Menetapkan ekspektasi tamu dengan lokasi yang akurat

Lokasi rumah bisa berperan besar dalam menentukan keputusan tamu untuk melakukan reservasi. Setelah memesan, tamu membutuhkan alamat tepat dan petunjuk arah yang jelas untuk proses check-in yang lancar.

Sangat penting bagi Anda untuk menampilkan lokasi yang akurat pada iklan Airbnb Anda. Hal ini akan membantu menjawab pertanyaan, menetapkan ekspektasi, dan membuat tamu merasa lebih yakin untuk memesan.

Mulailah dengan memastikan alamat jalan yang lengkap dan benar. Anda hanya bisa mengedit alamat sebelum menyetujui pemesanan pertama. Setelahnya, Anda harus menghubungi Dukungan Airbnb untuk membuat perubahan. Tamu tidak akan menerima alamat sampai reservasi mereka terkonfirmasi.

Anda bisa memilih bagaimana lokasi Anda ditampilkan pada peta dalam hasil pencarian Airbnb.

• Lokasi umum: Peta tempat Anda menunjukkan radius di sekitar tempat Anda, dalam jarak sekitar setengah mil (kurang dari 1 kilometer) dari alamat jalan. Ini adalah pengaturan default.
• Lokasi tepat: Peta menunjukkan pin yang mengarah ke persimpangan jalan terdekat tanpa menandai lokasi tepatnya. Anda dapat menggeser peta hingga pin menunjuk ke lokasi yang tepat.

Pilih opsi yang paling sesuai untuk situasi Anda. Lokasi tepat bisa membuat tempat Anda lebih menarik bagi tamu yang ingin memastikan jaraknya ke halte bus terdekat atau pantai, misalnya. Lokasi umum bisa membantu Anda mengatasi masalah privasi atau keamanan.

Anda bisa menambahkan petunjuk arah dan detail lainnya di tab Iklan. Selain peta, informasi ini bisa membantu memudahkan proses check-in.

• Panduan kedatangan: Berikan petunjuk arah dengan tips untuk tamu yang bepergian dengan mobil atau transportasi umum. Sertakan opsi parkir. Panduan kedatangan Anda otomatis dibagikan kepada tamu begitu pemesanan mereka terkonfirmasi.
• Deskripsi lingkungan tinggal: Bagikan hal-hal menarik tentang lingkungan tinggal Anda, seperti apakah lingkungan tinggal Anda ramai atau tenang, atau memiliki trotoar dengan atau tanpa jalur landai.
• Berkeliling: Beri tahu tamu yang belum memesan cara berkeliling di sekitar lokasi dan kondisi tempat parkir di sana.

Akan lebih baik jika Anda bisa memberikan info yang spesifik mengenai petunjuk arah. Juliette, HosTeladan di Nairobi, Kenya, membagikan koordinat GPS tempatnya kepada tamu, serta warna gerbang dan apa yang tertulis di sana.

Cara lain untuk membantu navigasi termasuk menempelkan nomor rumah yang besar ke pintu depan dan memasang penerangan yang lebih baik di sepanjang jalan masuk.

Keshav, anggota Dewan Penasihat Tuan Rumah di New Delhi, India, bahkan lebih kreatif dalam membantu tamu menemukan arah. “Rumah lumpur kami sulit ditemukan,” ujarnya. “Kami mulai mempertimbangkan untuk memasang papan nama di jalan utama.”

Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.