Tips untuk memudahkan Anda menerima tamu selama musim ramai

Merencanakan lebih awal untuk musim ramai bisa membantu Anda menghemat waktu dan memberikan masa inap 5 bintang. Pertimbangkan tips berikut saat Anda mengelola pemesanan yang berturut-turut.

Tamu mengharapkan proses keberangkatan yang mulus. Cari cara untuk membuat proses check-out Anda semudah mungkin. 

• Minimalkan tugas. Tamu biasanya lebih suka bila proses check-out tidak memerlukan banyak usaha. Jelaskan apa saja yang perlu dilakukan sebelum mereka meninggalkan tempat, seperti cara mengunci tempat.
• Berikan petunjuk yang jelas. Tambahkan petunjuk check-out ke panduan kedatangan di iklan Anda. Airbnb akan otomatis mengirimkan petunjuk check-out Anda kepada tamu pada malam sebelum check-out.
• Kirimkan pesan terima kasih. Anda bisa mengundang tamu untuk kembali menginap, dan memberi tahu mereka bahwa umpan balik mereka sangat penting bagi Anda. Pertimbangkan untuk menanyakan apa yang mereka inginkan saat berkunjung di kesempatan berikutnya.

Mempersiapkan prosedur kebersihan dapat mempermudah dan mempercepat tugas pergantian tamu.

• Buat daftar periksa. Mengikuti langkah-langkah yang sama sebelum setiap check-in bisa membantu Anda memastikan bahwa tidak ada hal-hal yang terlewat.
• Sediakan seprai ekstra. Anda bisa menyediakan satu set seprai dan handuk ekstra untuk meminimalkan pencucian pakaian antara pemesanan. 
• Mendaftar untuk layanan pengantaran. Menjadwalkan pemesanan berulang untuk produk kebersihan andalan dan perlengkapan dasar lain, seperti tisu toilet dan sabun, dapat membantu mengurangi risiko kehabisan stok. 
• Buat tim pendukung. Pertimbangkan untuk memiliki rencana cadangan untuk pembersihan dan pemeliharaan atau menambahkan rekan tuan rumah untuk membantu persiapan pergantian tamu.

“Daftar periksa membuat saya tetap fokus dan memastikan saya tidak melewatkan apa pun,” kata Robin, HosTeladan di Mount Barker, Australia. “Mengingat semua detail kecil bisa menghadirkan pengalaman yang lebih baik bagi tamu dan saya ketika menerima tamu.”

Buat iklan tempat Anda tampil menonjol dengan menambahkan fasilitas musiman yang ditawarkan penginapan Anda.

• Perbarui foto Anda. Pada bulan-bulan yang lebih hangat, Anda bisa menunjukkan foto kolam renang, pemanggang BBQ, tempat tidur gantung, atau akses pantai kepada tamu. Di bulan-bulan yang lebih dingin, Anda bisa menampilkan foto perapian dalam ruangan, bak mandi air panas, atau akses ski.
• Cantumkan semua fasilitas Anda. Banyak tamu mencari penginapan di Airbnb yang memiliki fasilitas dan fitur yang mereka inginkan. Pastikan iklan Anda lengkap.
• Perbarui deskripsi iklan Anda. Iklan berkualitas tinggi menjelaskan secara akurat apa saja yang akan dilihat, didengar, dan dialami oleh tamu selama mereka menginap.

“Setiap tahun, kami menambahkan fasilitas baru—sesuatu yang istimewa untuk membuat tamu yang pernah menginap datang kembali,” kata Fred, HosTeladan di Placencia, Belize. “Kami menambahkan gazebo, observatorium, dan area bar di atas air.”

Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.