Aksesibilitas di Airbnb

Berikut cara kami mempermudah perjalanan bersama Airbnb.

Ponsel memperlihatkan tampilan Filter lainnya, yang merupakan salah satu dari banyak filter pencarian. Ada bagian judul bertuliskan “Fitur Aksesibilitas.” Di bawahnya, fitur aksesibilitas dikelompokkan berdasarkan area seperti “Pintu masuk tamu dan parkir.” Ada kotak centang yang bisa Anda gunakan untuk memilih sebanyak mungkin fitur yang Anda inginkan.

Filter pencarian yang ditingkatkan

Kami telah menyederhanakan filter aksesibilitas untuk memberikan pengalaman pencarian yang lebih baik.

Tinjauan aksesibilitas

Kami meninjau setiap fitur aksesibilitas yang dikirimkan oleh tuan rumah penginapan untuk memastikan keakuratannya.

Ponsel menampilkan sejumlah fitur aksesibilitas untuk iklan tempat Airbnb. Fitur pertama bertuliskan “pintu masuk tamu tanpa tangga,” dengan gambar yang sesuai dengan fitur tersebut di bawahnya. Di bawahnya terdapat fitur aksesibilitas lainnya yang bertuliskan “Pintu masuk tamu lebih lebar dari 81 cm,” dengan gambar yang sesuai dengan fitur tersebut di bawahnya.

Ponsel menampilkan pesan antara Tuan Rumah yang mendeskripsikan tempatnya sebagai tempat aksesibel dan tamu yang ingin tahu lebih banyak tentang tempat tersebut. Pesan tamu berbunyi: “Halo Shea, apakah jalur landai terdapat di pintu masuk depan atau belakang ke rumah Anda?” Tanggapan Tuan Rumah berbunyi: “Halo Adam, jalur landai berada di depan. Terima kasih!”

Komunikasi langsung dengan tuan rumah lewat pesan

Hubungi langsung tuan rumah via obrolan untuk informasi lebih lanjut mengenai fitur aksesibilitas penginapan atau pengalaman mereka.

Sebuah keluarga yang terdiri dari tiga generasi tersenyum dan tertawa di penginapan Airbnb yang aksesibel. Di depan anggota keluarga tertua ada kursi roda.

Dengarkan pernyataan aksesibilitas digital Airbnb

Aksesibilitas digital di Airbnb

Airbnb berupaya untuk mematuhi Undang-Undang Aksesibilitas Eropa dan Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA untuk situs web dan aplikasi seluler kami.

Cara kerja kami

Menggabungkan praktik terbaik aksesibilitas digital ke dalam proses desain dan rekayasa kami
Memberikan pelatihan dan sumber daya aksesibilitas yang berkelanjutan kepada karyawan kami
Melibatkan penguji penjaminan kualitas internal dan eksternal
Mempertahankan tim lintas fungsi yang khusus memantau dan menangani masalah aksesibilitas digital di seluruh situs dan aplikasi kami
Melatih agen dukungan pelanggan kami tentang masalah aksesibilitas digital

Umpan balik

Kami menyambut baik umpan balik Anda mengenai praktik aksesibilitas digital Airbnb. Silakan kirim email ke digital-accessibility@airbnb.com untuk menghubungi kami.

Tim khusus

Airbnb memiliki beberapa tim yang berfokus membuat produk yang bisa digunakan semua orang. Semua tim ini bekerja sama dengan para teknisi, desainer, dan lainnya di perusahaan ini untuk membantu memastikan bahwa produk-produk kami dibuat dengan memperhatikan aksesibilitas.

Spesifikasi akses digital kami

Kami berkomitmen merancang pengalaman yang aksesibel di semua browser dan perangkat.

Kegunaan untuk browser, teknologi penunjang, dan perangkat

Keterbatasan dan alternatif

Meskipun kami telah mengupayakan yang terbaik untuk memastikan aksesibilitas di Airbnb, ada beberapa keterbatasan. Di bawah ini adalah deskripsi keterbatasan yang diketahui, dan kemungkinan solusinya. Silakan hubungi kami jika Anda menemukan masalah yang tidak tercantum di bawah ini.Keterbatasan yang diketahui untuk Airbnb:Foto yang diunggah pelanggan

Foto iklan, foto profil pelanggan, dan foto lain yang diunggah mungkin tidak memiliki deskripsi. Tuan rumah mengunggah foto iklannya sendiri dan memiliki opsi untuk memberikan deskripsi di Web desktop. Airbnb tidak mewajibkannya.
Kami sedang menelusuri berbagai opsi untuk membuat deskripsi foto iklan secara otomatis. Solusi ini nantinya bisa diterapkan ke foto lain yang diunggah.

Penyematan pihak ketiga

Konten yang muncul di platform Airbnb melalui vendor pihak ketiga mungkin tidak dapat diakses karena vendor tersebut belum tentu memenuhi standar aksesibilitas Airbnb. Setiap kali ada masalah terkait aksesibilitas yang disampaikan melalui proses QA internal, kami akan menghubungi vendor mengenai masalah tersebut dan meminta mereka memperbaikinya.
Kontrak vendor baru mencakup dukungan WCAG 2.1 Level AA, tetapi ini tidak berlaku surut terhadap kontrak sebelumnya.

Pengujian tablet

Airbnb tidak menguji kompatibilitas platform kami di tablet. Celah dalam pengujian ini dapat mengakibatkan breakpoint yang tidak biasa dan mengurangi kualitas pengalaman pengguna bagi pengguna tablet.

Akses keyboard dan layar Braille di aplikasi seluler native

Airbnb tidak menguji kompatibilitas platform kami dengan akses keyboard di aplikasi seluler native atau layar Braille. Celah dalam pengujian ini dapat mengakibatkan pengalaman yang tidak optimal bagi pelanggan yang menggunakan kombinasi perangkat ini dengan aplikasi native kami.
Saat ini belum ada rencana untuk menyertakan pengujian akses keyboard atau layar Braille dalam proses Jaminan Kualitas (QA) kami.

Ketersediaan pengaturan aksesibilitas

Pelanggan web dapat mengakses pengaturan aksesibilitas setelah masuk ke akun. Pelanggan aplikasi seluler native dapat mengakses pengaturan aksesibilitas pada kondisi masuk dan keluar dari akun.

Fitur aksesibilitas