Sumber Informasi untuk Wisatawan

Langkah 1: Daftar

Klik "Daftar" di sudut kanan atas halaman ini
Masukkan alamat email kantor Anda
Jika Anda sudah memiliki akun Airbnb, masuklah ke akun menggunakan nomor ponsel Anda atau metode masuk lain yang tersedia.
Jika belum memiliki akun Airbnb, buat akun menggunakan nomor ponsel Anda atau metode lain yang tersedia. Jangan membuat akun Airbnb lagi jika Anda sudah memilikinya.

Langkah 2: Lengkapi profil Anda

Setelah mendaftar, pastikan Anda melengkapi akun Anda sebelum memesan reservasi. Untuk memesan reservasi, tamu harus menyertakan:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon terkonfirmasi
• Pesan perkenalan
• Persetujuan terhadap peraturan rumah
• Informasi pembayaran

Tamu dianjurkan, namun tidak diwajibkan, untuk memiliki foto profil. Tuan rumah tidak akan melihat alamat email tamu, bahkan setelah tamu memesan. Pesan yang dikirimkan melalui Airbnb akan dikirimkan ke alamat email tamu secara otomatis.
Sebagian tuan rumah mungkin mewajibkan tamu untuk menyediakan bukti identitas melalui Airbnb sebelum ia dapat memesan tempat.

Bepergian dengan Airbnb memberikan Anda kesempatan untuk menginap di rumah orang lain dan menjalin hubungan dengan anggota komunitas Airbnb. Untuk membantu Anda mempersiapkan diri, berikut sejumlah tips yang akan meningkatkan pengalaman Anda bersama Airbnb.

Sebelum memesan

• Buat bio singkat di profil Airbnb Anda dan pastikan informasi Anda sudah yang terbaru, mencakup alamat email, nomor telepon, dan dokumen identitas resmi Anda.
• Airbnb memiliki tempat yang beragam, dari kamar bersama hingga seluruh rumah. Pastikan tempat, peraturan rumah, dan gaya menerima tamu Tuan Rumah sesuai dengan kebutuhan Anda.
• Luangkan waktu untuk melihat kembali iklan tuan rumah Anda guna memastikan tempat tersebut benar-benar cocok untuk Anda.
• Silakan hubungi tuan rumah jika Anda memiliki pertanyaan mengenai tempat.

Sebelum perjalanan Anda

• Lakukan komunikasi yang jelas dengan tuan rumah mengenai ekspektasi atau persyaratan khusus yang Anda perlukan.
• Kami sarankan Anda memberitahukan perkiraan waktu kedatangan kepada tuan rumah.

Selama perjalanan Anda

• Patuhi peraturan rumah yang ada.
• Nikmati rumah milik tuan rumah seperti Anda menginap di rumah teman sendiri. Hormati para tetangga.
• Jelajahi lingkungan tinggal dan dukung usaha bisnis lokal. Hal ini akan membantu Anda merasa seperti warga lokal. Tanyakan juga kepada tuan rumah Anda mengenai tempat favorit di lingkungan tinggalnya.
• Dapatkan persetujuan tuan rumah sebelum mengundang tamu lain.
• Bila ragu, hubungi tuan rumah Anda apabila ada pertanyaan atau masalah.

Setelah perjalanan Anda

• Selalu berikan ulasan yang jujur untuk tuan rumah Anda agar bisa dijadikan panduan bagi tamu lain di masa mendatang. Airbnb berdiri karena komunitas. Tuan rumah juga akan diminta untuk memberikan ulasan untuk Anda.

Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai tempat atau tuan rumah, Anda bisa mengirimkan pesan kepada tuan rumah di situs web Airbnb.

Masuk ke akun Anda dan cari iklan tuan rumah yang ingin Anda hubungi.

Klik atau ketuk Hubungi Tuan Rumah di halaman iklan.

Tinjau informasi di bagian Yang bisa diharapkan dari penginapan Anda. Jika Anda tetap ingin menghubungi tuan rumah, ketikkan pesan Anda di kotak teks, lalu klik atau ketuk tombol Kirim pesan.

Sebagian besar tuan rumah dan tamu bisa dengan cepat mengatasi masalah mereka sendiri. Berikut ini beberapa cara untuk mendapatkan bantuan yang dibutuhkan sebelum, selama, atau setelah perjalanan:

Dapatkan jawaban di Pusat Bantuan
Di Pusat Bantuan, Anda bisa menemukan jawaban cepat atas pertanyaan seputar topik populer termasuk pengembalian uang, ulasan, pembayaran, dan pembatalan.

Hubungi tuan rumah atau tamu Anda
Selesaikan masalah terkait tempat atau reservasi Anda dengan berkomunikasi secara langsung satu sama lain. Ini sering kali merupakan cara tercepat dan termudah untuk menemukan solusi. Kirim pesan kepada tamu atau tuan rumah Anda, atau coba hubungi mereka.

Buka Pusat Resolusi
Jika Anda perlu mengirimkan atau meminta pembayaran untuk sesuatu yang tidak disertakan dalam biaya reservasi Anda, gunakan Pusat Resolusi untuk mengirim atau meminta pembayaran dengan aman melalui Airbnb. Kami akan membantu bila Anda membutuhkan bantuan untuk membahas detail dengan tamu atau tuan rumah Anda.

Hubungi Airbnb
Jika Anda masih membutuhkan bantuan, masuk ke halaman kontak untuk mendapatkan bantuan via telepon, email, atau obrolan.