Bagaimana Airbnb melindungi Tuan Rumah

Baik Anda baru menjadi Tuan Rumah maupun baru mulai menjajaki ide menerima tamu, Anda mungkin memiliki pertanyaan tentang cara melindungi tempat dan barang-barang Anda ketika wisatawan menginap di rumah Anda. Kerusakan dan insiden keselamatan sangat jarang terjadi, tetapi Airbnb memiliki banyak perlindungan bagi Tuan Rumah maupun tamu.

Airbnb akan membantu Anda lebih mengenal tamu. Jika Anda menggunakan Pemesanan Instan, Anda bisa menyesuaikan pengaturan Anda untuk menambahkan persyaratan tamu tambahan di luar persyaratan pemesanan yang berlaku untuk semua tamu. Dan jika Anda memilih untuk menerapkan permohonan pemesanan manual, Anda bisa memeriksa profil tamu dan membaca ulasan dari Tuan Rumah terdahulu sebelum menyetujui reservasi.

Karena Tuan Rumah dan tamu hanya bisa saling memberikan ulasan setelah reservasi selesai, Anda bisa memastikan bahwa umpan balik yang Anda baca adalah berdasarkan pengalaman yang sebenarnya. Anda juga bisa menggunakan perangkat pengiriman pesan Airbnb yang aman untuk mengajukan pertanyaan dan menetapkan ekspektasi kapan saja, sebelum tamu menginap.

AirCover untuk Tuan Rumah adalah perlindungan menyeluruh untuk setiap Tuan Rumah di Airbnb. AirCover menyediakan perlindungan pra-perjalanan untuk membantu memastikan keaslian identitas tamu melalui verifikasi identitas tamu, dan membantu mengurangi peluang terjadinya pesta yang mengganggu dan kerusakan properti dengan teknologi pemeriksaan reservasi.

AirCover untuk Tuan Rumah mencakup asuransi liabilitas Tuan Rumah senilai $1 juta USD dan perlindungan kerusakan Tuan Rumah senilai $3 juta USD, yang melindungi karya seni, barang berharga, mobil yang diparkir, perahu, dan kendaraan lainnya, dan masih banyak lagi.

Pelajari selengkapnya mengenai AirCover untuk Tuan Rumah

Aturan dasar untuk tamu adalah serangkaian standar baru yang bisa Anda berlakukan dan harus dipatuhi semua tamu. Aturan dasar mengharuskan tamu memperlakukan tempat Anda dengan hormat, mematuhi peraturan rumah Anda, berkomunikasi segera jika ada masalah, dan meninggalkan rumah Anda dalam keadaan yang tidak memerlukan pembersihan yang signifikan. Setiap tamu yang memesan tempat harus menyetujui peraturan ini sebelum melakukan reservasi.

Airbnb menerapkan sejumlah langkah pengamanan untuk melindungi akun Anda, seperti mengharuskan autentikasi tambahan apabila ada upaya masuk ke akun dari ponsel atau komputer baru, dan mengirimkan pemberitahuan akun kepada Anda apabila ada perubahan. Selama Anda menggunakan Airbnb di seluruh proses—untuk komunikasi, pemesanan, dan pembayaran—Anda akan dilindungi oleh kebijakan dan perlindungan Airbnb.

Dukungan pelanggan global Airbnb siap membantu dalam 62 bahasa:

• Bantuan pemesanan ulang
• Pengembalian uang
• Mediasi

Dapatkan info lebih lengkap mengenai kebijakan dan perlindungan kami

Perlindungan kerusakan untuk Tuan Rumah, Asuransi liabilitas Tuan Rumah, dan Asuransi liabilitas Pengalaman dari AirCover untuk Tuan Rumah tidak mencakup Tuan Rumah yang menawarkan penginapan atau Pengalaman di Jepang, karena mereka dilindungi Asuransi Tuan Rumah Jepang dan Asuransi Perlindungan Pengalaman Jepang, atau Tuan Rumah yang menawarkan penginapan melalui Airbnb Travel LLC. Untuk Tuan Rumah yang menawarkan penginapan atau Pengalaman di Tiongkok daratan, Skema Perlindungan Tuan Rumah Tiongkok berlaku. Ingatlah bahwa semua batas pertanggungan yang ditampilkan adalah dalam USD.

Asuransi liabilitas Tuan Rumah dan Asuransi liabilitas Pengalaman dijamin oleh perusahaan asuransi pihak ketiga. Jika Anda adalah tuan rumah di Inggris (UK), polis Asuransi liabilitas Tuan Rumah dan polis Asuransi liabilitas Pengalaman dijamin oleh Zurich Insurance Company Ltd. serta diatur dan disediakan tanpa biaya tambahan untuk Tuan Rumah di Inggris (UK) oleh Airbnb UK Services Limited, perwakilan Aon UK Limited yang ditunjuk, yang diberi wewenang dan diawasi oleh Financial Conduct Authority. Nomor registrasi Aon di FCA adalah 310451. Anda bisa memeriksanya dengan mengunjungi Pencatatan Jasa Keuangan (Financial Services Register) atau menghubungi FCA di 0800 111 6768. Polis Asuransi Liabilitas Tuan Rumah Penginapan dan Tuan Rumah Pengalaman dalam Aircover untuk Tuan Rumah diatur oleh Financial Conduct Authority. Produk dan layanan lainnya bukanlah produk yang diatur oleh Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

Perlindungan kerusakan untuk Tuan Rumah bukanlah asuransi dan tidak berkaitan dengan Asuransi liabilitas Tuan Rumah. Dengan Perlindungan kerusakan untuk Tuan Rumah, Anda akan mendapatkan penggantian biaya atas kerusakan tertentu yang disebabkan oleh tamu pada rumah dan barang milik Anda jika tamu tidak membayar kerusakan tersebut. Untuk iklan tempat di negara bagian Washington, kewajiban kontraktual Airbnb berdasarkan Perlindungan kerusakan untuk Tuan Rumah dilindungi oleh polis asuransi yang dibeli oleh Airbnb. Untuk Tuan Rumah yang negara tempat tinggal atau propertinya berada di luar Australia, Ketentuan Perlindungan Kerusakan untuk Tuan Rumah ini berlaku. Untuk Tuan Rumah yang negara tempat tinggal atau propertinya berada di Australia, Perlindungan kerusakan untuk Tuan Rumah tunduk pada Ketentuan Perlindungan Kerusakan untuk Tuan Rumah bagi Pengguna Australia.

Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.