Asuransi perjalanan untuk penduduk Uni Eropa dan Inggris

Perjalanan sangat bermanfaat, namun terkadang hal - hal tidak berjalan sesuai harapan. Orang bisa sakit, penerbangan bisa dibatalkan, dan tas bisa hilang. Untuk membantu melindungi Anda secara finansial, ada asuransi perjalanan.

Tamu Airbnb yang tinggal di negara tertentu di Uni Eropa dan Inggris bisa membeli asuransi perjalanan di halaman pembayaran. Kebijakan ini ditanggung oleh Europ Assistance, perusahaan asuransi perjalanan terkemuka.

Tidak tinggal di Uni Eropa atau Inggris Raya? Asuransi Perjalanan juga tersedia untuk penduduk Amerika Serikat dan penduduk provinsi tertentu di Kanada. Stay Protection tersedia bagi penduduk Australia. Dan tamu di mana pun juga bisa membeli asuransi perjalanan di luar Airbnb, langsung melalui situs web perusahaan asuransi perjalanan atau dengan berbelanja di situs perbandingan.

Menambahkan asuransi saat pemesanan

Jika memenuhi syarat, Anda akan diberi opsi untuk menambahkan asuransi perjalanan di halaman pembayaran. Sebelum melakukannya, pastikan Anda meninjau detail polis asuransi untuk memastikan polis tersebut sesuai untuk Anda.

Tak lama setelah masa inap Anda terkonfirmasi, Anda akan mendapatkan email yang mengonfirmasikan pembelian asuransi perjalanan Anda. Email tersebut akan menyertakan sertifikat asuransi Anda serta tautan ke halaman detail polis Anda, tempat Anda bisa membatalkan polis, mengajukan klaim, dan banyak lagi.

Membuat perubahan 

Jika Anda mengubah tanggal menginap, premi asuransi perjalanan Anda akan otomatis diperbarui. Jika perubahan tersebut memengaruhi total biaya menginap Anda, premi perjalanan Anda akan disesuaikan, dan Anda akan dikenakan biaya atau menerima pengembalian uang sebagaimana mestinya.

Pelajari lebih lanjut tentang mengubah penginapan Airbnb.

Yang tercakup

Asuransi perjalanan melalui Europ Assistance mencakup:

• Pembatalan reservasi: Dapatkan penggantian biaya (hingga 100% dari biaya menginap Anda di Airbnb) jika Anda membatalkan masa inap karena alasan yang ditanggung. Alasan yang ditanggung termasuk penyakit serius atau cedera; pembatalan atau penundaan operator perjalanan selama 12 jam atau lebih karena kerusakan mekanis; dan bencana alam di penginapan atau destinasi Anda.
• Penerbangan, tur, aktivitas, dan lainnya: Dapatkan penggantian biaya hingga batas kebijakan yang berlaku jika Anda atau tamu di grup Anda harus membatalkan transportasi atau aktivitas apa pun, karena masa inap Anda dibatalkan. Semua transportasi dan aktivitas harus dipesan sebelumnya dan tidak ditanggung untuk mendapatkan pengembalian uang. Transportasi ditanggung asalkan dalam waktu 48 jam sebelum dan sesudah masa inap Anda.
• Bantuan medis: Dapatkan bantuan untuk membayar biaya medis darurat yang Anda atau tamu dalam grup Anda perlukan saat bepergian, seperti biaya rawat inap, obat - obatan yang diresepkan oleh dokter, atau pemulangan kembali ke rumah Anda. Pertanggungan akan bervariasi tergantung lokasi Anda dan apakah Anda bepergian di dalam negeri atau internasional.
• Tanggung gugat pribadi: Dapatkan penggantian biaya jika Anda atau tamu di grup Anda secara tidak sengaja merusak properti atau menyebabkan cedera pada seseorang selama perjalanan Anda dan diwajibkan secara hukum untuk membayarnya. Manfaat ini tidak menanggung biaya hukum, kerusakan pada properti tuan rumah, atau kerusakan yang disebabkan oleh aktivitas profesional atau pekerjaan.
• Gangguan perjalanan: Dapatkan penggantian biaya senilai jumlah malam yang tidak bisa digunakan oleh grup Anda untuk menginap di Airbnb akibat perjalanan yang terlambat atau terpotong. Manfaat ini juga menanggung biaya aktivitas yang telah dipesan sebelumnya dan tidak dapat dikembalikan serta beberapa biaya transportasi tambahan jika perjalanan Anda tertunda atau dipersingkat.
• Keterlambatan keberangkatan: Dapatkan penggantian biaya yang wajar (seperti makanan, akomodasi, dan panggilan telepon) yang Anda alami karena perjalanan Anda terlambat selama 4 jam atau lebih karena alasan yang ditanggung. Alasan yang tercakup mencakup badai, kebakaran, atau banjir di titik keberangkatan; kerusakan mekanis kendaraan Anda; dan kehilangan dokumen perjalanan atau uang.
• Bagasi: Dapatkan penggantian biaya jika barang bawaan Anda dicuri, atau hilang atau rusak oleh operator perjalanan Anda.
• Penundaan bagasi: Dapatkan penggantian biaya untuk pembelian yang Anda lakukan karena barang bawaan Anda tertunda oleh operator Anda selama lebih dari 24 jam. Biaya yang ditanggung dapat mencakup pakaian, makanan, dan perlengkapan mandi.
• Peralatan olahraga: Dapatkan penggantian biaya jika peralatan olahraga Anda rusak oleh operator Anda, dicuri, atau hilang secara permanen.
• Penundaan peralatan olahraga: Dapatkan penggantian untuk biaya sewa peralatan olahraga jika peralatan olahraga Anda terlambat selama lebih dari 24 jam.
• Manfaat tambahan: Dapatkan perlindungan jika Anda atau tamu di grup Anda membutuhkan manfaat tambahan untuk kecelakaan pribadi.

Jumlah pertanggungan dan batas dapat bervariasi menurut negara. Jadi, pastikan Anda memeriksa asuransi perjalanan yang Anda beli untuk informasi pasti.

Apa saja yang tidak ditanggung

Bepergian di luar zona destinasi Anda atau tanggal perjalanan semula: Anda tidak ditanggung di negara di luar zona destinasi Anda atau jika Anda memilih untuk bepergian di luar tanggal semula pada reservasi Anda.

Manfaat atas pembatalan dan gangguan untuk akomodasi lainnya: Jika masa inap Anda dibatalkan dan Anda memilih untuk memesan ulang, polis ini tidak akan memberikan manfaat atas pembatalan dan gangguan jika Anda memesan akomodasi lain.

Kondisi medis tertentu yang sudah ada sebelumnya (khusus Inggris): Jika Anda bepergian dengan kondisi medis, Anda mungkin memerlukan pertanggungan tambahan atau alternatif. Untuk mendapatkan informasi, hubungi Layanan Uang dan Pensiun dengan menghubungi +44 (0) 80 0138 7777 atau mencari direktori perusahaan pertanggungan medis mereka.

Untuk memeriksa zona tujuan Anda dan memahami manfaatnya, tinjau Syarat & Ketentuan Asuransi.

Siapa yang tercakup

Setiap polis menanggung tamu yang membelinya dan orang - orang, total hingga 21 orang, yang menginap bersama mereka di akomodasi yang telah Anda pesan di Airbnb. Orang - orang ini tidak harus ditambahkan ke masa inap Anda atau disebutkan dalam kebijakan ini agar dapat ditanggung, dan tidak ada batasan usia.

Jika perjalanan Anda dibatalkan

Jika perjalanan Anda dibatalkan oleh tuan rumah atau Airbnb, polis asuransi perjalanan Anda tidak otomatis dibatalkan karena Anda mungkin masih membutuhkannya. Kalau kamu belum memilih untuk membatalkan polis, kamu masih memiliki perlindungan, tetapi mungkin tidak menyediakan semua perlindungan yang kamu butuhkan.

Polis asuransi perjalanan di mana perjalanan semula dibatalkan oleh tuan rumah atau Airbnb tidak akan menanggung:

• Perjalanan apa pun dengan tanggal yang berbeda,
• Setiap perjalanan ke negara yang berbeda,
• Pembatalan atau perubahan pemesanan Airbnb atau non-Airbnb

Opsi Anda adalah:

• Ajukan klaim: Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan penggantian biaya dari Europ Assistance. Baca kebijakan Anda untuk detail pertanggungan dan lihat Kirim klaim di bawah ini untuk detail cara mengajukan klaim.
• Memesan ulang Airbnb?
• Jika lebih dari 24 jam sebelum check-in, Anda bisa memesan ulang dan membeli polis baru, jika memenuhi syarat, untuk memastikan perjalanan Anda dilindungi. Kemudian, batalkan kebijakan ini sebelum tanggal yang ditetapkan dalam email pembatalan Anda untuk mendapatkan pengembalian uang.
• Jika kurang dari 24 jam sebelum check-in, waktu check-in terlalu dekat untuk membeli polis baru di Airbnb. Perlu diingat bahwa pertanggungan polis asuransi perjalanan Anda yang sudah ada terbatas sebagaimana ditetapkan di atas.
• Batalkan polis Anda: Jika Anda tidak perlu mengajukan klaim, Anda mungkin bisa membatalkan untuk mendapatkan pengembalian premi. Kamu memiliki periode terbatas untuk membatalkan polis kamu setelah pembatalan perjalanan oleh tuan rumah atau Airbnb, meskipun sudah melewati periode peninjauan. Silakan lihat email pembatalanmu untuk detail tentang berapa lama waktu yang kamu miliki untuk membatalkan polis, dan lihat "Membatalkan polis" di bawah ini untuk detail tentang cara membatalkan.

Membatalkan polis Anda

Anda bisa membatalkan polis Anda untuk mendapatkan pengembalian uang premi secara penuh jika Anda membatalkan dalam kurun waktu 14 hari sejak pembelian jika Anda berada di Uni Eropa (tidak termasuk Prancis) dan Inggris, dan dalam kurun waktu 30 hari sejak pembelian jika Anda berada di Prancis. Setelah periode ini, premi tidak dapat dikembalikan kecuali tuan rumah atau Airbnb membatalkan reservasi. Harap perhatikan bahwa Anda tidak dapat membatalkan polis Anda setelah Anda check-in ke akomodasi Anda atau memulai klaim, meskipun Anda berada dalam periode pembatalan.

Untuk membatalkan polis kamu:

1. Buka Perjalanan
2. Pilih reservasi Anda
3. Gulir ke bawah ke Asuransi perjalanan
4. Klik atau ketuk Ikhtisar Pertanggungan untuk membuka halaman detail polis Anda
5. Dari halaman detail kebijakan Anda, klik atau ketuk Batalkan asuransi perjalanan untuk memulai

Catatan: Anda hanya akan melihat opsi untuk Membatalkan asuransi perjalanan jika Anda memenuhi syarat untuk melakukannya. Setelah polis dibatalkan, Anda tidak akan bisa mengajukan klaim.

Ajukan klaim

Klaim ditangani oleh Europ Assistance dari awal hingga akhir. Anda dapat memulai klaim dengan membuka halaman detail polis Anda dan memilih Mulai klaim, atau dengan menghubungi Europ Assistance secara langsung.

Untuk memulai klaim:

1. Buka Perjalanan
2. Pilih reservasi Anda
3. Gulir ke bawah ke Asuransi perjalanan
4. Klik atau ketuk Mulai Klaim untuk membuka halaman detail polis Anda dan memulai

Pengembalian uang reservasi

Untuk reservasi penginapan, kebijakan pembatalan ditetapkan oleh tuan rumah dan bervariasi menurut tempat. Jika Anda memutuskan untuk membatalkan, pengembalian uang reservasi Anda akan ditentukan berdasarkan kebijakan pembatalan tuan rumah untuk pemesanan Anda. Anda dapat melihat jumlah pengembalian uang yang tepat sebelum mengonfirmasikan pembatalan di Perjalanan Anda. Untuk biaya reservasi yang tidak dapat dikembalikan, serta biaya transportasi dan aktivitas yang tidak dapat dikembalikan, Anda dapat mengajukan klaim asuransi perjalanan jika Anda membatalkan karena alasan yang tercakup.

Premi asuransi adalah biaya terpisah dari biaya reservasimu. Jika Anda memutuskan untuk tidak mengajukan klaim asuransi perjalanan dan Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana premi asuransi sebagaimana tercantum di bagian Membatalkan polis Anda dalam artikel ini, Anda dapat membatalkan polis asuransi Anda untuk mendapatkan pengembalian dana premi penuh.

Cara mendapatkan bantuan

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai asuransi perjalanan Anda atau membutuhkan bantuan terkait klaim, hubungi Europ Assistance dengan mengirimkan email ke infoairbnb@roleurop.com. Untuk menghubungi mereka, Anda dapat menemukan nomor untuk negara Anda dengan membuka halaman detail polis.