Lewatkan, langsung lihat konten
    Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan
    Apa yang harus dilakukan bila Anda tidak dapat menerima tamu karena pembatasan COVID-19

    Apa yang harus dilakukan bila Anda tidak dapat menerima tamu karena pembatasan COVID-19

    Tuan rumah di wilayah yang tercakup pembatasan aktivitas menerima tamu yang diberlakukan oleh pemerintah akan mendapat perlindungan.
    Oleh Airbnb pada 17 Nov 2020
    Bacaan 2 menit
    Diperbarui 17 Nov 2020

    Poin utama

    • Anda bertanggung jawab untuk mematuhi peraturan COVID-19 setempat, termasuk segala pembatasan perjalanan dan aktivitas menerima tamu di wilayah Anda

    • Jika Anda seorang tuan rumah di wilayah yang tercakup dalam pembatasan yang diberlakukan oleh pemerintah, Anda bisa membatalkan reservasi mendatang tanpa penalti

    Tahun ini adalah tahun yang sulit, dan tuan rumah di banyak wilayah akhirnya kembali bisa menerima tamu. Namun karena kasus COVID-19 terus meningkat di seluruh dunia, beberapa wilayah memberlakukan pembatasan perjalanan dan aktivitas menerima tamu lokal dalam upaya menghentikan penyebaran virus.

    Kami tahu ini dapat sangat membebani pikiran tuan rumah, dan kami ingin Anda tahu bahwa kami siap membantu Anda. Jika Anda menerima tamu di wilayah yang tercakup dalam pembatasan perjalanan atau aktivitas menerima tamu terkait COVID-19 yang diberlakukan oleh pemerintah dan Anda memiliki reservasi yang mungkin akan terpengaruh hal ini, ada beberapa opsi yang tersedia untuk Anda.

    Pantau imbauan pemerintah setempat untuk informasi selengkapnya

    Ada baiknya Anda secara rutin memeriksa pembatasan perjalanan dan aktivitas menerima tamu setempat, karena situasi di seluruh dunia berubah dengan cepat saat ini. Untuk membantu Anda memulainya, kami telah menyusun daftar pembatasan perjalanan dan imbauan perjalanan terkait COVID-19.

    Jika wilayah Anda tidak tercantum di sana, silakan kunjungi situs web pemerintah Anda atau imbauan lokal lainnya untuk mendapatkan panduan. Harap ingat bahwa Anda bertanggung jawab untuk mematuhi peraturan setempat yang berlaku, termasuk segala pembatasan menerima tamu yang diberlakukan oleh pemerintah, yang melarang atau membatasi perjalanan atau aktivitas menerima tamu di wilayah Anda.

    Berkomunikasi lebih awal dan sering dengan tamu Anda

    Jika Anda melihat kemungkinan bahwa Anda harus membatalkan reservasi mendatang, kami sarankan Anda berkomunikasi dengan tamu Anda sedini mungkin untuk memberitahukan bahwa perjalanan tamu mungkin akan terkena dampak pembatasan aktivitas menerima tamu atau perjalanan.

    Tuan rumah berpengalaman memberi tahu kami bahwa mereka menyarankan agar tamu memesan kembali untuk tanggal mendatang, dan terkadang menawarkan hari tambahan atau diskon lain untuk meningkatkan peluang tamu menjadwalkan ulang.

    Prioritaskan diri Anda dan komunitas Anda

    Tuan rumah di wilayah yang tercakup dalam pembatasan perjalanan dan aktivitas menerima tamu terkait COVID-19 yang diberlakukan oleh pemerintah, bisa membatalkan reservasi mendatang tanpa dikenakan penalti atau kehilangan status HosTeladan. Anda bisa melakukannya secara langsung di halaman detail reservasi—tanpa perlu menghubungi layanan pelanggan.

    Jika tamu ingin membatalkan reservasi karena alasan terkait COVID-19, reservasi untuk penginapan dan Pengalaman Airbnb yang dibuat setelah 14 Maret 2020, akan mematuhi kebijakan pembatalan yang Anda tetapkan pada saat pemesanan berlangsung, kecuali tamu atau tuan rumah sedang terinfeksi COVID-19.

    Namun, jika Anda ingin bersepakat dengan tamu Anda dan menjadwalkan ulang untuk masa mendatang atau memberlakukan kebijakan pembatalan yang lebih fleksibel, Anda juga bisa membicarakan detail tersebut secara langsung dengan tamu Anda.

    Anda bisa melihat detail kebijakan kejadian luar biasa terkait COVID-19 di Pusat Bantuan, beserta info lainnya mengenai pembatalan.

    Keselamatan Anda dan keselamatan seluruh komunitas ini selalu menjadi prioritas kami. Kami harap Anda senantiasa sehat dan aman.

    Poin utama

    • Anda bertanggung jawab untuk mematuhi peraturan COVID-19 setempat, termasuk segala pembatasan perjalanan dan aktivitas menerima tamu di wilayah Anda

    • Jika Anda seorang tuan rumah di wilayah yang tercakup dalam pembatasan yang diberlakukan oleh pemerintah, Anda bisa membatalkan reservasi mendatang tanpa penalti

    Airbnb
    17 Nov 2020
    Apakah ini membantu?