Minta atau kirim uang di Pusat Resolusi

Tuan Rumah mengirimkan pengembalian uang sebagian untuk fasilitas yang tidak tersedia, tamu mengirimkan pembayaran kepada Tuan Rumah karena memecahkan cangkir kopi, dan banyak lagi—Pusat Resolusi memudahkan Anda menangani permohonan terkait uang untuk masa inap atau Pengalaman Airbnb.

Minta uang dari Tuan Rumah atau tamu Anda di Pusat Resolusi

Kirim uang kepada Tuan Rumah atau tamu Anda di Pusat Resolusi

Jika tanggal check-out reservasi lebih dari 60 hari yang lalu

Anda hanya bisa mengajukan permohonan baru melalui Pusat Resolusi hingga 60 hari setelah tanggal check-out reservasi.

Anda bisa menanggapi permohonan Pusat Resolusi yang sudah ada—seperti memilih membayar jumlah tersebut secara penuh, membayar jumlah lain, atau menolak permohonan tersebut—lebih dari 60 hari setelah check-out, asalkan permohonan tersebut dikirimkan dalam waktu 60 hari setelah check-out.

Jika reservasi belum dimulai

Tuan Rumah bisa menggunakan Pusat Resolusi untuk mengirimkan uang kepada tamu sebelum check-in reservasi terkonfirmasi mereka, asalkan uang tersebut merupakan pengembalian uang sebagian.  Tamu bisa mengirimkan uang kepada Tuan Rumah sebelum check-in, namun mereka tidak bisa meminta uang dari Tuan Rumah sampai reservasi mereka dimulai.

Jika tamu membatalkan reservasi sebelum check-in dan Tuan Rumah telah menyetujui pengembalian uang penuh, tamu atau Tuan Rumah bisa memulainya:

• Tamu bisa meminta pengembalian uang penuh dari Tuan Rumah di Pusat Resolusi
• Tuan Rumah bisa menghubungi Airbnb untuk meminta tim Dukungan Komunitas Airbnb mengembalikan uang tamu secara penuh
  

Jika check-in reservasi telah berlalu

Tuan Rumah dan tamu bisa menggunakan Pusat Resolusi untuk saling mengirimkan atau meminta pembayaran setelah check-in.

Jika tamu membatalkan reservasi dan sudah melewati waktu check-in, Tuan Rumah bisa mengirimkan pengembalian uang penuh kepada tamu di Pusat Resolusi.

Jika reservasi adalah penginapan di hotel

Pusat Resolusi mungkin tidak bisa digunakan untuk masa inap di sejumlah hotel. Untuk kasus tersebut, tamu penginapan hotel dan Tuan Rumah harus menyelesaikan permohonan terkait uang secara langsung.