Lewatkan, langsung lihat konten
Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan
    Perjalanan seorang perempuan dari tuan rumah pemula menjadi pengusaha

    Perjalanan seorang perempuan dari tuan rumah pemula menjadi pengusaha

    Pendiri Roost yang berpusat di Helsinki membantu tuan rumah Airbnb lainnya meraih sukses.
    Oleh Airbnb pada 20 Jan 2020
    Bacaan 4 menit
    Diperbarui 27 Okt 2020

    Roost, perusahaan yang berbasis di Helsinki yang berkembang pesat menawarkan layanan menerima tamu tanpa repot bagi pemilik properti, dimulai secara hampir tak disengaja lima tahun yang lalu ketika pendirinya, Mari Tikkanen, menyadari bahwa dia perlu membuat perbedaan.

    Seorang pengusaha yang bersemangat dan sukses, Mari bekerja tanpa henti sejak usia 23 tahun, ketika ia memulai agen periklanan yang sukses. Beberapa tahun kemudian, dia menjadi CEO badan transportasi umum Denmark dengan tekanan keseharian yang bahkan lebih besar lagi. Akhirnya, Mari menyadari bahwa ia butuh jeda.

    "Saya mengambil cuti satu tahun, dan rencana saya adalah saya tidak akan melakukan apa-apa yang berjangka panjang pada tahun itu," ujar Mari. Kebetulan saat itu Mari baru saja bercerai. Saat anak-anaknya bersama ayah mereka, Mari memiliki banyak ruang ekstra. “Saya sendirian di rumah besar dan berpikir, 'Bagaimana kalau saya mencoba Airbnb?'" katanya. Mari terdorong terutama oleh rasa ingin tahu "bagaimana cara kerjanya," ujarnya. Dia juga memiliki naluri, umum dimiliki orang Finlandia, untuk menjadi duta bagi negara kecil mereka.

    Tuan rumah pemula mempelajari cara kerjanya

    Mari belum pernah menggunakan Airbnb dan belum benar-benar tahu cara kerjanya. Dia mengambil beberapa foto rumahnya dan mengunggahnya ke platform menerima tamu tersebut. Dan bahkan sebelum dia menyadari bahwa iklannya telah dipublikasikan, ia mendapatkan permohonan pemesanan dari Jepang. "Apa-apaan ini!" awalnya Mari berpikir demikian. Kemudian, tanpa ragu, dia menyambut kesempatan itu dan mengatakan pada dirinya sendiri, "Ayo kita lakukan."

    Musim panas itu, Mari menerima 10 tamu. Karena dia menyewakan seluruh rumahnya, dia akan menginap bersama teman-teman lama dan kerabat yang jarang dia temui karena kesibukan kehidupannya. Sedikit demi sedikit, daya tarik menerima tamu menjadi makin jelas. "Saya bisa bertemu dengan orang-orang baru dari seluruh dunia dan menghabiskan lebih banyak waktu dengan teman-teman terdekat dan kerabat saya," kata Mari. "Tentu saja, penghasilan tambahan untuk cuti satu tahun saya juga tidak buruk."

    Sebelum musim berakhir, seorang teman mengundangnya makan siang untuk meminta bantuan mengiklankan apartemen miliknya. Mari, sebagai seorang pengusaha, mengajukan rancangan kontrak—yang hingga kini ia gunakan dengan pemilik properti lainnya. Dia juga merancang versi awal situs web Roost.

    Ketika Mari setuju untuk mengiklankan tempat temannya, dia tidak tahu akan mendapatkan publikasi tak terduga. Temannya, seorang wartawan di surat kabar terbesar Helsinki, menyarankan kepada editor untuk menampilkan Mari dalam liputan mengenai Airbnb. Profil yang dibuat, dengan judul "Tuan rumah era baru", menyoroti bahwa Mari tidak hanya menerima tamu di tempatnya sendiri, tetapi juga membantu orang lain untuk menjadi tuan rumah. Artikel itu menyebutnya tuan rumah profesional Airbnb pertama di Finlandia. Sisanya, seperti yang Mari katakan, adalah sejarah.

    Saya bisa bertemu dengan orang-orang baru dari seluruh dunia dan menghabiskan lebih banyak waktu dengan teman-teman terdekat dan kerabat saya. Tentu saja, penghasilan tambahan untuk cuti satu tahun saya juga tidak buruk.
    Mari, CEO of Roost

    Airbnb, dengan cara Nordik

    Empat tahun kemudian, Roost mengelola lebih dari 90 apartemen di Helsinki, serta sejumlah properti di dua kota lain di Finlandia dan di Tallinn, Estonia. "Kami memfokuskan layanan kami terutama kepada orang-orang yang tidak memiliki waktu atau kesempatan untuk menerima tamu di apartemen mereka," ungkap Mari. Ini termasuk orang-orang yang terlalu sibuk, atau mereka yang bekerja atau tinggal di luar negeri namun memiliki properti di Finlandia.

    Proposisi nilai Roost menarik dan ringkas: "Jika Anda memiliki tempat, kami bisa mengubahnya menjadi bisnis yang menguntungkan bagi Anda—tanpa ada biaya berulang." Mari bertemu secara langsung dengan tuan rumah pertama kali untuk mengevaluasi potensi penghasilan apartemen mereka dan menekankan pesan: Pemilik bisa bebas pergi liburan atau perjalanan dinas, segala pekerjaan lainnya akan diurus oleh tim Roost yang kompeten. Itu termasuk mengurus dekorasi dan fasilitas sehingga apartemen memiliki gaya Nordik yang sama. Dan termasuk layanan kebersihan profesional, concierge, dan dukungan tamu.

    Tim yang semua anggotanya perempuan memberikan sentuhan istimewa

    Roost dikelola oleh tim empat orang perempuan yang akrab, yang menurut Mari membedakan Roost dari manajer properti lainnya.

    "Kami melakukan semua yang kami bisa dengan kehangatan hati dan gaya Nordik," ungkap Mari. "Dan kami juga ingin berbicara tentang hal-hal yang sangat penting dengan tamu kami, seperti bagaimana kami mendaur ulang sampah, bagaimana sistem taman kami beroperasi, atau bagaimana transportasi umum [memungkinkan] Anda bebas bepergian bersama anak-anak. Saya rasa ini penting"

    Roost berjanji kepada tamu akan menjadi "warga lokal selama sehari, teman seumur hidup" dan bahwa "kami akan memandu Anda memasuki jiwa kota ini, mengungkapkan tempat-tempat paling tersembunyi yang tidak disampaikan pemandu wisata biasa," kata situs webnya. Rekomendasi termasuk pub dan bistro lokal hingga sauna unik, naik feri ke pulau terpencil, serta galeri tersembunyi dan bangunan arsitektur bernilai tinggi.

    Mari berharap kesuksesan kewirausahaan yang baru dia raih, yang dibangun dengan semangat kerja kerasnya, bukan hanya menjadi perusahaan yang berkelanjutan, tetapi juga menjadi semacam pelajaran bagi anak-anaknya.

    "Saya rasa saya telah memberikan contoh yang baik bagi anak-anak saya," katanya. "Mereka tahu bahwa mereka dapat memilih hal yang mereka kerjakan, dan mereka tidak harus memiliki pendidikan ahli untuk memegang peran eksekutif, dan mereka bisa berpindah dengan mulus ke industri lain, atau hal-hal seperti itu," ujar Mari. Namun ada satu hal yang belum dapat ia capai bersama Roost: ritme yang lebih lambat. Mari mengakui, "Saya agak terlalu banyak bekerja,".

    Tertarik untuk menerima tamu secara profesional di Airbnb?
    Pelajari lebih lanjut

    Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak diterbitkan.

    Airbnb
    20 Jan 2020
    Apakah ini membantu?