Jika Anda tidak menemukan solusi untuk masalah Anda dengan menghubungi tuan rumah atau tamu Anda, atau dengan menggunakan Pusat Bantuan, Anda bisa menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan.
Hubungi kami melalui pesan atau obrolan. Anda dapat menindaklanjuti masalah yang ada atau memilih Laporkan masalah baru.
Anda juga bisa menghubungi kami di +622150940269.
Cari di Pusat Bantuan atau telusuri semua topik untuk menemukan jawaban atas pertanyaan umum, mulai dari menyiapkan akun Airbnb hingga menuliskan ulasan untuk tuan rumah atau tamu Anda—dan segala hal lainnya.
Mengirimkan pesan biasanya merupakan cara tercepat dan termudah untuk menyelesaikan masalah terkait tempat atau reservasi Anda.
Jika Anda perlu mengirimkan atau meminta pembayaran dengan aman untuk sesuatu yang tidak termasuk dalam iklan, kunjungi Pusat Resolusi. Kami juga siap membantu menengahi diskusi antara Anda dan tuan rumah atau tamu Anda.
Ingin memberikan umpan balik kepada kami? Pelajari cara mengajukan keluhan.