PERLINDUNGAN TUAN RUMAH

Jaminan Tuan Rumah Airbnb

Jika tamu merusak tempat atau barang Anda selama masa inap dan tidak mengganti biayanya kepada Anda, Anda dapat dilindungi oleh perlindungan kerusakan properti senilai maksimum $1.000.000 USD.

Jika tamu merusak tempat atau barang Anda selama masa inap dan tidak mengganti biayanya kepada Anda, Anda dapat dilindungi oleh perlindungan kerusakan properti senilai maksimum $1.000.000 USD.

Berlaku secara otomatis untuk
 tuan rumah di seluruh dunia*
Melindungi tuan rumah mulai check-in hingga check-out
Tiada tandingannya dalam industri perjalanan

*Tidak berlaku untuk tuan rumah yang menawarkan akomodasi melalui Airbnb Travel, LLC, tuan rumah di Jepang, tuan rumah pengalaman, atau tuan rumah petualangan.

*Tidak berlaku untuk tuan rumah yang menawarkan akomodasi melalui Airbnb Travel, LLC, tuan rumah di Jepang, tuan rumah pengalaman, atau tuan rumah petualangan.

Apa saja yang dilindungi?

Jaminan Tuan Rumah Airbnb dapat melindungi:

  • Kerusakan pada tempat Anda yang disebabkan oleh tamu
  • Kerusakan pada barang-barang Anda yang disebabkan oleh tamu
  • Kerusakan yang disebabkan oleh hewan pendamping tamu

Jaminan Tuan Rumah Airbnb tidak melindungi:

  • Pencurian uang tunai dan surat berharga (misalnya obligasi, sertifikat saham)
  • Kerusakan akibat pemakaian wajar
  • Cedera tubuh atau kerusakan properti yang dialami tamu atau orang lain (yang mungkin ditanggung oleh Asuransi Perlindungan Tuan Rumah)

Terima tamu tanpa ragu

Verifikasi identitas

Anda bisa mewajibkan tamu untuk melakukan verifikasi identitas sebelum kami mengonfirmasikan pemesanannya. Tamu mungkin harus mengirimkan informasi pribadi, seperti kartu identitas resmi, agar Airbnb bisa melakukan verifikasi.

Komunikasi aman

Jika terjadi insiden tertentu, platform pengiriman pesan aman Airbnb memungkinkan Anda berkomunikasi dengan tamu dan menyelesaikan masalah. Jika penyelesaian masalah tidak bisa dicapai, Jaminan Tuan Rumah tersedia untuk membantu.

Dukungan 24 jam

Apabila terjadi sesuatu pada Anda, properti Anda, atau tamu Anda, tim Dukungan Komunitas Airbnb di seluruh dunia selalu siap membantu.

Jaminan Tuan Rumah adalah salah satu hal yang membantu saya mengambil keputusan untuk bergabung dengan Airbnb, karena jika ada kerusakan atau masalah, saya terlindungi."
Jaminan Tuan Rumah adalah salah satu hal yang membantu saya mengambil keputusan untuk bergabung dengan Airbnb, karena jika ada kerusakan atau masalah, saya terlindungi."

Dennis, tuan rumah di London

Dennis, tuan rumah di London

Jaminan Tuan Rumah adalah salah satu hal yang membantu saya mengambil keputusan untuk bergabung dengan Airbnb, karena jika ada kerusakan atau masalah, saya terlindungi."
Jaminan Tuan Rumah adalah salah satu hal yang membantu saya mengambil keputusan untuk bergabung dengan Airbnb, karena jika ada kerusakan atau masalah, saya terlindungi."

Dennis, tuan rumah di London

Dennis, tuan rumah di London

Kami berkomitmen mendukung komunitas yang aman dan tepercaya di seluruh dunia.

Kami berkomitmen mendukung komunitas yang aman dan tepercaya di seluruh dunia.

Tips keselamatan: Baca profil tamu

Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang tamu sebelum menyetujui permohonan reservasi mereka, coba lihat profil tamu atau baca ulasan tentang tamu tersebut dari tuan rumah sebelumnya. Tuan rumah dan tamu hanya bisa saling memberikan ulasan setelah tamu check-out, sehingga Anda tidak perlu ragu karena umpan balik tersebut diberikan berdasarkan reservasi sebenarnya.

Tips keselamatan: Baca profil tamu

Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang tamu sebelum menyetujui permohonan reservasi mereka, coba lihat profil tamu atau baca ulasan tentang tamu tersebut dari tuan rumah sebelumnya. Tuan rumah dan tamu hanya bisa saling memberikan ulasan setelah tamu check-out, sehingga Anda tidak perlu ragu karena umpan balik tersebut diberikan berdasarkan reservasi sebenarnya.

Cara mengajukan permohonan penggantian biaya

1. Kumpulkan bukti kerusakan

Ini bisa berupa foto, video, estimasi biaya, dan/atau resi.

2. Hubungi tamu Anda melalui Pusat Resolusi

Minta penggantian biaya dalam waktu 14 hari setelah check-out atau sebelum tamu berikutnya check-in, yang mana yang lebih awal. Tamu memiliki waktu 72 jam untuk menanggapi permintaan Anda.

3. Dapatkan penggantian biaya atau libatkan Airbnb

Bila tamu tidak bersedia membayar jumlah tersebut secara penuh, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan penggantian biaya berdasarkan Jaminan Tuan Rumah Airbnb. Seorang spesialis dukungan akan memandu Anda menjalani proses ini.

Jaminan Tuan Rumah Airbnb tunduk pada syarat, ketentuan, dan pengecualian tertentu. Kunjungi [Syarat dan Ketentuan Jaminan Tuan Rumah](/ terms/host_guarantee) untuk mengetahui lebih lanjut.

Jaminan Tuan Rumah Airbnb bukanlah polis asuransi, dan tidak semua kerusakan properti yang disebabkan oleh tamu tercakup di dalam ketentuannya. Bila Anda menginginkan perlindungan yang lebih luas, Anda disarankan untuk membeli asuransi pribadi yang akan menanggung kerusakan properti yang tidak dilindungi oleh Jaminan Tuan Rumah.

Jaminan Tuan Rumah Airbnb tunduk pada syarat, ketentuan, dan pengecualian tertentu. Kunjungi [Syarat dan Ketentuan Jaminan Tuan Rumah](/ terms/host_guarantee) untuk mengetahui lebih lanjut.

Jaminan Tuan Rumah Airbnb bukanlah polis asuransi, dan tidak semua kerusakan properti yang disebabkan oleh tamu tercakup di dalam ketentuannya. Bila Anda menginginkan perlindungan yang lebih luas, Anda disarankan untuk membeli asuransi pribadi yang akan menanggung kerusakan properti yang tidak dilindungi oleh Jaminan Tuan Rumah.

Jawaban atas pertanyaan Anda

Apa itu Jaminan Tuan Rumah Airbnb?

Jaminan Tuan Rumah Airbnb memberikan perlindungan hingga $1.000.000 USD kepada tuan rumah atas kerusakan pada properti. Jaminan ini akan memberikan pertanggungan atas properti apabila terjadi kerusakan yang disebabkan oleh tamu yang nilainya melampaui uang jaminan atau bila tidak ada uang jaminan yang diberlakukan.

Program Jaminan Tuan Rumah tidak menanggung uang tunai dan surat berharga, barang koleksi, karya seni langka, perhiasan, hewan peliharaan, atau tanggung gugat pribadi. Kami menyarankan agar tuan rumah mengamankan atau menyingkirkan benda-benda berharga ketika menyewakan tempatnya. Program ini juga tidak menanggung kerugian atau kerusakan pada properti yang disebabkan oleh pemakaian wajar. Pelajari selengkapnya

Apa itu Asuransi Perlindungan Tuan Rumah?

Program Asuransi Perlindungan Tuan Rumah Airbnb memberikan perlindungan tanggung gugat utama hingga $1.000.000 USD per kejadian apabila timbul klaim pihak ketiga terkait cedera fisik atau kerusakan properti sehubungan dengan masa inap di Airbnb.

Pertanggungan ini memiliki batas maksimum $1.000.000 USD per lokasi penginapan, dan ketentuan, pembatasan, dan pengecualian tertentu mungkin berlaku. Pelajari selengkapnya

Apa perbedaan antara Jaminan Tuan Rumah 
dan Asuransi Perlindungan Tuan Rumah Airbnb?

Jaminan Tuan Rumah dan program Asuransi Perlindungan Tuan Rumah adalah dua program terpisah yang ditawarkan Airbnb untuk membantu melindungi tuan rumah apabila terjadi kerusakan atau cedera.

Jaminan Tuan Rumah: Jaminan Tuan Rumah Airbnb dirancang untuk melindungi tuan rumah apabila terjadi kerusakan terhadap barang, unit, atau rumah mereka oleh tamu yang menginap di tempat tersebut. Jaminan Tuan Rumah bukanlah asuransi dan tidak dapat menggantikan asuransi pemilik rumah atau pemberi sewa.

Asuransi Perlindungan Tuan Rumah: Program Asuransi Perlindungan Tuan Rumah adalah asuransi, dan dirancang untuk melindungi tuan rumah apabila ada klaim dari pihak ketiga terkait cedera fisik atau kerusakan properti. Program Asuransi Perlindungan Tuan Rumah tersedia bagi tuan rumah tanpa memedulikan asuransi lainnya yang dimiliki tuan rumah. Namun, asuransi ini hanya akan bertindak sebagai perlindungan utama untuk insiden yang berkaitan dengan masa inap Airbnb. Pelajari selengkapnya

Bagaimana cara meminta penggantian biaya berdasarkan Jaminan Tuan Rumah?

Sering kali tuan rumah dan tamu dapat menyelesaikan masalah mereka sendiri di Pusat Resolusi Airbnb. Jika masalah Anda belum dilaporkan, hubungi tamu Anda terlebih dahulu dan beri tahukan keluhan Anda. Kemudian, ajukan permohonan pembayaran di Pusat Resolusi Airbnb.

Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah dengan tamu: Pertama, pelajari syarat dan ketentuan Jaminan Tuan Rumah. Perhatikan bahwa permohonan harus diajukan dalam waktu 14 hari dari waktu check-out tamu atau sebelum tamu berikutnya check-in, yang mana yang lebih awal. Pelajari selengkapnya

Bagaimana fungsi asuransi pemilik rumah sehubungan dengan Airbnb?

Asuransi Perlindungan Tuan Rumah Airbnb akan bertindak sebagai asuransi utama dan memberikan pertanggungan atas kerugian kepada tuan rumah dan, bila berlaku, pemilik bangunan, tergantung pada sejumlah ketentuan, batasan, dan pengecualian tertentu.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kaitan polis asuransi ini dengan asuransi pemilik rumah atau pemberi sewa yang sudah ada, Anda harus membicarakan pertanggungan yang Anda peroleh dengan pihak penyedia asuransi Anda. Sebagian polis melindungi pemilik rumah dan pemberi sewa dari tuntutan hukum tertentu yang timbul akibat cedera yang dialami tamu, sementara sebagian polis lainnya tidak. Sebaiknya Anda memberitahukan kepada penyedia asuransi Anda mengenai aktivitas penyewaan di tempat Anda, meskipun kerugian yang timbul selama masa inap Airbnb akan ditanggung oleh polis Asuransi Perlindungan Tuan Rumah. Pelajari selengkapnya

Apakah Jaminan Tuan Rumah berlaku untuk Open Homes?

Ya. Jaminan Tuan Rumah Airbnb memberikan tuan rumah perlindungan kerusakan hingga senilai $1.000.000 USD atas properti yang ditanggung apabila nilai kerusakan yang disebabkan oleh tamu melampaui nominal uang jaminan atau jika tidak ada uang jaminan yang diberlakukan. Jaminan Tuan Rumah berlaku untuk semua masa inap yang dipesan di Airbnb, termasuk masa inap Open Homes. Pelajari selengkapnya

Siap untuk mulai menerima tamu?

Siap untuk mulai menerima tamu?