Lewatkan, langsung lihat konten
    Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan
    Ingin menyediakan tempat menginap untuk tenaga bantuan COVID-19? Ini caranya

    Ingin menyediakan tempat menginap untuk tenaga bantuan COVID-19? Ini caranya

    Kami menjawab beberapa pertanyaan paling umum tentang program baru Frontline Stay Airbnb.
    Oleh Airbnb pada 26 Mar 2020
    Bacaan 7 menit
    Diperbarui 17 Jul 2020

    Saat pandemi COVID-19 mengganggu kehidupan keseharian di seluruh dunia, komunitas tuan rumah Airbnb yang tangguh mencari cara untuk tetap terlibat dan berkontribusi. Terinspirasi dari komunitas tuan rumah ini, Airbnb menciptakan program Frontline Stay yang memungkinkan tuan rumah menawarkan tempat mereka kepada staf medis dan first responder di garda terdepan COVID-19. COVID-19 responder perorangan dan yang bekerja melalui mitra bisnis Airbnb, organisasi nirlaba, dan pemerintah akan mulai bisa memesan penginapan sekarang juga dan kami bekerja sama secara aktif dengan organisasi kesehatan global untuk memperkenalkan protokol keselamatan dan kebersihan baru bagi tuan rumah dan tamu yang berpartisipasi.

    Untuk membantu mendukung komunitas ini, kami menjawab beberapa pertanyaan yang paling umum yang kami dapatkan dari para tuan rumah.

    Kelayakan program dan cara berpartisipasi

    Bagaimana cara untuk terlibat dalam program ini?
    Ada dua cara yang bisa Anda lakukan untuk membantu:

    • Dengan menerima tamu: Anda bisa menyediakan tempat menginap yang nyaman dan mudah diakses bagi COVID-19 responder. Kami akan meminta Anda berkomitmen untuk mematuhi daftar periksa kebersihan dan disinfeksi menyeluruh guna mencegah penyebaran COVID-19 sebelum menyediakan tempat Anda bagi mereka.
    • Dengan berdonasi: Donasi Anda akan disalurkan ke organisasi nirlaba yang mendukung COVID-19 responder yang memerlukan tempat menginap di dekat rumah sakit atau tempat untuk mengisolasi diri dari keluarga mereka.

    Anda bisa mendaftar di Airbnb.com/COVID19relief.

    Apakah tempat saya memenuhi syarat untuk ikut dalam program ini?
    Untuk menjadi tuan rumah bagi tenaga bantuan COVID-19 melalui Airbnb, tempat Anda harus bertipe seluruh rumah tanpa ada tamu lain di lokasi. Mungkin ada persyaratan kelayakan tambahan tergantung lokasi Anda menerima tamu, yang bisa Anda lihat di Airbnb.com/COVID19relief.

    Sebagai tuan rumah, apakah ada peraturan khusus tertentu yang perlu saya ketahui?
    Tuan rumah yang berpartisipasi dalam program ini (dan manajer properti atau pembersih profesional yang membantunya) harus mematuhi praktik pembatasan sosial—itu berarti meminimalkan kontak langsung saat check-in, menjaga jarak setidaknya dua meter dari tamu jika kontak langsung diperlukan, dan tidak memasuki properti saat tamu menginap, kecuali diperlukan. Kami sangat menyarankan agar Anda menawarkan check-in mandiri bila memungkinkan. Tuan rumah juga diwajibkan untuk menunggu 72 jam di antara reservasi sebelum membersihkan, melakukan disinfeksi, dan menyiapkan tempat bagi tamu mendatang. Mungkin ada pedoman tambahan tergantung lokasi Anda menerima tamu. Jadi, harap patuhi persyaratan yang diterbitkan oleh pemerintah atau otoritas kesehatan daerah Anda. Anda dapat menemukan lebih banyak informasi di Airbnb.com/COVID19relief.

    Bagaimana sebaiknya saya membersihkan tempat saya sebelum dan sesudah menerima COVID-19 responder?
    Pada bulan Juni, kami meluncurkan protokol kebersihan intensif Airbnb untuk membantu tuan rumah mempersiapkan kebutuhan tamu yang terus mengalami perubahan selama COVID-19 dan seterusnya. Kami mulai dengan tuan rumah di AS dan akan memperluas akses ke negara dan wilayah lain. Kunjungi Airbnb.com/cleaningresources untuk menelusuri panduan terbaru mengenai cara mempersiapkan tempat menginap yang bersih dan disanitasi, mempelajari cara berkomitmen pada protokol kebersihan, dan banyak lagi. Kami menganjurkan semua tuan rumah Frontline Stay mematuhi standar yang diperbarui dan memanfaatkan sumber informasi tambahan, seperti buku panduan dengan daftar periksa mendetail, untuk membantu persiapan menerima tamu yang merupakan COVID-19 responder.

    Untuk lebih berhati-hati, tuan rumah yang bermitra dalam program Frontline Stay diwajibkan untuk menunggu 72 jam di antara reservasi sebelum membersihkan dan menyanitasi tempat dengan baik mengingat risiko paparan yang lebih besar.

    Saya menerima tamu di kota yang memberlakukan perintah berdiam di rumah. Bolehkah saya memasuki tempat saya untuk membersihkannya?
    Harap tanyakan kepada pihak berwenang setempat mengenai apa saja yang diperbolehkan dan tidak diperbolehkan berdasarkan perintah berdiam di rumah di kota Anda.

    Bisakah saya keluar dari program ini jika saya berubah pikiran?
    Ya. Anda bisa memilih untuk keluar dari program Frontline Stay kapan saja melalui pengaturan Anda.

    Menentukan harga tempat Anda untuk Frontline Stay

    Bagaimana sebaiknya saya menetapkan harga untuk tempat saya?
    Banyak COVID-19 responder yang mendaftar melalui program kami membutuhkan tempat menginap gratis atau dengan diskon besar karena mereka harus membayar penginapan dengan uang sendiri. Jika Anda bisa menawarkan penginapan gratis kepada COVID-19 responder, mohon pertimbangkan untuk melakukannya.

    Jika saat ini Anda belum menerima tamu di Airbnb, namun ingin menyediakan penginapan gratis bagi para COVID-19 responder, mendaftarlah ke program ini di sini.

    Jika Anda sudah menjadi tuan rumah di Airbnb, daftarkan diri untuk menjadi tuan rumah bagi COVID-19 responder di sini—Anda bisa mengatur harga penginapan dengan harga penuh, diskon, atau gratis.

    Bagaimana cara mengatur harga diskon untuk COVID-19 responder?
    Jika Anda seorang tuan rumah yang memiliki iklan aktif di Airbnb, Anda bisa mengatur diskon untuk COVID-19 responder saat mendaftar untuk menerima staf medis dan first responder sebagai tamu. Jika Anda belum memiliki iklan, namun ingin membantu, buat iklan Airbnb baru terlebih dahulu, kemudian mendaftarlah untuk mengatur harga diskon bagi tenaga bantuan.

    Setelah Anda menetapkan diskon, kami otomatis akan memberlakukannya pada reservasi yang dibuat oleh COVID-19 responder saja dan Anda akan melihat perincian harga saat menerima permohonan pemesanan atau reservasi Pemesanan Instan. Harap diingat bahwa kalender Anda tidak akan menunjukkan harga diskon untuk COVID-19 responder. Diskon apa pun yang Anda tawarkan untuk Frontline Stay tidak dapat digabungkan dengan diskon yang sudah Anda tawarkan.

    Apakah Airbnb mengenakan biaya atas reservasi ini?
    Kami ingin setiap sen disalurkan kepada responder dan tuan rumah mereka. Jadi, saat ini kami meniadakan semua biaya Airbnb untuk 100.000 pemesanan pertama dari COVID-19 responder melalui program ini.

    Apakah Frontline Stay dikecualikan dari pembatasan penyewaan pemerintah?
    Di beberapa tempat, Frontline Stay dikecualikan dari pembatasan penyewaan terkait COVID-19. Anda bisa mempelajari lebih lanjut mengenai pembatasan perjalanan di wilayah Anda di sini. Frontline Stay, termasuk masa inap gratis, tetap disertakan dalam penghitungan batasan jumlah malam dan akan tunduk pada undang-undang dan peraturan setempat yang sama dengan pemesanan Airbnb lainnya.

    Anda bisa membaca lebih lanjut mengenai masalah hukum dan peraturan di sini. Tuan rumah bertanggung jawab untuk mematuhi undang-undang dan peraturan setempat.

    Menyambut COVID-19 responder

    Siapa yang dapat memesan melalui program ini?
    Staf medis dan first responder lainnya harus berafiliasi dengan organisasi mitra atau ditinjau oleh Airbnb sebelum check-in. Proses ini, yang mungkin mencakup konfirmasi status lisensi atau pemeriksaan pekerjaan, membantu mengonfirmasikan peran tenaga bantuan benar-benar berkontribusi dalam upaya respons medis atau komunitas COVID-19. Jika Airbnb tidak bisa mengonfirmasikan jenis pekerjaan tamu sebelum check-in, reservasi akan dibatalkan.

    Apa kendali yang saya miliki tentang siapa yang boleh memesan tempat saya?
    Jika Anda menawarkan penginapan gratis, Anda bisa menyetujui atau menolak reservasi seperti proses permohonan dan pemesanan biasa. Opsi ini berlaku tanpa memperhatikan apakah Anda mengaktifkan Pemesanan Instan atau tidak—kami ingin tuan rumah yang telah bermurah hati menawarkan tempat secara gratis mendapatkan manfaat dari kendali yang lebih besar ini.

    Jika Anda menawarkan tempat Anda dengan harga penuh atau harga diskon dan Anda telah mengaktifkan Pemesanan Instan, tamu yang memenuhi syarat bisa memesan tanpa meminta persetujuan—jika Anda memilih untuk lebih memegang kendali mengenai siapa yang memesan tempat Anda, pertimbangkan untuk menonaktifkan Pemesanan Instan saat Anda berpartisipasi dalam program ini. Seperti biasa, harap perhatikan kebijakan nondiskriminasi Airbnb. Menolak permohonan Frontline Stay tidak akan memengaruhi status HosTeladan Anda asalkan Anda memberi respons dalam 24 jam.

    Jenis tamu apa akan saya terima sebagai bagian dari program ini?
    Saat ini, puluhan ribu COVID-19 responder di seluruh dunia sedang mencari tempat menginap sementara. Banyak di antaranya merupakan perawat dan dokter yang bepergian ke daerah yang terkena dampak untuk membantu staf rumah sakit setempat, staf medis yang harus menghabiskan banyak waktu di perjalanan dan jam kerja yang panjang, dan tenaga bantuan yang terpapar pasien setiap hari dan mencemaskan kesehatan keluarga mereka—khususnya mereka yang memiliki orang tua lanjut usia atau bayi di rumah.

    Bagaimana saya bisa mengetahui apakah tamu saya adalah COVID-19 responder?
    Tamu tersebut akan memiliki keterangan khusus COVID-19 pada permohonan dan konfirmasi pemesanannya. Jadi, terlepas apakah Anda mengaktifkan Pemesanan Instan atau tidak, Anda bisa langsung mengenali tenaga bantuan COVID-19.

    Bisakah saya mengirimkan pesan kepada calon tamu untuk mengetahui mengapa ia memerlukan Frontline Stay sebelum menyetujui suatu pemesanan?
    Airbnb atau salah satu organisasi mitra kami akan mengonfirmasikan bahwa setiap tamu adalah staf medis atau first responder sebelum check-in untuk membantu memastikan bahwa tamu tersebut memang bekerja membantu penanganan COVID-19. Jika Anda menginginkan informasi dari tamu secara langsung mengenai pemberi kerja, profesi, dan kebutuhan penginapan tamu terkait COVID-19, Anda boleh meminta detail ini di utas pesan sebelum menyetujui pemesanan. Banyak COVID-19 responder yang mengalami tekanan luar biasa. Jadi, berkomunikasi dengan empati dan pengertian akan sangat berarti bagi mereka. Harap perhatikan pula kebijakan nondiskriminasi Airbnb.

    Apa yang terjadi bila tamu/COVID-19 responder dinyatakan terinfeksi COVID-19 selama masa inap berlangsung dan perlu memperpanjang reservasi?
    Staf medis dan first responder berada di garda terdepan pemberantasan COVID-19 dan mereka mempertaruhkan kesehatan mereka setiap hari. Jika mereka terinfeksi virus selama masa inapnya berlangsung, kami berharap mereka tidak perlu khawatir tentang tempat menginap. Dengan mendaftar ke program Frontline Stay, tuan rumah setuju untuk mengizinkan tamu menyelesaikan reservasi dan/atau menginap selama waktu yang mereka butuhkan untuk pulih atau mengisolasi diri (yang mungkin berarti tamu perlu menginap lebih lama).

    Jika Anda harus menerima tamu untuk malam tambahan atau jika Anda memiliki reservasi lain di waktu yang sama, harap hubungi tim dukungan komunitas Airbnb. Kami akan bekerja sama dengan tuan rumah untuk menemukan solusi.

    Apakah ada keadaan yang mungkin menyebabkan ada lebih dari satu tamu per reservasi?
    Meskipun sebagian besar masa inap diperuntukkan bagi satu orang tamu, dalam situasi tertentu, COVID-19 responder mungkin perlu menginap dengan tamu lain. Ini termasuk situasi ketika lebih dari satu tenaga bantuan ingin menginap bersama untuk meringankan biaya, atau ketika tenaga bantuan dan keluarganya mencari akomodasi karena kehilangan tempat tinggal.

    Berapa lama permohonan masa inap Frontline Stay?
    Tidak ada batasan tertentu untuk Frontline Stay. COVID-19 responder mungkin memerlukan masa inap yang lebih panjang karena tugas kerja mereka. Kami menemukan sebagian besar permohonan adalah untuk beberapa hari hingga satu bulan. Sebagai tuan rumah, Anda yang menentukan jumlah malam yang ingin disediakan. Jika Anda merasa tidak nyaman dengan suatu permohonan, Anda bebas menolaknya. Ini tidak akan memengaruhi status HosTeladan Anda.

    Apakah Jaminan Tuan Rumah Airbnb berlaku pada Frontline Stay?
    Meskipun Asuransi Perlindungan Tuan Rumah dan Jaminan Tuan Rumah senilai $1.000.000 USD berlaku pada masa inap ini, ada batasan pertanggungan, seperti kurangnya pertanggungan atas klaim terkait penularan COVID-19 atau tindakan yang diambil sebagai respons terhadap COVID-19. Ketahui lebih lanjut

    Perlukah saya memberi tahu tetangga saya bahwa saya akan menerima COVID-19 responder?
    Sebaiknya Anda memberi tahu para tetangga tentang aktivitas menerima tamu Anda. Langkah ini akan memberi mereka kesempatan untuk menyampaikan kekhawatiran atau pertimbangan tertentu yang mungkin mereka miliki. Pelajari lebih lanjut mengenai cara menjadi tuan rumah yang bertanggung jawab

    Kami tahu ini adalah waktu yang tidak mudah bagi begitu banyak dari Anda dan kami menghargai semua cara yang diupayakan para tuan rumah untuk mendukung para COVID-19 responder yang berjuang di garda terdepan. Seperti biasa, terima kasih karena Anda telah menjadi bagian dari komunitas Airbnb.

    Airbnb
    26 Mar 2020
    Apakah ini membantu?