Direktori Rekomendasi Tuan Rumah

Airbnb ingin membantu mempermudah proses menerima tamu bagi semua Tuan Rumah.

Kami paham bahwa Tuan Rumah sering membutuhkan bantuan terkait tugas sehari-hari—terutama jika mereka baru menjadi anggota komunitas menerima tamu Airbnb. Karena itu, kami memperkenalkan fitur baru: Direktori Rekomendasi Tuan Rumah.

Tentang direktori ini

Direktori ini membantu Tuan Rumah menemukan penyedia layanan lokal yang direkomendasikan Tuan Rumah untuk layanan seperti kebersihan, pemeliharaan, pengecatan, dan banyak lagi. Semua penyedia layanan dalam direktori harus terlebih dahulu direkomendasikan oleh Tuan Rumah yang memiliki sedikitnya satu iklan—dan pernah menggunakan layanan penyedia tersebut.

Anda dapat menghubungi penyedia layanan secara langsung menggunakan nomor telepon atau alamat email penyedia di direktori.

Baca Ketentuan Layanan.

Mencari penyedia layanan lokal

Jika Anda membutuhkan penyedia layanan untuk rumah Anda, tetapi tidak tahu kepada siapa Anda harus meminta rekomendasi, direktori dapat membantu Anda menemukan apa yang Anda butuhkan:

1. Buka Direktori Rekomendasi Tuan Rumah
2. Penyedia layanan lokal yang direkomendasikan Tuan Rumah ditampilkan di dalam peta
3. Gunakan filter untuk memilih layanan tertentu yang Anda butuhkan
4. Hubungi penyedia secara langsung menggunakan informasi yang ditampilkan

Cara menggunakan direktori

Airbnb tidak mengenakan biaya kepada Tuan Rumah untuk menggunakan Direktori Rekomendasi Tuan Rumah, dan kami tidak mengenakan biaya kepada penyedia layanan untuk dicantumkan dalam direktori.

Sebelum menggunakan layanan salah satu penyedia, pastikan untuk menanyakan harga dan biayanya. Jelaskan layanan yang Anda butuhkan dan apa yang Anda harapkan dari penyedia. Contohnya, jika Anda membutuhkan layanan kebersihan, sampaikan dengan jelas di mana dan apa saja yang perlu dibersihkan (kamar tidur, dapur, dll.), seberapa sering, dan pukul berapa.

Periksa dengan Tuan Rumah lain

Kami sarankan agar Anda tidak membagikan detail pribadi atau informasi keuangan sampai Anda berbicara atau bertemu langsung dengan penyedia layanan. Jika Anda belum yakin untuk menggunakan penyedia layanan, pertimbangkan untuk menghubungi grup Tuan Rumah lokal Anda untuk menanyakannya.

Lihat halaman ini mengenai tips keselamatan menerima tamu.

Kualifikasi dan lisensi

Jangan berasumsi bahwa karena Tuan Rumah telah merekomendasikan salah satu penyedia layanan, penyedia tersebut pasti memiliki semua kualifikasi atau lisensi yang diperlukan. Pastikan untuk selalu:

• Memeriksa apakah penyedia layanan memenuhi syarat untuk melakukan tugas yang Anda butuhkan
• Mengonfirmasikan bahwa mereka memiliki lisensi, izin, asuransi, dan lain-lain yang diperlukan untuk layanan yang mereka cantumkan

Misalnya, jika Anda membutuhkan tukang leding untuk memperbaiki pipa yang bocor, periksa apakah penyedia layanan tersebut adalah tukang leding yang benar-benar memenuhi syarat.

Merekomendasikan penyedia layanan

Ketika salah satu Tuan Rumah merekomendasikan penyedia layanan yang pernah ia gunakan, kami akan menghubungi penyedia layanan itu untuk mengonfirmasikan informasi kontaknya dan memastikan bahwa yang bersangkutan bersedia disertakan ke dalam direktori.

Untuk merekomendasikan penyedia layanan:

1. Buka halaman Rekomendasikan penyedia layanan
2. Berikan nama dan alamat email penyedia layanan
3. Pilih layanan dari penyedia yang pernah Anda gunakan dan ingin Anda rekomendasikan
4. Kirimkan rekomendasi

Harap hanya merekomendasikan penyedia layanan yang pernah Anda gunakan dan ingin Anda rekomendasikan kepada Tuan Rumah lain.

Tanyakan kepada penyedia layanan

Sebelum mengirimkan rekomendasi, beri tahu penyedia layanan. Pastikan Anda memiliki izin untuk membagikan informasi mereka kepada Airbnb.

Periksa apakah alamat email penyedia layanan yang Anda berikan sudah benar. Penyedia layanan mungkin mendapatkan beberapa rekomendasi dari beberapa Tuan Rumah untuk layanan yang sama atau berbeda.

Alamat email

Jika penyedia layanan sudah memiliki akun Airbnb, sebaiknya gunakan alamat email yang mereka gunakan untuk akun tersebut. Jika penyedia layanan tidak memiliki akun Airbnb, ia bisa membuat akun menggunakan alamat email yang Anda berikan dalam rekomendasi.

Catatan: Direktori Rekomendasi Tuan Rumah dibuat bukan untuk mempromosikan tempat atau untuk segala bentuk promosi diri. Direktori ini khusus untuk membantu Tuan Rumah menemukan penyedia layanan yang telah direkomendasikan oleh Tuan Rumah lain.

Bergabung di direktori

Untuk memeriksa apakah penyedia layanan bersedia disertakan ke dalam direktori, kami akan mengirimkan email ke alamat yang diberikan Tuan Rumah untuk penyedia layanan tersebut.

Penyedia layanan perlu:

1. Masuk ke akun Airbnb mereka dengan alamat email yang diberikan oleh Tuan Rumah yang merekomendasikan mereka. Jika penyedia layanan baru bergabung di Airbnb, mereka bisa membuat akun menggunakan alamat email ini.
2. Mengonfirmasikan dan memperbarui informasi kontak untuk direktori—seperti nama dan nomor telepon.
3. Mencentang kotak yang relevan untuk memilih layanan yang direkomendasikan Tuan Rumah yang ingin mereka tampilkan di direktori.

Jika ada penyedia layanan yang tidak ingin disertakan dalam direktori, ia dapat membiarkan semua layanan yang telah direkomendasikan tidak dicentang.

Catatan: Jika Anda adalah penyedia layanan dan menerima email untuk bergabung dengan direktori ini tetapi tidak yakin email tersebut asli, Anda bisa mempelajari lebih lanjut tentang cara mengidentifikasi email Airbnb yang valid di sini.

Mengubah pengaturan rekomendasi

Dengan menggunakan opsi pengaturan di Direktori Rekomendasi Tuan Rumah, penyedia layanan dapat menyesuaikan detail kontak mereka dan memilih layanan mereka yang telah direkomendasikan dan ingin mereka sertakan dalam direktori.

Memilih rekomendasi

Layanan apa pun yang direkomendasikan penyedia layanan oleh Tuan Rumah akan ditampilkan dalam daftar. Penyedia layanan kemudian dapat memilih dan membatalkan pilihan layanan yang direkomendasikan yang ingin ia tampilkan di direktori.

Misalnya, jika penyedia layanan telah direkomendasikan sebagai tukang listrik dan tukang kebun, mereka dapat memilih untuk memasukkan kedua rekomendasi, hanya salah satu dari keduanya, atau tidak keduanya.

Catatan: Alamat email penyedia layanan tidak dapat diubah. Perubahan pengaturan biasanya langsung terlihat di direktori segera setelah disimpan, tetapi terkadang memerlukan waktu sedikit lebih lama hingga diperbarui pada tampilan.

Keluar dari direktori

Jika penyedia layanan tidak lagi ingin disertakan dalam direktori atau ingin berhenti disertakan untuk sementara waktu, mereka dapat membuka halaman pengaturan Direktori Rekomendasi Tuan Rumah dan menghapus tanda centang untuk semua layanan yang telah direkomendasikan. Setelah pengaturan disimpan, penyedia layanan dan detail kontak tidak lagi disertakan dalam direktori.

Mengaktifkan kembali rekomendasi

Penyedia layanan bisa masuk ke akun Airbnb mereka kapan saja dan bisa mengaktifkan kembali rekomendasi mereka di halaman pengaturan.

Anda bisa mempelajari cara menonaktifkan atau menghapus akun Airbnb Anda di sini.