Menggunakan balasan cepat untuk menghemat waktu

Tamu sering mengajukan pertanyaan yang sama kepada Tuan Rumah: Apa kata sandi wifi Anda? Bagaimana cara menggunakan bak mandi air panas? Di mana tempat makan yang enak di dekat sini? 

Anda dapat menggunakan kembali jawaban Anda—dan merespons dengan cepat setiap saat—dengan mengatur balasan cepat di tab Pesan.

Balasan cepat adalah templat pesan singkat yang membahas topik tertentu. Anda menyiapkannya terlebih dahulu untuk dikirimkan saat Anda mengobrol dengan tamu. Anda juga dapat menjadwalkan pesan untuk membagikan informasi secara otomatis pada saat-saat tertentu, seperti sehari sebelum check-in. 

Memiliki balasan cepat membuat pengiriman pesan menjadi lebih efisien dan dapat membantu Anda memenuhi ekspektasi tamu. "Templat sangat menghemat waktu saya," kata Sally, Tuan Rumah di Snoqualmie, Washington. "Saya bisa menjawab empat pertanyaan tamu dalam waktu kurang dari 10 menit."

Membuat balasan cepat di pengaturan pengiriman pesan Anda itu mudah. Anda bisa membuat templat baru atau memilih topik—seperti petunjuk check-out, petunjuk arah, atau kata sandi wifi—dari daftar templat yang akan diedit.

Balasan cepat berfungsi paling baik ketika singkat dan fokus pada satu topik. Contohnya, Anda bisa membagikan petunjuk check-in dalam satu balasan dan panduan rumah Anda di balasan lainnya. Baca contoh balasan cepat di bawah ini untuk mendapatkan inspirasi.

Anda dapat mempersonalisasi balasan cepat dengan menambahkan kode singkat. Kode singkat adalah placeholder yang secara otomatis mengisikan detail reservasi, tempat, dan tamu saat Anda mengirimkan pesan. Berikut ini beberapa contohnya:

• Nama depan tamu
• Tanggal check-in
• Waktu check-in
• Nama tempat
• Alamat tempat
• Kata sandi wifi

Banyak kode singkat menggunakan detail tempat untuk mengisi bidang isian, jadi pastikan informasi Anda lengkap dan sudah diperbarui. Pesan dengan kode singkat yang kosong tidak akan terkirim dengan benar.

Anda bisa menggunakan balasan cepat kapan pun Anda berkirim pesan dengan tamu. Pilih balasan cepat dengan memilih ikon di samping “Tulis pesan.” Atau gunakan fitur balasan cepat yang disarankan oleh AI yang akan menyarankan satu balasan kepada Anda.

AI mengenali topik tertentu dalam pesan dari tamu dan balasan cepat Anda. AI secara otomatis menyarankan balasan cepat mana yang dapat menjawab pertanyaan. 

Balasan cepat yang disarankan akan muncul dalam percakapan Anda dengan tamu dan hanya terlihat oleh Anda. Anda akan selalu memiliki kesempatan untuk mengedit balasan cepat sebelum mengirimkannya.

Berikut ini beberapa contoh balasan cepat dengan kode singkat. Masukkan kode singkat yang ingin Anda gunakan dari menu drop-down. Fitur ini tidak akan berfungsi jika Anda mengetikkannya secara manual ke jawaban cepat Anda.

Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.