Tanggapi lebih cepat di tab Pesan

Menanggapi tamu dengan cepat bisa menghasilkan lebih banyak pemesanan, ulasan yang lebih baik, dan peringkat pencarian yang lebih tinggi. Peningkatan fitur pesan terbaru memudahkan Anda untuk menanggapi dengan lebih cepat.

Tamu menerima jawaban yang didukung AI atas pertanyaan umum dengan detail yang diambil dari halaman iklan Anda. Ini mencakup informasi terkait fasilitas, deskripsi tempat, dan panduan rumah Anda.

Setiap balasan otomatis akan menunjukkan bahwa pengirimnya adalah Airbnb, dan Anda maupun tamu Anda bisa melihatnya. Anda bisa menghapus balasan dan mengirimkan tanggapan lain kapan saja. 

Misalnya, jika tamu bertanya tentang parkir, balasan otomatis mungkin berbunyi, “Rumah ini menawarkan parkir gratis di tepi jalan dan parkir gratis di lokasi properti. Lihat detail ini di Fasilitas”.

Tab Pesan menggunakan AI untuk menyarankan tindakan berdasarkan pesan dari tamu. Setiap saran menyertakan kartu interaktif yang memungkinkan Anda memulai tugas-tugas penting, seperti mengubah reservasi dan mengirimkan penawaran khusus, tanpa keluar dari percakapan.

Misalnya, jika tamu bertanya apakah ia bisa check-in satu hari lebih awal, Anda akan melihat saran untuk mengubah reservasi dalam percakapan Anda. Ketuk kartu tersebut untuk mengubah tanggal dan mengirimkan permohonan kepada tamu untuk meninjau jadwal perjalanan baru.

Pesan yang membutuhkan perhatian segera akan muncul di bagian atas kotak masuk Anda. Ada label baru yang akan menandai hal-hal yang perlu segera ditindaklanjuti, seperti pertanyaan pemesanan tamu dan permohonan bantuan saat check-in.

Mencari percakapan tertentu? Anda masih bisa mencari pesan berdasarkan nama, kata, atau frasa. Hasil pencarian mencakup filter yang Anda terapkan, sehingga percakapan yang diinginkan bisa ditemukan lebih cepat.

Peningkatan fitur pengiriman pesan akan diluncurkan dalam beberapa bulan mendatang.

Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.