Cara kerja pembatalan untuk masa menginap

Untuk masa inap berdurasi kurang dari 28 malam, tuan rumah bisa memilih opsi pembatalan yang akan ditawarkan kepada tamu. Untuk masa inap berdurasi 28 malam atau lebih, kebijakan pembatalan Jangka Panjang berlaku secara otomatis.

Fleksibel

  • Pembatalan gratis hingga 24 jam sebelum check-in (waktu tertera di email konfirmasi).
  • Setelah itu, bila membatalkan sebelum check-in, Anda akan mendapatkan pengembalian uang penuh, dikurangi biaya malam pertama dan biaya layanan.
1 hari sebelumnya
Kam, 11 Mar
15:00
Contoh

Untuk mendapatkan pengembalian penuh, tamu harus membatalkan setidaknya 24 jam sebelum waktu check-in setempat penginapan (tercantum pada email konfirmasi).

Check in
Jum, 12 Mar
15:00

Apabila tamu membatalkan kurang dari 24 jam sebelum check-in, biaya satu malam pertama dan biaya layanan Airbnb tidak akan dikembalikan.

Check out
Sen, 15 Mar
11:00

Apabila tamu datang dan memutuskan untuk pergi lebih awal, biaya per malam untuk malam yang tidak dipakai setelah 24 jam sejak pembatalan akan dikembalikan sepenuhnya.



Perhatian: Tamu tidak akan mendapat pengembalian biaya layanan Airbnb bila ia telah 3 kali menerima pengembalian biaya layanan dalam 12 bulan terakhir atau bila reservasi yang dibatalkan tersebut waktunya bersamaan dengan reservasi yang sudah ada.


Tanya jawab umum

Apakah tamu akan menerima pengembalian biaya kebersihan?

Biaya kebersihan akan dikembalikan apabila tamu membatalkan sebelum check-in.

Bisakah tamu memperoleh pengembalian uang jika tempat tidak seperti yang ia harapkan?

Kami akan membantu tamu mencari tempat menginap baru atau memberikan pengembalian uang jika tempat tidak bisa diakses, tidak bersih, tidak aman, atau jika ada hewan di penginapan dan hal ini tidak disebutkan tuan rumah di deskripsi iklan. Pelajari selengkapnya

Bisakah tamu mendapatkan pengembalian uang penuh bila tuan rumah tidak bisa atau tidak mau mengatasi masalah?

Tamu harus hubungi kami dalam 24 jam setelah menemukan masalah ini. Bila kasusnya memenuhi syarat, kami akan membatalkan reservasi dan mengeluarkan pengembalian uang.

Bagaimana bila tamu harus membatalkan dikarenakan situasi darurat?

Kami mungkin dapat mengeluarkan pengembalian dana bila tamu harus membatalkan karena situasi darurat. Pelajari selengkapnya

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk mendapatkan pengembalian uang?

Kami mengirimkan pengembalian uang segera setelah pembatalan dan biasanya akan diterima dalam 3-5 hari, tetapi terkadang diperlukan waktu hingga 15 hari sebelum nominalnya terlihat di metode pembayaran semula. Di beberapa negara, seperti Brasil dan India, proses pengembalian uang dapat memerlukan waktu hingga 2 bulan sampai diterima.

Bagaimana jika saya tidak tahu kebijakan pembatalan yang berlaku untuk reservasi saya atau kebijakan tersebut tidak terlihat di sini?

Terkadang, kami mengizinkan tuan rumah mencoba kebijakan baru yang sedang kami uji. Perhatikan selalu detail reservasi Anda—dapat diakses untuk melihat kebijakan pembatalan yang berlaku untuk masa inap Anda.