Cara mengoptimalkan rutinitas menerima tamu Anda

Menerima tamu bisa memakan banyak waktu—namun begitu Anda terbiasa, Anda juga bisa mengoptimalkan berbagai aspek rutinitas Anda. Dengan begitu, Anda bisa berfokus pada bagian yang menyenangkan: menciptakan pengalaman berkesan bagi tamu Anda.

Jika sekarang Anda memikirkan tentang prosedur kebersihan, Anda bisa menemukan cara sederhana untuk mempersiapkan ulang tempat Anda. Berikut adalah beberapa tipsnya:

• Pertimbangkan untuk menyewa tenaga profesional dan menambahkan biaya kebersihan* pada iklan Anda, namun perhatikan bahwa biaya yang lebih tinggi dapat meningkatkan ekspektasi dan mengurangi kemungkinan tamu memesan masa inap yang lebih singkat
• Pastikan semua perlengkapan tempat tidur dan handuk memiliki warna yang sama, sehingga Anda bisa mencucinya sekaligus
• Miliki setidaknya satu set perlengkapan tempat tidur dan handuk tambahan sehingga Anda tidak perlu menunggu cucian selesai untuk mempersiapkan tempat tidur
• Rencanakan pembersihan menyeluruh secara rutin agar pembersihan di antara masa inap menjadi lebih mudah

Anda harus selalu menyediakan fasilitas dasar dan memastikan bahwa tamu merasa nyaman—jadi, mengapa tidak mempermudahnya? Berikut adalah beberapa tipsnya:

• Cobalah untuk menyiapkan persediaan dengan membeli dalam jumlah besar
  
• Pertimbangkan untuk menjadwalkan pemesanan berulang untuk produk kebersihan dan perlengkapan dasar lain yang Anda gunakan, sehingga Anda tidak perlu meluangkan waktu untuk memesan ulang atau kehabisan stok jika lupa memesan
• Omar, HosTeladan dari Mexico City menyarankan penggunaan teknologi untuk memudahkan pekerjaan: “Perlengkapi tempat Anda dengan teknologi—smart lock, detektor asap dan karbon monoksida, detektor kebisingan—yang dapat dikelola dengan mudah dari jarak jauh”

Anda tidak perlu membuang waktu menanggapi setiap pesan dari tamu—karena perangkat kami dapat mempercepat prosesnya. Ingin tahu salah satu tips unggulan dari Omar? “Siapkan templat otomatis untuk berkomunikasi dengan tamu Anda," ujarnya.

Apa saja yang harus dilakukan?

• Mengunduh aplikasi Airbnb untuk membalas dengan cepat
• Mencoba perangkat pesan terjadwal kami untuk menjawab secepat kilat
• Menyiapkan balasan cepat (sebelumnya dikenal sebagai pesan tersimpan) untuk menanggapi tanpa menulis kata
• Begitu Anda menyiapkan pintasan ini, jangan lupa untuk menambahkan sambutan hangat yang dipersonalisasi untuk terhubung langsung dengan tamu Anda

Anda bisa membuat tamu Anda merasa disambut dengan hangat, sekaligus menyederhanakan check-in. Berikut adalah beberapa tipsnya:

• Pertimbangkan untuk menerapkan check-in mandiri, yang memungkinkan Tuan Rumah memberikan keramahtamahan luar biasa dari jauh
• Menambahkan petunjuk check-in untuk tempat Anda, dan membuat panduan langkah demi langkah yang mudah secara visual dengan foto
• Konfirmasikan bahwa tamu Anda menerima petunjuk check-in 24 jam sebelum setiap masa inap, dan tanyakan apakah mereka memiliki pertanyaan (ini bisa dengan pesan terjadwal!)
• Pertimbangkan untuk mendaftarkan rekan tuan rumah atau bekerja sama dengan manajer properti guna menghemat waktu

*Tidak termasuk Tuan Rumah yang menawarkan akomodasi di Tiongkok daratan. Ketahui selengkapnya