Perlindungan kerusakan untuk tuan rumah

Perlindungan kerusakan untuk tuan rumah, bagian dari AirCover untuk Tuan Rumah, mengganti biaya Tuan Rumah hingga $ 3 juta apabila tempat atau barang Anda rusak oleh tamu selama masa inap Airbnb. Anda mendapatkan penggantian biaya atas kerusakan tertentu yang disebabkan oleh tamu ke rumah dan barang - barang Anda jika tamu tidak membayar kerusakan tersebut. Ini juga mengganti biaya untuk layanan kebersihan tambahan dalam kasus tertentu, seperti menghilangkan noda yang ditinggalkan oleh tamu (atau undangan mereka) atau kecelakaan hewan peliharaan dan menghilangkan bau asap.

Mulai permohonan penggantian biaya

Ajukan penggantian biaya atas kerusakan, barang yang hilang, atau pembersihan yang tidak terduga.

Segera hub

Yang tercakup

Perlindungan kerusakan untuk Tuan Rumah melindungi Anda untuk:

• Kerusakan pada rumah, perabotan, barang berharga, atau barang - barang Anda yang disebabkan oleh tamu (atau undangan mereka)
• Kerusakan mobil yang diparkir, perahu, atau kendaraan lain yang disebabkan oleh tamu (atau undangannya)
• Biaya kebersihan ekstra yang diperlukan untuk menghilangkan noda yang ditinggalkan oleh tamu (atau undangan mereka) atau kecelakaan hewan peliharaan, menghilangkan bau asap, atau bila diperlukan karena tamu tambahan yang tidak disetujui
• Penghasilan hilang jika Anda harus membatalkan pemesanan terkonfirmasi Airbnb karena kerusakan yang disebabkan oleh tamu (atau undangan mereka)

Bila Anda menawarkan tempat menginap darurat melalui Airbnb.org, Anda masih dilindungi oleh perlindungan kerusakan untuk Tuan Rumah.

Perlindungan kerusakan untuk Tuan Rumah tidak mencakup:

• Kerusakan akibat keausan normal
• Kehilangan mata uang
• Kerugian karena tindakan alam (misalnya: gempa bumi dan badai)
• Cedera atau kerusakan properti pada tamu atau orang lain (yang mungkin ditanggung oleh Asuransi liabilitas Tuan Rumah)
• Pembersihan terkait tugas check - out normal (misalnya: laundry, piring, atau pembuangan sampah)
• Batasan lainnya berlaku.

Proses penggantian biaya

Berikut cara mendapatkan penggantian biaya jika terjadi kerusakan selama masa inap:

1. Dokumentasikan masalahnya dengan mengambil foto atau video, mendapatkan estimasi biaya perbaikan atau kebersihan, dan/atau tanda terima.
2. Dalam 14 hari sejak check-out tamu yang bertanggung jawab, ajukan permohonan penggantian biaya di Pusat Resolusi.
3. Tamu Anda memiliki waktu 24 jam untuk menanggapi permohonan tersebut. Jika tamu tidak menanggapi, membayar sebagian, atau menolak pembayaran, Anda akan bisa mengirimkan permohonan penggantian biaya berdasarkan Perlindungan kerusakan untuk Tuan Rumah. Selanjutnya, Dukungan Airbnb akan turun tangan dan meninjau permohonan tersebut. (Jika akomodasi berada di negara bagian Washington, perusahaan asuransi kami akan meninjau permohonan tersebut.)

Permohonan Perlindungan Kerusakan untuk Tuan Rumah tertentu mungkin akan dipercepat dan ditinjau secara otomatis tanpa ada orang yang meninjaunya terlebih dahulu agar penggantian biaya dan hasilnya lebih cepat. Anda akan memiliki opsi untuk meminta peninjauan oleh manusia dan membagikan lebih banyak bukti atau konteks untuk mereka pertimbangkan jika Anda tidak menerima hasilnya. 

Catatan: Perlindungan Kerusakan untuk Tuan Rumah bukanlah asuransi atau layanan keuangan.

Cara kerja perlindungan kerusakan untuk Tuan Rumah terkait biaya kebersihan dan hewan peliharaan

Jika Anda memilih untuk menyertakan biaya kebersihan atau biaya hewan peliharaan, harap ingat bahwa biaya tersebut dimaksudkan untuk menutup biaya yang diharapkan.

Sebaliknya, perlindungan kerusakan untuk tuan rumah menanggung biaya tak terduga terkait pembersihan tambahan dalam situasi tertentu atau kerusakan akibat hewan peliharaan—misalnya, menghilangkan bau asap atau mengganti sofa Anda karena anjing mengunyahnya.

Untuk mengetahui selengkapnya tentang Perlindungan kerusakan untuk Tuan Rumah, buka ketentuan.