Lewatkan, langsung lihat konten
    Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan
    Hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam menyediakan check-in mandiri

    Hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam menyediakan check-in mandiri

    Tamu menginginkan check-in mandiri—inilah cara mempersiapkannya dan menciptakan sambutan yang mulus.
    Oleh Airbnb pada 20 Jul 2020
    Bacaan 4 menit
    Diperbarui 20 Agu 2020

    Sorotan

    • Check-in mandiri memungkinkan tuan rumah untuk mempersembahkan keramahtamahan yang luar biasa sambil menjaga jarak sosial

    • Kotak penyimpanan, smart lock, dan keypad adalah tiga opsi check-in mandiri yang populer, dan sangat penting untuk memastikan keamanan proses check-in

    • Kami mencantumkan beberapa opsi kotak penyimpanan untuk membantu Anda memulai penelitian

    Tuan rumah menyesuaikan rutinitas mereka untuk mengakomodasi kebutuhan tamu saat perjalanan aktif kembali, dan menambahkan check-in mandiri adalah salah satu cara mudah untuk menjadikan tempat Anda lebih menarik bagi wisatawan. Meskipun sebelumnya tamu menyukai sambutan pribadi yang hangat, check-in mandiri adalah salah satu filter pencarian paling populer dalam beberapa bulan terakhir.

    Jika Anda belum menawarkan kemudahan check-in mandiri, jangan khawatir: Kami akan memandu Anda melalui berbagai opsi dan memberikan beberapa contoh kotak penyimpanan populer yang ada di pasar saat ini. Kami juga akan membagikan beberapa tips hebat dari tuan rumah yang telah menggunakan metode menerima tamu secara virtual.

    Tawarkan cara mudah bagi tamu untuk masuk ke tempat Anda

    Tiga opsi check-in mandiri yang populer adalah kotak penyimpanan, smart lock, dan keypad. Berikut yang perlu Anda ketahui mengenai masing-masing opsi:

    Kotak penyimpanan—alat penyimpanan kunci—mudah untuk disiapkan. Umumnya solusi ini terjangkau, sebagian besar kotak penyimpanan memungkinkan tamu memasukkan kode secara manual untuk mengakses kunci fisik. Anda bisa menyembunyikan kotak penyimpanan atau memasangnya di pintu atau dinding, dan mengubah kode setelah setiap masa inap.

    Kami mencantumkan sejumlah opsi kotak penyimpanan populer, namun sebaiknya Anda melakukan penelitian sendiri sebelum memutuskan opsi yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.* Jika Anda memutuskan untuk mencoba salah satu produk ini dan tautan produk tidak tersedia di wilayah Anda, coba periksa toko peralatan setempat.

    Smart lock—yang bisa dibuka tamu menggunakan aplikasi seluler atau keypaddapat mempermudah pekerjaan Anda. Derek, tuan rumah dari Chattanooga, Tennessee, menggunakan smart lock pada semua properti yang dikelola: "Kami sukses menggunakan kunci layar sentuh Schlage Connect," ujarnya. "Kami mengotomatiskan pembuatan kode tamu—empat digit terakhir nomor telepon tamu—dengan Samsung SmartThings dan perangkat lunak pengotomatisan pihak ketiga. Prosesnya mulus untuk tamu [dan menciptakan] pengalaman check-in bintang 5."*

    Anda juga bisa menyinkronkan smart lock dengan akun Airbnb Anda menggunakan perangkat lunak pihak ketiga. "Kami menggunakan kunci pintu elektronik dari NUKI yang terhubung ke Airbnb," kata Pascal, tuan rumah di Brunswick, Jerman. "Tamu otomatis menerima email berisi kode dan otorisasi selama masa inap."*

    Keypad—saat tamu membuka pintu dengan kode—tidak perlu kunci sama sekali. Anda bisa menyampaikan kode keypad kepada tamu sebelum check-in, dan mereka bisa menggunakan kode yang sama untuk sepanjang masa inap. Beberapa tuan rumah menawarkan keypad sebagai cadangan: Meskipun Pascal menggunakan smart lock, ia juga menyediakan "papan tombol numerik untuk mereka yang ingin menggunakannya."

    Jangan lupa untuk mengatur petunjuk check-in di aplikasi Airbnb

    Anda bisa memberi tahu tamu dengan mudah mengenai lokasi pasti kotak penyimpanan atau cara menggunakan smart lock atau keypad— cukup tambahkan petunjuk Anda di aplikasi Airbnb. Pelajari lebih lanjut

    Buat komunikasi dengan tamu lebih mudah dan lebih efektif

    Banyak tuan rumah di seluruh dunia sudah menggunakan check-in mandiri. Berikut adalah dua tips tuan rumah untuk terhubung dengan tamu sejak awal:

    • Berkomunikasi sebanyak mungkin dengan tamu, sehingga mereka tahu apa yang akan mereka dapatkan sebelum tiba. Mary Ellen dari Merrimack, New Hampshire, mengirimkan "pesan check-in lengkap" kepada tamu dengan kode kotak penyimpanan beberapa hari sebelum reservasi dimulai—dan satu tips bonus. "Kami mengingatkan tamu untuk menuliskan semua ini, karena mereka mungkin tidak mendapatkan sinyal yang memadai saat naik ke kondominium," ujarnya.
    • Buat templat pesan yang memuat info check-in untuk menghemat waktu. Katrina dari Saskatchewan, Kanada, mengirimkan pesan yang sama kepada semua tamu sebelum mereka menginap, memberi tahu tamu bahwa dia selalu tersedia jika ada masalah saat check-in atau selama masa inap. Dia juga mengingatkan tamu tentang tempat mereka bisa menemukan informasi mengenai check-in mandiri—di halaman reservasi di akun Airbnb mereka dan di email check-in dari Airbnb.

    Buat proses check-in mandiri yang aman

    Menyediakan check-in mandiri bisa memudahkan tamu, namun tuan rumah bertanggung jawab untuk menciptakan proses yang aman. Jika Anda menggunakan kotak penyimpanan, Anda harus memperbarui kombinasi kode antara masa inap dan memastikan tidak ada orang lain yang memiliki akses ke kunci selama reservasi.

    Jika Anda menggunakan smart lock atau keypad, Anda harus memastikan bahwa Anda mengubah kode setelah setiap reservasi dan memastikan untuk menambahkan petunjuk check-in ke iklan Anda. Ada baiknya Anda memiliki sistem—seperti Derek di Tennessee, sebagian tuan rumah menggunakan empat digit terakhir nomor telepon tamu sebagai kombinasinya. Ini akan memudahkan semua orang mengingatnya.

    Jangan lupa menambahkan check-in mandiri ke iklan Anda

    Setelah memilih opsi check-in mandiri, ingatlah untuk menambahkan fasilitas ini ke iklan Anda. Tamu dapat menyaring hasil pencarian menurut fasilitas di tempat, jadi jangan lupa untuk menyertakan semua yang Anda tawarkan.

    Selain itu, ingat bahwa hal sederhana juga dapat berdampak besar. Meskipun Anda dapat berinvestasi pada smart lock dan keypad, Anda mungkin akan menyimpulkan bahwa kotak penyimpanan sederhana bisa memenuhi kebutuhan Anda. Dan apa pun opsi check-in mandiri yang Anda pilih, Anda bisa menghemat waktu—dan terus mempersembahkan keramahtamahan yang luar biasa dari jarak yang aman.

    *Produk yang tercantum disebutkan sebagai contoh ilustratif semata. Airbnb tidak mendukung, merekomendasikan, menjamin, atau terlibat dalam menyediakan produk apa pun yang disebutkan di sini. Semua opini milik tuan rumah terkait dan bukan merupakan rekomendasi atau dukungan oleh Airbnb.

    Sorotan

    • Check-in mandiri memungkinkan tuan rumah untuk mempersembahkan keramahtamahan yang luar biasa sambil menjaga jarak sosial

    • Kotak penyimpanan, smart lock, dan keypad adalah tiga opsi check-in mandiri yang populer, dan sangat penting untuk memastikan keamanan proses check-in

    • Kami mencantumkan beberapa opsi kotak penyimpanan untuk membantu Anda memulai penelitian

    Airbnb
    20 Jul 2020
    Apakah ini membantu?