Lewatkan, langsung lihat konten
Potensi per bulan
Potensi per bulan
Potensi per bulan
Potensi per bulan
KESELAMATAN

Bagaimana Airbnb melindungi tuan rumah

Kami telah mengambil tindakan menyeluruh untuk membantu menjaga keamanan Anda, rumah Anda, dan tamu Anda.

Kami telah mengambil tindakan menyeluruh untuk membantu menjaga keamanan Anda, rumah Anda, dan tamu Anda.

Terima tamu yang hebat

Ulasan dua arah yang adil

Untuk membantu membangun kepercayaan dan reputasi di Airbnb, tamu dan tuan rumah saling memberi ulasan satu sama lain setelah setiap reservasi selesai.

Sebelum menerima tamu, Anda dapat memeriksa ulasan yang didapat tamu dari tuan rumah lain.

Untuk membantu membangun kepercayaan dan reputasi di Airbnb, tamu dan tuan rumah saling memberi ulasan satu sama lain setelah setiap reservasi selesai.

Sebelum menerima tamu, Anda dapat memeriksa ulasan yang didapat tamu dari tuan rumah lain.

Komunikasi mudah dengan tamu

Jika Anda ingin mengajukan pertanyaan atau mengatur ekspektasi sebelum menginap, Anda dapat mengenal tamu terlebih dahulu menggunakan fitur pengiriman pesan Airbnb yang aman,

Jika Anda ingin mengajukan pertanyaan atau mengatur ekspektasi sebelum menginap, Anda dapat mengenal tamu terlebih dahulu menggunakan fitur pengiriman pesan Airbnb yang aman,

Persyaratan untuk memesan

Anda dapat meminta agar setiap tamu memberikan dokumen identitas kepada Airbnb sebelum memesan dengan Anda. Anda juga akan memiliki kesempatan untuk meninjau pemesanan terlebih dahulu atau menambahkan kendali ekstra atas siapa yang dapat memesan.

Sebagai pemeriksaan lebih lanjut, setiap pemesanan Airbnb diperhitungkan risikonya dan kami membatalkan semua pemesanan yang tampak mencurigakan.

Anda dapat meminta agar setiap tamu memberikan dokumen identitas kepada Airbnb sebelum memesan dengan Anda. Anda juga akan memiliki kesempatan untuk meninjau pemesanan terlebih dahulu atau menambahkan kendali ekstra atas siapa yang dapat memesan.

Sebagai pemeriksaan lebih lanjut, setiap pemesanan Airbnb diperhitungkan risikonya dan kami membatalkan semua pemesanan yang tampak mencurigakan.

Tempat Anda, peraturan Anda

Untuk membantu mengatur ekspektasi, Anda dapat menambahkan Peraturan Rumah yang harus disetujui oleh para tamu sebelum memesan, misalnya larangan merokok dan penyelenggaraan acara.

Jika tamu melanggar salah satu peraturan ini setelah memesan, Anda dapat membatalkan pemesanan.

Untuk membantu mengatur ekspektasi, Anda dapat menambahkan Peraturan Rumah yang harus disetujui oleh para tamu sebelum memesan, misalnya larangan merokok dan penyelenggaraan acara.

Jika tamu melanggar salah satu peraturan ini setelah memesan, Anda dapat membatalkan pemesanan.

Bagaimana perbandingan biaya-biaya kami?
Airbnb
Homeaway
Booking.com
Biaya layanan tuan rumah (per pemesanan)
3-5%
5%
15-20%
Mengiklankan tempat tidak dikenakan biaya
Tidak dikenakan biaya pemrosesan kartu kredit
Perlindungan $1 Juta untuk kerusakan properti disertakan
Terakhir diperbarui Juni 2018
Saya belajar bahwa pada dasarnya orang itu baik. Saya bisa mempercayai orang lain.
Saya belajar bahwa pada dasarnya orang itu baik. Saya bisa mempercayai orang lain.

Milaida menjadi tuan rumah di Puerto Riko untuk menghasilkan uang tambahan.

Milaida menjadi tuan rumah di Puerto Riko untuk menghasilkan uang tambahan.

Pelajari cara mereka menjadi tuan rumah
Saya belajar bahwa pada dasarnya orang itu baik. Saya bisa mempercayai orang lain.
Saya belajar bahwa pada dasarnya orang itu baik. Saya bisa mempercayai orang lain.

Milaida menjadi tuan rumah di Puerto Riko untuk menghasilkan uang tambahan.

Milaida menjadi tuan rumah di Puerto Riko untuk menghasilkan uang tambahan.

Pelajari cara mereka menjadi tuan rumah

Terima tamu tanpa ragu

Perlindungan kerusakan properti senilai $1.000.000 USD

Dalam kasus kerusakan properti yang jarang terjadi, Jaminan Tuan Rumah Airbnb memberikan perlindungan gratis hingga US$1.000.000 jika terjadi kerusakan properti untuk setiap pemesanan.

Klaim dapat diajukan langsung melalui Pusat Resolusi.

Dalam kasus kerusakan properti yang jarang terjadi, Jaminan Tuan Rumah Airbnb memberikan perlindungan gratis hingga US$1.000.000 jika terjadi kerusakan properti untuk setiap pemesanan.

Klaim dapat diajukan langsung melalui Pusat Resolusi.

Asuransi atas kecelakaan

Airbnb memberikan Asuransi Perlindungan Tuan Rumah gratis yang menanggung klaim tanggung gugat hingga senilai $1.000.000 USD. Asuransi ini diberikan untuk kejadian yang menyebabkan seseorang mengajukan gugatan hukum atau klaim terhadap Anda atas cedera tubuh atau kerusakan properti yang terjadi di suatu tempat, atau di properti Airbnb, selama menginap.

Airbnb memberikan Asuransi Perlindungan Tuan Rumah gratis yang menanggung klaim tanggung gugat hingga senilai $1.000.000 USD. Asuransi ini diberikan untuk kejadian yang menyebabkan seseorang mengajukan gugatan hukum atau klaim terhadap Anda atas cedera tubuh atau kerusakan properti yang terjadi di suatu tempat, atau di properti Airbnb, selama menginap.

Perlindungan gratis
Secara otomatis berlaku untuk setiap reservasi
Klaim dapat diajukan langsung melalui Airbnb

Kami siap melayani Anda 24/7

Apa yang tim kami dapat lakukan untuk Anda

Tim global kami siap 24/7 untuk mendukung Anda dan tamu Anda melalui telepon, email, dan obrolan langsung.

Bantuan pemesanan ulang
Pengembalian Uang
Penggantian uang
Klaim Jaminan Tuan rumah dan asuransi
Mediasi

Wisatawan melakukan 49 juta perjalanan dengan Airbnb pada tahun 2017. Hanya 1 dari 25.000 yang menyebabkan klaim kerusakan properti yang signifikan.

Wisatawan melakukan 49 juta perjalanan dengan Airbnb pada tahun 2017. Hanya 1 dari 25.000 yang menyebabkan klaim kerusakan properti yang signifikan.

Jawaban atas pertanyaan Anda

Apa yang dibutuhkan tamu sebelum memesan?

Kami meminta semua orang yang menggunakan Airbnb untuk mengirimkan sejumlah informasi sebelum dapat bepergian bersama Airbnb. Para tamu harus melengkapi informasi ini sebelum dapat membuat permintaan reservasi. Info ini membantu memastikan bahwa Anda tahu siapa yang akan menginap di tempat Anda, dan bagaimana cara menghubungi tamu.

Persyaratan Airbnb untuk tamu meliputi: • Nama lengkap • Alamat email • Nomor telepon yang dikonfirmasi • Pesan perkenalan • Persetujuan terhadap Peraturan Rumah Anda • Informasi pembayaran

Tamu diharapkan, tetapi tidak wajib, untuk memiliki foto profil. Anda juga dapat meminta tamu untuk mengirimkan dokumen identitas sebelum memesan tempat Anda.

Bagaimana cara kerja ulasan?

Semua ulasan di Airbnb ditulis oleh tuan rumah dan tamu dari komunitas kami, jadi setiap ulasan yang Anda lihat didasarkan pada pengalaman menginap yang benar-benar dijalani tamu di tempat tuan rumah.

Anda memiliki waktu 14 hari setelah checkout untuk menulis ulasan tentang suatu reservasi dan Anda dapat mengedit ulasan Anda hingga 48 jam setelah mengirimkannya, kecuali tamu Anda menyelesaikan ulasan untuk Anda. Setelah Anda menyelesaikan ulasan Anda, atau 14 hari berlalu, ulasan akan diterbitkan.

Anda dapat membaca ulasan untuk Anda dari tamu kapan saja dan ketika Anda mendapatkan pemesanan dari tamu, Anda dapat memeriksa ulasan tamu itu dari tuan rumah sebelumnya.

Apa yang harus saya lakukan jika tamu merusak sesuatu di tempat saya?

Jika tamu merusak sesuatu dan Anda perlu mengajukan klaim, Anda dapat melakukannya di Pusat Resolusi dalam waktu 14 hari dari tanggal pembayaran tamu Anda atau sebelum tamu berikutnya check in, mana saja yang lebih awal.

Jika tamu Anda setuju dengan jumlah yang Anda minta, kami akan merilis pembayaran Anda dalam 5-7 hari kerja. Jika tamu Anda menolak atau tidak menanggapi dalam waktu 72 jam, Anda dapat melibatkan Airbnb dalam kasus ini. Jika kami memerlukan dokumentasi tambahan, Anda akan memiliki waktu 72 jam untuk memberikan dokumentasi ini.

Sebagian besar klaim akan diselesaikan dalam waktu satu minggu. Kami akan memastikan Anda dan tamu Anda diwakili dengan adil, dan jika kami memutuskan bahwa Anda berhak menerima uang, kami akan mengirimkannya kepada Anda dalam pembayaran terpisah.

Apa yang harus saya lakukan bila merasa tidak nyaman menerima seorang tamu?

Jika tamu melanggar salah satu Aturan Rumah yang Anda tetapkan atau telah membuat Anda merasa tidak aman karena tindakan mereka, Anda dapat menolak permintaan reservasi atau membatalkan reservasi.

Sebelum Anda menerima reservasi

Anda dapat menolak permintaan reservasi dan itu tidak akan berdampak negatif pada posisi iklan Anda dalam hasil pencarian. Jika Anda menolak banyak atau sebagian besar permintaan reservasi, posisi iklan Anda di hasil pencarian mungkin terkena dampak negatif.

Setelah Anda menerima reservasi

Jika Anda sudah menerima reservasi, Anda dapat membatalkannya. Anda mungkin akan dikenakan penalti pembatalan jika tamu belum melanggar Aturan Rumah.

Apa perbedaan antara Jaminan Tuan Rumah dan Asuransi Perlindungan Tuan Rumah Airbnb?

Jaminan Tuan Rumah dirancang untuk melindungi Anda dalam kasus kerusakan properti terhadap barang, unit, atau rumah milik Anda yang disebabkan oleh tamu yang menginap di tempat Anda. Asuransi Perlindungan Tuan Rumah dirancang untuk melindungi Anda jika orang lain (misalnya, tamu) mengajukan tuntutan karena cedera fisik atau kerusakan properti. Jaminan Tuan Rumah bukanlah asuransi dan tidak dapat menggantikan asuransi pemilik rumah atau pemberi sewa. Asuransi Perlindungan Tuan Rumah adalah asuransi dan tersedia untuk Anda terlepas dari polis asuransi lainnya yang mungkin Anda miliki. Asuransi ini hanya akan berlaku sebagai jaminan asuransi utama untuk insiden yang terkait dengan kegiatan menginap di Airbnb. Pelajari selengkapnya mengenai Jaminan Tuan Rumah Airbnb: https://www.airbnb.com/guarantee Pelajari selengkapnya mengenai Asuransi Perlindungan Tuan Rumah: https://www.airbnb.com/host-protection-insurance

Siap untuk mulai menerima tamu?

Siap untuk mulai menerima tamu?