Standar dan persyaratan Pengalaman Airbnb

Selain berperilaku sesuai dengan Ketentuan Layanan dan Standar Komunitas Airbnb, yang berlaku untuk semua anggota komunitas, Tuan Rumah Pengalaman Airbnb - termasuk Rekan Tuan Rumah dan asisten mereka - harus mematuhi Ketentuan Tambahan untuk Tuan Rumah Pengalaman dan memenuhi standar dan persyaratan berikut.

Sebelum Pengalaman dipublikasikan, pengalaman akan ditinjau berdasarkan kriteria di bawah ini dan harus terus memberlakukan standar ini untuk tetap berada di Airbnb. Jika Pengalaman tidak memenuhi persyaratan ini, iklan atau akun terkait dapat dibatasi, ditangguhkan, atau dihapus dari Airbnb.

Persyaratan pengalaman

Tuan Rumah harus memenuhi 3 pilar Pengalaman yang berkualitas

Untuk dipublikasikan, pengajuan Pengalaman harus menunjukkan keahlian, akses orang dalam, dan koneksi. Pelajari selengkapnya mengenai kriteria kelayakan ini.

Yang tidak memenuhi syarat sebagai Pengalaman

Akomodasi

Pengalaman yang mencakup akomodasi atau penginapan dalam bentuk apa pun tidak diizinkan di luar Petualangan Airbnb. Jika Anda berminat menyewakan tempat Anda, pertimbangkan untuk menjadi Tuan Rumah tempat menginap

Layanan

Berbeda dengan tur dan layanan biasa, Pengalaman Airbnb dirancang agar sangat unik dan interaktif. Pelajari lebih lanjut tentang apa saja yang tidak memenuhi syarat sebagai Pengalaman Airbnb.

Aktivitas dengan persyaratan atau batasan khusus

Aktivitas luar ruangan yang terspesialisasi secara teknis

Aktivitas tertentu tidak diizinkan di platform ini. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, aktivitas yang melibatkan ketinggian atau gua ekstrem (misalnya: bungee, terjun payung, ski heli, menyelam gua), aktivitas laut tertentu (misalnya: menyelam gratis, kiteboarding, menyelam hiu), dan aktivitas es atau gunung tertentu (misalnya: ngarai, pendakian es, pendakian gratis).

Aktivitas seksual yang sugestif

Pengalaman yang mencakup konten seksual atau ketelanjangan harus memiliki batas usia minimum 18 tahun ke atas, harus mengungkapkan keberadaan ketelanjangan, dan harus berlangsung di tempat umum (bukan tempat tinggal pribadi). Tuan Rumah juga harus memberikan persyaratan perilaku untuk Tuan Rumah dan tamu selama Pengalaman berlangsung, dan menentukan bagaimana tamu bisa keluar dari aktivitas tersebut jika mereka merasa tidak nyaman. Konten eksplisit seksual tidak diizinkan di platform ini.

Senjata

Kami hanya mengizinkan penggunaan senjata proyektil bila Tuan Rumah memiliki lisensi dan asuransi yang valid. Pengalaman yang melibatkan senjata api harus memiliki batas usia tamu minimum 18 tahun ke atas.

Kegiatan politik

Kami tidak mengizinkan Pengalaman yang mencakup tindakan politik langsung, seperti kampanye dan penggalangan dana, atau kegiatan yang melanggar undang - undang setempat. Kegiatan politik yang bersifat informatif dan edukatif diperbolehkan.

Kategori khusus

Kategori Pengalaman tertentu di Airbnb memiliki standar tambahan:

• Pengalaman Satwa
• Pengalaman Memasak
• Pengalaman Berdampak Sosial
• Petualangan (Pengalaman Multi - hari)

Persyaratan verifikasi

Verifikasi ID Terbukti

Jika Pengalaman menyertakan aktivitas teknis khusus di mana kami memerlukan bukti lisensi, sertifikasi, atau asuransi, hal tersebut tidak akan dipublikasikan jika salah satu dari yang berikut ini benar:

• Tuan Rumah tidak mengirimkan dokumen yang diminta ke mitra validasi kami Evident ID
• Dokumen yang diperlukan sudah kedaluwarsa
• Nama pada dokumen tidak sesuai dengan nama yang tercantum pada profil Airbnb Tuan Rumah
• Dokumen tidak memenuhi persyaratan lisensi atau asuransi kami
• Identitas nyata tidak dapat memproses dokumen yang diberikan karena alasan lain (misalnya: foto buram atau jenis dokumen yang tidak dikenal)

Persyaratan halaman daftar

Jadwal perjalanan Pengalaman harus jelas, lengkap, dan akurat. Tamu harus tahu persis apa yang akan Anda dapatkan saat memesan Pengalaman. Ini berlaku untuk semua detail Pengalaman, termasuk:

• Yang akan dilakukan tamu
• Alamat pertemuan dan petunjuk untuk bertemu dengan Tuan Rumah
• Yang termasuk dalam harga (misalnya: apa yang disediakan Tuan Rumah untuk tamu)
• Yang perlu dibawa tamu (misalnya: uang ekstra untuk membeli makanan yang tidak termasuk)
• Waktu dan tanggal Pengalaman

Tidak ada jadwal perjalanan "terbuka"

Setiap Pengalaman harus memiliki jadwal perjalanan yang jelas dan telah ditentukan sebelumnya - kami tidak bisa menyetujui rencana “terbuka” yang mengharuskan tamu menentukan jadwal perjalanan Pengalaman, atau memilih aktivitas atau lokasi. Anda boleh menyertakan variasi kecil.

Diizinkan

• “Pengalaman memanggang saya berbeda berdasarkan hari dalam seminggu. Pada hari Senin, kami memanggang roti, dan pada hari Selasa, kami memanggang kue ."
• "Kami akan mengunjungi galeri seniman mendatang. Setiap sore, saya akan memilih seniman yang berbeda tergantung pada para seniman yang menghasilkan minat paling besar pada saat itu ." Ini tidak apa - apa karena aktivitas utamanya - tur galeri - tetap sama.

Tidak diizinkan

• "Saya akan menemui tamu untuk minum kopi dan kemudian kita akan melihat ke mana sore hari membawa kita !"
• "Selama tur, tamu dapat memilih dari antara beberapa kegiatan yang berbeda, termasuk arung jeram atau mengunjungi kuil, atau banyak lainnya ."

Anda harus memperhatikan bahwa foto harus memenuhi standar kualitas foto Airbnb.

Informasi di bagian Aksesibilitas iklan harus memenuhi persyaratan deskripsi fitur aksesibilitas Airbnb.

Tuan rumah harus mengiklankan Pengalaman mereka sebagai individu, bukan bisnis. Foto profil Tuan Rumah harus berupa foto yang jelas dari Tuan Rumah dan bukan logo perusahaan. Nama profil Tuan Rumah harus berupa nama pribadi Tuan Rumah dan bukan nama bisnis. Tuan rumah harus mendeskripsikan diri mereka di bagian “Tentang Saya” di halaman Pengalaman.

Standar menerima tamu

Tamu harus selalu tahu persis siapa yang akan menerima mereka

Jika teman, mitra, atau tim membantu Anda menyelenggarakan atau mengelola Pengalaman Anda, mereka harus terdaftar sebagai Rekan Tuan Rumah atau asisten melalui perangkat Tim di panel muka Tuan Rumah Anda. Rekan Tuan Rumah juga harus ditugaskan pada saat mereka memimpin agar tamu mengenal Tuan Rumah mereka terlebih dahulu. Pelajari selengkapnya mengenai persyaratan Rekan Tuan Rumah.

Tuan rumah tidak boleh menyerahkan tamu kepada pemasok pihak ketiga, atau meninggalkan tamu sendiri tanpa Tuan Rumah

Tuan Rumah dan Rekan Tuan Rumah harus secara pribadi memimpin tamu mereka di seluruh Pengalaman.

Hanya tamu Airbnb di Pengalaman Airbnb

Begitu Tuan Rumah mengiklankan Pengalaman untuk waktu dan tanggal tertentu di Airbnb, hanya tamu Airbnb yang bisa menghadiri sesi Pengalaman tersebut. Tuan rumah tidak diizinkan untuk memadukan tamu dari Airbnb dan platform lainnya pada sesi Pengalaman yang sama.

Tuan rumah tidak bisa menetapkan jumlah peserta dalam grup minimum

Setiap wisatawan harus merasa diterima di Airbnb, baik mereka bepergian sendiri atau bersama grup.

Ikuti panduan

Tuan rumah harus mematuhi panduan kesehatan dan keselamatan saat menyelenggarakan Pengalaman tatap muka. Pelajari selengkapnya mengenai persyaratan ini.

Tuan rumah harus memenuhi semua reservasi yang dipesan

Tuan Rumah harus menghormati reservasinya, kecuali Tuan Rumah harus membatalkan karena Acara Gangguan Besar, atau masalah keselamatan tertentu atau kondisi cuaca berbahaya. Pelajari selengkapnya mengenai kebijakan Pembatalan Tuan Rumah Pengalaman kami.

Umpan balik tamu

Tamu ingin mengetahui bahwa mereka bisa mengharapkan tingkat kualitas yang konsisten, di mana pun mereka memesan. Pengalaman harus mempertahankan penilaian keseluruhan yang tinggi dan menghindari terlalu banyak penilaian ulasan rendah (1 -3 bintang) dari tamu. Tuan rumah dengan terlalu banyak penilaian rendah atau masalah yang dilaporkan tamu mungkin akan ditangguhkan dan/atau dihapus dari Airbnb.

Yang tidak kami izinkan untuk Pengalaman

Kesalahan penganiayaan terhadap hewan

Panduan Kesejahteraan Hewan Airbnb berlaku untuk Pengalaman yang melibatkan hewan liar di alam liar dan di penangkaran, serta hewan peliharaan di bawah asuhan manusia. Pelanggaran termasuk interaksi langsung dengan hewan liar (misalnya berkuda, membelai, memberi makan), kereta luncur anjing, pembelian atau konsumsi produk hewan liar, dan aktivitas tertentu lainnya.

Pelanggaran properti intelektual

Kami tidak mengizinkan penggunaan karya berhak cipta seperti musik, video, fotografi, atau literatur kecuali karya tersebut dibuat atau dilisensikan dengan benar oleh Tuan Rumah, atau berada di domain publik. Kami juga melarang penggunaan tanpa izin atas jenis kekayaan intelektual lainnya seperti merek dagang (misalnya: nama merek) atau nama individu (misalnya: selebriti) yang menyarankan dukungan terhadap, atau afiliasi dengan, Tuan Rumah atau Pengalaman.

Pelanggaran terhadap undang - undang atau pembatasan setempat

Tuan rumah bertanggung jawab untuk memahami dan mematuhi semua undang - undang, peraturan, regulasi, dan persyaratan lainnya yang berlaku pada Pengalaman mereka. Tuan rumah bisa menemukan informasi tentang beberapa kewajiban hukum yang mungkin berlaku pada Pengalaman mereka, termasuk informasi tentang makanan, alkohol, penggunaan lahan publik, dan panduan tur, di Halaman Menerima Tamu yang Bertanggung Jawab </ a >.</ p >

Konten dan diskriminasi yang tidak pantas

Pengalaman harus mematuhi semua persyaratan yang diuraikan dalam Kebijakan Konten dan Kebijakan Nondiskriminasi Airbnb

Pengalaman yang lintas batas negara

Pengalaman harus berlangsung di satu negara. Pengalaman yang mencakup melintasi perbatasan negara tidak diizinkan.

Pembayaran di luar sistem Airbnb

Tuan Rumah