Lewatkan, langsung lihat konten
    Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan
    Informasi terbaru tentang kebijakan pesta, perpanjangan status HosTeladan & lainnya

    Informasi terbaru tentang kebijakan pesta, perpanjangan status HosTeladan & lainnya

    Dapatkan informasi terbaru mengenai larangan global terkait pesta, status HosTeladan, dan lainnya.
    Oleh Airbnb pada 20 Agu 2020
    Video 13 menit
    Diperbarui 20 Agu 2020

    Sorotan

    • Dalam Host Update terbaru, Global Head of Hosting Airbnb, Catherine Powell, menjelaskan bagaimana kami mengambil tindakan berdasarkan umpan balik Anda

    • Ini termasuk info mengenai larangan global kami untuk pesta, protokol kebersihan, status HosTeladan, dukungan komunitas, dan pembatalan

    Jika Anda menonton Host Update pertama dari Global Head of Hosting baru kami, Catherine Powell, beberapa minggu yang lalu, Anda tentu mengetahui bahwa Airbnb membangun kembali bisnisnya dengan berorientasi pada tuan rumah, dan selalu berupaya untuk lebih transparan kepada Anda. Kami berharap kita dapat bekerja sama, sambil kami kembali mengupayakan hubungan yang lebih kolaboratif dengan tuan rumah seperti Anda.

    Dalam Host Update terbaru Airbnb, Catherine secara khusus membahas sejumlah prioritas utama untuk tuan rumah di Airbnb saat ini. Ini termasuk informasi terbaru mengenai:

    Cara kami menangani pesta dan pertemuan besar

    Seiring dengan perubahan aktivitas perjalanan, cara orang memesan tempat menginap juga berubah. Perubahan utama adalah lebih banyak perjalanan lokal, dengan tamu yang menyukai hal-hal seperti check-in mandiri dan area terbuka yang lapang. Walau begitu, sebagian kecil tamu telah menggunakan Airbnb untuk memesan tempat untuk mengadakan pesta dan pertemuan besar. Sebagai upaya untuk melindungi tuan rumah dan tetangga sekitar mereka sehubungan dengan COVID-19, kami meluncurkan kebijakan yang melarang pesta di seluruh dunia.

    Inilah yang kami lakukan untuk memastikan Anda memegang kendali lebih besar atas tempat Anda, dan kami membantu menghentikan masalah sebelum terjadi:

      • Jumlah tamu dan rombongan untuk reservasi yang dibuat pada atau setelah 20 Agustus dan hingga ada pemberitahuan lebih lanjut, kini dibatasi paling banyak 16 orang. Pelajari selengkapnya mengenai kebijakan Pesta dan Acara Airbnb
      • Kami sedang meninjau peraturan kami mengenai tempat khusus dan penginapan konvensional (misalnya: hotel butik) untuk menentukan apakah tuan rumah tempat semacam ini dapat menetapkan aturannya sendiri mengenai acara dan mengizinkan acara yang pantas sesuai kebijaksanaan mereka sendiri. Apabila kami menerima keluhan mengenai tempat dan acara tersebut, atau jika jenis acara tidak pantas, kami akan menindaklanjuti tempat tersebut dengan mengambil langkah yang dianggap tepat.
      • Tamu akan diingatkan tentang kebijakan terbaru Airbnb seputar Pesta dan Acara sebelum mereka memulai perjalanan
      • Airbnb akan mengambil tindakan terhadap tamu yang melanggar kebijakan kami
      • Di negara dan wilayah tertentu, Airbnb menerapkan pembatasan pada sebagian pemesanan lokal untuk tempat berupa seluruh rumah oleh tamu yang berusia di bawah 25 tahun yang memiliki ulasan negatif atau kurang dari tiga ulasan positif

      Mengapa berkomitmen pada standar kebersihan yang lebih tinggi akan menguntungkan

      Baru-baru ini kami mencapai tonggak pencapaian penting: Ada lebih dari 1 juta tempat yang tuan rumahnya berkomitmen mematuhi protokol kebersihan intensif. Hal ini penting bukan hanya karena upaya yang Anda lakukan untuk melindungi diri Anda dan komunitas kita—kami juga memperhatikan bahwa tempat-tempat yang ikut serta dalam protokol kebersihan intensif lebih sering mendapatkan pemesanan dibandingkan tempat-tempat lain.* Dalam salah satu Host Update berikutnya, Catherine akan lebih lanjut membagikan tentang preferensi tamu dan tren kebersihan ini.

      Yang kami lakukan untuk mendukung HosTeladan

      Kami menghargai HosTeladan kami, dan kami paham bahwa status HosTeladan juga sangat berharga bagi Anda. Jadi, jika Anda saat ini berstatus HosTeladan, kami memutuskan untuk memperpanjang status Anda hingga 31 Maret 2021, untuk dua periode penilaian berikutnya—asalkan Anda terus mempertahankan tingkat respons Anda dan penilaian keseluruhan 4,8. Selama perpanjangan ini, kami akan mengesampingkan kriteria biasa mengenai jumlah reservasi dan pembatalan.

      Harap perhatikan bahwa mulai Oktober 2020, hanya tuan rumah yang memenuhi keempat kriteria HosTeladan yang akan memenuhi syarat untuk mendapatkan bonus HosTeladan untuk perjalanan atau Pengalaman Airbnb senilai $100 USD. Seperti biasa, terima kasih karena Anda terus mempraktikkan bagaimana keramahtamahan yang luar biasa itu.

      Cara kami meningkatkan dukungan komunitas

      Dalam Host Update pertama, kami menyampaikan bahwa aktivitas perjalanan pulih lebih cepat dari yang diperkirakan, dan kami belum siap memberikan dukungan komunitas yang diperlukan. Berikut yang kami lakukan untuk mengatasinya:

      • Kami telah meningkatkan ketersediaan obrolan langsung. Jadi, fitur tersebut akan menjadi cara terbaik untuk menghubungi kami jika Anda memiliki masalah yang tidak mendesak
      • Meskipun kami berupaya sebaik mungkin untuk menjawab pertanyaan semua orang, kami memprioritaskan dukungan telepon bagi mereka yang memiliki reservasi dalam 72 jam ke depan
      • Kami mempekerjakan 2.000 agen baru dalam dua bulan ke depan
      • Kami akan terus menyempurnakan layanan ini sambil menyelesaikan proses perekrutan dan pelatihan agen baru setiap minggu

      Bagaimana tingkat pembatalan menunjukkan perbaikan

      Tingkat pembatalan telah turun secara signifikan. Agar tuan rumah mengetahui apa yang akan terjadi, kami ingin menekankan bahwa kebijakan kejadian luar biasa Airbnb tidak mengizinkan tamu membatalkan pemesanan yang dibuat setelah 14 Maret karena alasan yang terkait COVID-19.

      Ini berarti, tamu yang tidak bisa bepergian karena COVID-19 yang memesan setelah 14 Maret akan tunduk pada kebijakan pembatalan Anda—kecuali Anda atau tamu Anda sakit, atau jika ada pembatasan lokal di area Anda.

      Pada awal September, kami akan menyampaikan informasi terbaru lainnya. Untuk saat ini, kami selalu mendengarkan, dan kami menghargai segala upaya Anda untuk menerima tamu di masa yang serba tidak pasti seperti sekarang ini. Sampaikan selalu pendapat Anda kepada kami di Pusat Komunitas—Anda bisa langsung menandai Catherine: @Catherine-Powell.

      *Berdasarkan data internal Airbnb dari pemesanan di seluruh dunia antara tanggal 10 Juli dan 9 Agustus 2020

      Informasi dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.

      Sorotan

      • Dalam Host Update terbaru, Global Head of Hosting Airbnb, Catherine Powell, menjelaskan bagaimana kami mengambil tindakan berdasarkan umpan balik Anda

      • Ini termasuk info mengenai larangan global kami untuk pesta, protokol kebersihan, status HosTeladan, dukungan komunitas, dan pembatalan

      Airbnb
      20 Agu 2020
      Apakah ini membantu?