Lewatkan, langsung lihat konten
Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan
    Cara hotel butik di Portland memikat pemesanan baru

    Cara hotel butik di Portland memikat pemesanan baru

    The Society Hotel menggunakan Airbnb untuk mendapatkan pelanggan dan membuat reservasi.
    Oleh Airbnb pada 22 Okt 2018
    Bacaan 3 menit
    Diperbarui 27 Okt 2020

    The Society Hotel berada di pusat lingkungan tinggal Old Town, Portland. Tempat ini pernah menjadi tempat bernaung yang aman bagi pelaut, kemudian menjadi rumah bagi keluarga gipsi, kemudian dimiliki oleh pengusaha penginapan Jepang, bangunan bersejarah yang telah direnovasi dan memiliki 38 kamar ini menyimpan masa lalu yang penuh cerita. Jessie Burke, Jonathan Cohen, Matt Siegel, dan Gabe Genauer adalah pemilik keempat dalam lebih dari satu abad. Mereka menjalankan The Society Hotel sebagai bagian dari grup keramahtamahan yang berfokus untuk menciptakan koneksi yang berkesan, dipadukan dengan perjalanan yang terjangkau dan berkelanjutan.

    Sejak dibuka pada 2015, The Society Hotel telah menggunakan Airbnb sebagai saluran distribusi utama mereka, selain menerima pemesanan langsung di situs web hotel itu. Mereka menargetkan untuk meningkatkan pemesanan melalui Airbnb menjadi dua kali lipat pada tahun ini. Sebagai alat pemasaran dan alat untuk menjangkau audiens, Airbnb mencapai hasil yang lebih tinggi daripada yang mampu dilakukan hotel itu sendiri.

    Pemilik The Society Hotel, Jessie Burke dan Matt Siegel, menghabiskan beberapa tahun bepergian di dalam dan luar negeri sebagai atlet, dan pengalaman tersebut adalah salah satu bagian yang membawa mereka untuk mendirikan The Society Hotel. Mereka memperhatikan ada sesuatu yang kurang bagi wisatawan tunggal–kesempatan untuk terhubung lebih mudah dengan orang lain saat dalam perjalanan.

    Untuk mendorong tamu memanfaatkan ruang-ruang komunitas di properti, serta menyelami kota yang mereka kunjungi, kamar dirancang agar bersifat minimalis dan menekankan sejarah tempat tersebut. "Rasanya seperti berada dalam buku sejarah hidup. Kami ingin tamu bisa mendapatkan pengalaman tanpa banyak fasilitas berlebihan yang kerap tidak digunakan," kata Jessie.

    Airbnb telah membantu The Society Hotel memikat tamu-tamu yang mencari pengalaman unik seperti ini. "Sangatlah penting bagi kami untuk membidik target pasar kami, dan Airbnb membantu kami menjangkau lebih banyak orang yang mencari sesuatu yang berbeda dari yang bisa didapat dari pengalaman hotel konvensional," ungkap Jessie. Tamu dari semua usia (umumnya antara 25-55 tahun) mencakup wisatawan individu, turis internasional, dan pasangan adalah pengunjung yang paling sering datang.

    Hotel ini terutama melayani para pencari petualangan dan pengalaman. Hotel ini menciptakan tempat untuk komunitas dan koneksi antara berbagai pengalaman perjalanan dengan menyediakan dinding "Pilih Petualanganmu Sendiri" di area check-in utama, tempat tamu bisa berbagi cerita mengenai aktivitas dan tempat yang dituju selama kunjungan ke Portland. Mengambil ide dari buku tamu atau forum perjalanan online, lalu mengubahnya menjadi pengalaman nyata bagi pengunjung adalah salah satu cara The Society Hotel mendefinisikan keramahtamahan khas mereka.

    Sangatlah penting bagi kami untuk membidik target pasar kami, dan Airbnb membantu kami menjangkau lebih banyak orang yang mencari sesuatu yang berbeda dari yang bisa didapat dari pengalaman hotel konvensional.
    Jessie Burke, The Society Hotel

    Baik tamu merencanakan dari jauh hari maupun mendadak, Airbnb membantu menyediakan informasi yang biasanya menghasilkan kepuasan lebih tinggi bagi tuan rumah dan tamu. Karena setiap iklan memiliki area yang bisa dimanfaatkan tuan rumah untuk menjelaskan keramahtamahan yang ditawarkan, tamu akan lebih siap karena mengetahui apa yang akan mereka dapatkan. Sebelum pemesanan, tamu juga bisa melihat tempat populer apa saja yang ada di sekitar pada peta yang disertakan dalam deskripsi iklan. Menurut Jessie, hal ini membantu memikat lebih banyak pemesanan karena dapat memberi konteks tambahan dan informasi mengenai tempat menarik.

    Seiring berkembangnya industri perjalanan, para profesional keramahtamahan mengambil berbagai pendekatan untuk memenuhi kebutuhan tamu, sembari tetap memegang nilai-nilai individu mereka. Ketika ditanya mengenai bagaimana masa depan perjalanan, salah satu pemilik hotel Jonathan Cohen mengatakan bahwa ia melihat industri perjalanan akan lebih efisien dan berfokus pada membangun koneksi.

    "Kami sangat sadar untuk menghindari hal-hal yang berlebihan dan merancang sistem operasi hotel kami dengan cermat dan memperhatikan kelestarian. Hal ini memungkinkan kami memberikan harga serendah mungkin, sembari membuka akses langsung yang lebih besar ke berbagai pengalaman yang terkait dengan sejarah dan makna," tuturnya.

    Tertarik untuk menerima tamu secara profesional di Airbnb?
    Pelajari lebih lanjut

    Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak diterbitkan.

    Airbnb
    22 Okt 2018
    Apakah ini membantu?