Pembatalan yang Diajukan oleh Tuan Rumah dengan Luxe

Membatalkan reservasi penginapan

Pembatalan akan mengacaukan rencana tamu dan berdampak pada kepercayaan terhadap komunitas Airbnb. Oleh karena itu, semua tuan rumah Luxe diharapkan untuk melaksanakan semua reservasi yang telah terkonfirmasi.

Sebagai tuan rumah Luxe, Anda harus langsung menghubungi Perancang Perjalanan yang ditunjuk untuk membatalkan pemesanan yang telah terkonfirmasi sebelumnya.

Bila tuan rumah membatalkan reservasi, konsekuensi berikut akan berlaku, kecuali sebagaimana dijelaskan di bawah ini. Bila tuan rumah tidak dapat memenuhi reservasi karena alasan apa pun, ia (bukan tamu) bertanggung jawab untuk segera membatalkannya agar tamu memiliki waktu untuk menyesuaikan rencana.

Biaya pembatalan

Anda akan dikenai biaya jika membatalkan reservasi terkonfirmasi. Biasanya, kami akan memotong biaya tersebut dari bayaran masuk pertama Anda setelah pembatalan tersebut. Jumlah yang dipotong akan bergantung pada ketentuan perjanjian penerimaan tamu Luxe Anda. Biaya pembatalan akan dibebaskan jika Anda telah menyelesaikan setidaknya 10 pemesanan berturut-turut tanpa membatalkan atau mengalami situasi tertentu lainnya yang tercantum dalam artikel ini.

Kalender berstatus tidak tersedia/diblokir

Jika Anda membatalkan sebuah reservasi terkonfirmasi, kalender Anda mungkin akan diblokir, sehingga Anda tidak bisa menyetujui reservasi lain yang tumpang tindih dengan reservasi yang dibatalkan tersebut.

Ulasan terbuka

Apabila Anda membatalkan sebelum hari check-in, ulasan otomatis akan dipublikasikan pada profil iklan Anda, yang menunjukkan bahwa Anda membatalkan salah satu reservasi. Ulasan seperti ini tidak bisa dihapus, namun Anda bisa menuliskan respons terbuka untuk mengklarifikasi alasan pembatalan Anda.

Bila Anda membatalkan pada hari check-in atau setelahnya, tamu bisa memilih untuk memberikan ulasan terbuka pada profil iklan Anda.

Penangguhan dan penonaktifan akun

Jika Anda membatalkan 3 reservasi atau lebih dalam setahun, kami dapat menangguhkan atau menonaktifkan iklan Anda.

Membatalkan reservasi tanpa konsekuensi negatif

Tuan Rumah Luxe bisa membatalkan reservasi tanpa terkena konsekuensi negatif dalam situasi tertentu yang dijelaskan dalam artikel ini. Anda tidak bisa melakukan pembatalan dengan alasan yang melanggar Kebijakan Nondiskriminasi Airbnb.

Kejadian luar biasa

Tuan rumah bisa membatalkan reservasi tanpa terkena konsekuensi negatif jika dapat membuktikan bahwa kejadian luar biasa atau kondisi serupa di luar kendali mereka membuat mereka tidak bisa menyelesaikan reservasi. Ketika menentukan pembebasan atas konsekuensi, kami mungkin akan mempertimbangkan faktor-faktor yang relevan, termasuk kapan Tuan Rumah membatalkan reservasi setelah mengetahui bahwa mereka tidak bisa menerima tamu.

Pesta tanpa izin

Tuan rumah bisa membatalkan reservasi tanpa terkena konsekuensi negatif jika memiliki keyakinan yang beralasan, dan kami sudah mengonfirmasikannya berdasarkan peninjauan bukti yang ada, seperti utas pesan atau ulasan sebelumnya yang menyebutkan pesta, yang menyatakan bahwa tamu bermaksud mengadakan pesta atau acara tanpa izin, atau yang menunjukkan bahwa mereka melanggar kebijakan pesta dan acara kami.

Reservasi Pemesanan Instan

Tuan rumah bisa membatalkan reservasi Pemesanan Instan tanpa penalti dalam situasi tertentu. Beberapa contohnya, antara lain:

• Tamu dengan jelas menunjukkan bahwa mereka berpotensi melanggar salah satu peraturan rumah yang ditetapkan tuan rumah pada iklan Luxe, seperti membawa hewan peliharaan atau merokok
• Tempat tidak sesuai dengan kebutuhan tamu
• Tamu memiliki beberapa ulasan kurang menyenangkan atau informasi profil kurang lengkap yang membuat tuan rumah khawatir

Anda harus menghubungi Perancang Perjalanan untuk membatalkan tanpa penalti. Tim kami akan mengevaluasi situasi tersebut untuk menerapkan pengecualian di atas secara wajar.

Dalam 24 jam, akan ada Perancang Perjalanan yang ditunjuk untuk semua reservasi. Jika ada masalah dengan reservasi, hubungi Perancang Perjalanan yang ditunjuk.

Jika membatalkan sebagian besar reservasi Pemesanan Instan, Anda mungkin harus menonaktifkan Pemesanan Instan.

Pembatalan yang Dilakukan oleh Tamu

Tamu dapat membatalkan lewat platform Airbnb Luxe sesuai dengan kebijakan pembatalan yang tercantum pada saat pemesanan.

Anda akan menerima notifikasi pembatalan standar dan tanggal-tanggal yang terblokir pada kalender Anda akan dibuka.

Pastikan kebijakan pembatalan tempat Anda tetap akurat.