Lewatkan, langsung lihat konten
Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan
    Menulis peraturan rumah yang jelas dan membantu

    Menulis peraturan rumah yang jelas dan membantu

    Lindungi rumah Anda dan ciptakan pengalaman menginap yang lebih baik.
    Oleh Airbnb pada 1 Des 2020
    Bacaan 3 menit
    Diperbarui 15 Feb 2021

    Poin utama

    • Peraturan rumah membantu Anda menyoroti pengingat seputar keselamatan dan mengatur ekspektasi tamu

    • Perbarui peraturan rumah Anda
    • Ketahui lebih lanjut dalam panduan lengkap Airbnb untuk membuat iklan yang sukses

    Peraturan rumah Anda lebih dari sekadar daftar hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan. Peraturan rumah mengatur ekspektasi untuk tamu dan memberikan gambaran mengenai gaya menerima tamu Anda. Ini juga membantu tamu menilai apakah tempat Anda sesuai untuk mereka sebelum memesan sehingga bisa memberikan pengalaman yang lebih baik. Karena pentingnya peraturan rumah, kami menjadikannya terlihat oleh tamu saat memesan.

    Butuh sedikit bantuan untuk menulis peraturan rumah Anda? Ikuti tips berikut ini dari tuan rumah seperti Anda.

    Sampaikan dengan sederhana

    Gunakan bahasa yang jelas dan mudah dimengerti. “Peraturan rumah tidak boleh terlihat rumit seperti dokumen hukum. Bila terkesan rumit dan sulit dimengerti, tidak ada yang akan membacanya atau calon tamu akan memilih tempat lain yang lebih mudah dipahami,” kata J Renata, tuan rumah di Rio de Janeiro.

    Cara terbaik untuk membuat semuanya sederhana? Pikirkan bagaimana Anda ingin tamu bersikap di tempat Anda dan bagaimana Anda akan memberi penjelasan jika berbicara langsung dengan mereka—tulislah seperti itu.

    Anda juga tidak ingin membuat tamu bingung dengan terlalu banyak aturan. Fokuslah pada hal-hal penting saja. Hal-hal yang bagus, tetapi tidak wajib untuk disampaikan, bisa Anda bagikan di tempat lain.

    “Saya tidak memasukkan permintaan atau petunjuk khusus, seperti di mana tamu dapat meletakkan handuk dan apa yang perlu dilakukan dengan cucian kotor, ke dalam panduan rumah saya,” kata Annette, tuan rumah dari Prescott, Arizona. “Saya menyampaikan semua itu secara langsung pada saat memperkenalkan apartemen kepada tamu, atau saya menuliskan pesan yang ramah.” Opsi lain adalah membuat panduan rumah untuk menyampaikan detail bermanfaat yang mungkin tidak sesuai untuk dimasukkan dalam peraturan rumah Anda.

    Peraturan rumah tidak boleh terlihat rumit seperti dokumen hukum. Bila terkesan rumit dan sulit dimengerti, tidak ada yang akan membacanya.
    J Renata,
    Rio de Janeiro

    Pengingat keselamatan

    Jangan berasumsi bahwa tamu selalu waspada terhadap keselamatan dan keamanan seperti Anda. Ada baiknya Anda menyampaikan info seperti ini dalam peraturan rumah Anda. Berikut cara beberapa tuan rumah melakukannya:

    • “Tutup dan kunci semua jendela dan pintu saat Anda meninggalkan suite.” —Dave dan Deb, Edmonton, Kanada
    • “Tidak boleh menyalakan lilin. Sama sekali. Kami menyediakan lilin tanpa api yang menggunakan baterai untuk Anda gunakan.” —Heather, Ithaca, New York

    Anda juga perlu menekankan persyaratan kesehatan dan keselamatan terkait COVID-19. Gunakan peraturan rumah Anda untuk mengingatkan tamu mengenai hal-hal yang wajib dipatuhi terkait masker dan jaga jarak sosial, serta menyoroti panduan tambahan mengenai ruang bersama bila perlu.

    Manfaatkan kesempatan ini untuk mengedukasi tamu

    Jika tamu Anda datang dari jauh, mereka mungkin tidak mengetahui hal-hal spesifik mengenai lokasi atau budaya Anda. Peraturan rumah Anda bisa menjadi kesempatan untuk berbagi informasi penting. Berikut cara beberapa tuan rumah menyertakan pengetahuan lokal:

    • “Kami meminta Anda untuk tenang dan tidak berisik, terutama di malam hari atau di jam tidur siang.” —Beatriz Elena, Medellin, Kolombia
    • “Alas kaki tidak boleh dikenakan di dalam rumah. Hal ini sangat umum di Thailand.” —Nutth, Chiang Mai, Thailand
    • “Tidak diperkenankan mengunduh secara ilegal. Jika Anda terbukti bersalah, pemerintah dapat mengenakan denda hingga €1.700 per film.” —Branka dan Silvia, Zagreb, Kroasia

    Tampilkan kepribadian Anda

    Peraturan Anda memberikan gambaran mengenai gaya menerima tamu Anda. Ini adalah satu cara lagi bagi tamu untuk menentukan apakah tempat Anda sesuai untuk mereka. Jadilah diri Anda sendiri.

    Jika gaya menerima tamu Anda santai dan menyenangkan, sisipkan sedikit humor. Suka hal-hal yang lebih teratur? Pastikan Anda mengomunikasikannya dengan jelas.

    Amy, tuan rumah dari Nashville, suka menyelipkan sedikit humor ke dalam peraturan rumahnya:

    “Saya mengharapkan tamu bersikap seperti orang dewasa:
    • Jangan membakar rumah
    • Jangan menendang anjing saya
    • Jangan makan makanan yang mudah berceceran di meja makan
    • Ada beberapa keranjang sampah di rumah: toilet bukan salah satunya”

    Peraturan Rumah membantu melindungi Anda

    Walau jarang terjadi, apabila terjadi masalah dengan tamu, peraturan rumah juga bisa membantu Anda menengahi perselisihan. Jika tamu melanggar peraturan rumah, langkah pertama Anda adalah berkomunikasi dengan tamu dan mencoba menyelesaikan masalah secara langsung. Jika kalian tidak dapat mencapai suatu penyelesaian, hubungi layanan pelanggan Airbnb untuk mendapatkan bantuan.

    Catatan: Semua peraturan rumah harus sesuai dengan kebijakan dan ketentuan Airbnb—termasuk ketentuan layanan dan kebijakan nondiskriminasi Airbnb. Pelajari lebih lanjut

    Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.

    Poin utama

    • Peraturan rumah membantu Anda menyoroti pengingat seputar keselamatan dan mengatur ekspektasi tamu

    • Perbarui peraturan rumah Anda
    • Ketahui lebih lanjut dalam panduan lengkap Airbnb untuk membuat iklan yang sukses
    Airbnb
    1 Des 2020
    Apakah ini membantu?