu Anda mungkin memiliki berbagai pertanyaan tentang program baru ini dan kami berupaya untuk menjawabnya di sini.

    Apa pengaruh protokol kebersihan bagi tuan rumah?
    Tuan rumah akan bisa mengakses panduan kebersihan langkah demi langkah baru, yang mencakup perlengkapan yang direkomendasikan, teknik sanitasi, instruksi ruang demi ruang, dan banyak lagi. Tuan rumah bisa berkomitmen pada protokol dan memberitahukan kepada tamu bahwa mereka setuju untuk mematuhi panduan baru tersebut. Kami berharap prosedur kebersihan bisa dipahami dengan jelas agar Anda bisa melindungi diri Anda dan tamu Anda.

    Kapan protokol ini akan tersedia di wilayah saya?
    Kami memperkenalkan protokol kebersihan intensif Airbnb kepada tuan rumah di AS pada awal Juni, dan tak lama kemudian kami meluncurkannya di negara dan wilayah lain. Kami ingin agar sumber informasi ini bermanfaat semaksimal mungkin bagi tuan rumah di seluruh dunia. Oleh karena itu, kami akan menyesuaikan beberapa panduan dan rekomendasi untuk memenuhi kebutuhan spesifik setiap wilayah. Proses ini membutuhkan sedikit waktu, namun kami harap protokol ini akan segera tersedia di sebagian besar wilayah tempat Anda menerima tamu.

    Di mana saya bisa mengakses informasi baru ini?
    Begitu protokol tersedia di wilayah Anda, Anda bisa mengunduh buku panduan kebersihan Airbnb. Informasi mengenai protokol ini—termasuk gambaran umum mengenai proses kebersihan lima langkah, daftar perlengkapan yang perlu disediakan, dan panduan memulai cepat—akan tersedia untuk diakses tuan rumah di Pusat Informasi di Airbnb.com/cleaningresources.

    Bagaimana Airbnb akan membantu saya mempelajari panduan kebersihan baru ini?
    Kami tahu bahwa buku panduan ini memuat banyak informasi. Jadi, sebagai bagian dari proses penerimaan tuan rumah dalam program ini, kami menyiapkan ringkasan yang merangkum setiap langkah dalam protokol ini. Kami meminta semua tuan rumah untuk membaca ringkasan tersebut dan menyelesaikan kuis singkat untuk menunjukkan bahwa mereka telah memahami panduan tadi. Kami paham Anda masih mempelajari proses ini—Anda bisa membaca buku panduan kebersihan sembari mengerjakannya.

    Saya sudah menyelesaikan kuis. Apa langkah selanjutnya?
    Tuan rumah yang telah menyelesaikan kuis dan memiliki tempat yang memenuhi syarat kemudian bisa memilih untuk berkomitmen mematuhi protokol kami. Ini akan memberi sorotan khusus pada iklan Anda sehingga tamu akan mengetahui bahwa Anda setuju untuk mematuhi standar kebersihan yang lebih tinggi.

    Bagaimana tamu akan mengetahui bahwa saya berkomitmen pada protokol kebersihan ini?
    Tuan rumah yang berkomitmen untuk mengikuti protokol ini akan mendapatkan sorotan khusus pada halaman iklan mereka sehingga tamu akan mengetahui bahwa tuan rumah tersebut setuju untuk menjalankan praktik kebersihan dan sanitasi yang lebih ketat. Ada beberapa hal yang perlu Anda ketahui tentang sorotan iklan:

    • Tuan rumah yang ingin mendapatkan sorotan harus menyelesaikan kuis dan komitmen kebersihan
    • Iklan kamar bersama dan kamar hotel saat ini belum memenuhi syarat untuk berkomitmen pada protokol atau mendapatkan sorotan iklan—meskipun kami menyarankan semua tuan rumah untuk mengikuti rekomendasi yang diuraikan dalam protokol.
    • Tuan rumah kamar pribadi harus mematuhi panduan tambahan untuk berkomitmen pada protokol kebersihan dan mendapatkan sorotan iklan
    • Tuan rumah dengan penilaian kebersihan rata-rata kurang dari 4 bintang dapat berkomitmen pada protokol ini, namun tidak akan mendapatkan sorotan khusus pada iklannya sebelum mereka membuktikan adanya peningkatan (artinya mendapatkan setidaknya tiga ulasan baru dengan penilaian kebersihan 5 bintang)
    • Setelah Anda berkomitmen pada protokol, diperlukan waktu beberapa hari hingga sorotan tersebut terlihat di halaman iklan Anda

    Bagaimana Airbnb akan memverifikasi bahwa tuan rumah mematuhi protokol kebersihan?
    Tuan rumah yang ingin berpartisipasi akan diminta untuk membuat pernyataan bahwa dia akan mengikuti panduan spesifik yang dijabarkan dalam protokol kebersihan. Sistem ulasan kami dapat menjadi cara pemeriksaan tambahan—jika tuan rumah tidak mematuhi panduan, tamu dapat menyampaikannya dalam ulasan mengenai tempat tersebut.

    Bagaimana jika tamu melaporkan tuan rumah yang berkomitmen pada protokol kebersihan namun tidak memenuhi standar?
    Kami meyakini bahwa sebagian besar masalah bisa diselesaikan dengan edukasi dan dukungan ekstra untuk tuan rumah. Walau begitu, tuan rumah yang berulang kali melanggar standar kebersihan atau melakukan pelanggaran serius dapat kehilangan sorotan iklan mereka dan dikenakan konsekuensi tambahan.

    Jika saya berkomitmen pada protokol kebersihan, saya harus mengeluarkan biaya lebih besar untuk membersihkan tempat. Bagaimana saya dapat menanggung biaya tersebut?
    Sebagai tuan rumah, Anda memiliki opsi untuk menambahkan biaya kebersihan pada iklan Anda, dan Anda bebas menentukan jumlahnya. Menambahkan biaya kebersihan—atau menyesuaikannya jika Anda sudah menerapkannya—dapat membantu menanggung biaya tambahan yang muncul karena mengikuti protokol ini.

    Saya menyewakan kamar pribadi. Dapatkah saya ikut serta?
    Ya, tuan rumah kamar pribadi bisa berkomitmen pada protokol dan mendapatkan sorotan iklan khusus. Kami tahu bahwa tuan rumah dengan area bersama menghadapi tantangan unik terkait pembersihan dan jaga jarak sosial, jadi kami telah menyertakan panduan tambahan dalam protokol.

    Saya mempekerjakan petugas kebersihan profesional. Apakah saya tetap dapat berpartisipasi?
    Ya, asalkan Anda menyampaikan semua informasi dari kami kepada staf kebersihan profesional yang Anda pekerjakan, dan staf kebersihan Anda setuju untuk mematuhi standar tersebut. Anda harus menyetujui setiap langkah atas nama staf kebersihan Anda dan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa staf kebersihan Anda mematuhi protokol ini.

    Apakah saya wajib menerapkan jeda pemesanan jika saya berkomitmen pada protokol ini?
    Harap perhatikan bahwa dengan berkomitmen pada protokol ini, Anda setuju untuk mematuhi undang-undang setempat. Ini termasuk mematuhi panduan keselamatan atau kebersihan tambahan dari badan pemerintah yang relevan di wilayah Anda, seperti berapa lama harus menunggu sebelum memasuki tempat. Tergantung lokasi Anda, buku panduan kebersihan akan menyertakan panduan mengenai berapa lama harus menunggu sebelum memasuki tempat setelah setiap reservasi. Jika Anda ingin mengatur jeda pemesanan antara reservasi, Anda bisa melakukannya di pengaturan Anda. Menyediakan jeda waktu ekstra di antara masa inap tidak hanya mengurangi risiko paparan kuman—ini juga memberi Anda lebih banyak waktu setelah setiap masa inap tamu untuk membersihkan dan mempersiapkan ulang tempat Anda.

    Bagaimana bila tuan rumah mengiklankan tempatnya di platform lain? Bagaimana Airbnb memastikan tuan rumah tersebut mematuhi jeda pemesanan?
    Airbnb dibangun berdasarkan kepercayaan dan kami mengharapkan tuan rumah yang ikut serta dalam program ini mematuhi pernyataan dan komitmen mereka. Kami tengah bekerja untuk memperbarui kebijakan dan standar penerapan Airbnb, dan di kemudian hari, kami mungkin dapat mengimplementasikan sistem untuk memantau rumah-rumah dalam program ini yang juga diiklankan di platform lain.

    Saya mengadakan Pengalaman Airbnb. Apakah ada panduan kebersihan untuk saya juga?
    Ya. Bagi tuan rumah yang menerima tamu di negara atau wilayah yang telah membuka kembali pengalaman tatap muka, kami telah menyiapkan seperangkat panduan kebersihan dan rekomendasi dan persyaratan kesehatan dan keselamatan khusus untuk Anda. Ada juga panduan tambahan khusus untuk tuan rumah pengalaman makanan dan minuman.

    Apa panduan kesehatan dan keselamatan untuk tuan rumah dan tamu di Airbnb?
    Kami telah menyusun panduan kesehatan dan keselamatan untuk tuan rumah dan tamu selama COVID-19. Ini termasuk:

    • Mengenakan perlengkapan pelindung diri, seperti masker atau penutup wajah, setiap waktu di area bersama
    • Pastikan Anda sering mencuci tangan, dan selalu menghindari menyentuh wajah Anda
    • Jangan bepergian atau menerima tamu jika Anda baru-baru ini terpapar atau memiliki gejala COVID-19

    Untuk informasi lebih lanjut, baca panduan kesehatan dan keselamatan untuk tuan rumah dan tamu dan pastikan Anda mematuhi persyaratan setempat yang berlaku

    Bagaimana cara mengetahui perkembangan undang-undang dan panduan setempat?
    Situasi ini terus berkembang, dan rekomendasi tertentu (seperti berapa lama waktu tunggu sebelum memasuki tempat) mungkin berbeda tergantung lokasi Anda menerima tamu. Tambahkan artikel Pusat Bantuan ini ke bookmark Anda untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai panduan kebersihan di wilayah Anda.

    Kami harap sumber informasi ini bermanfaat bagi Anda dan Anda dapat meninjau kembali prosedur kebersihan untuk tempat Anda. Seperti biasa, terima kasih karena Anda telah menjadi bagian dari komunitas Airbnb.

    Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak diterbitkan.

    Sorotan

    Airbnb
    24 Apr 2020
    Apakah ini membantu?