Kebijakan Pembatalan

Airbnb mengizinkan tuan rumah memilih dari tiga kebijakan pembatalan yang distandarkan (Fleksibel, Sedang, dan Ketat) yang akan kami terapkan untuk melindungi baik tamu maupun tuan rumah. Kebijakan pembatalan Super Ketat diterapkan pada kondisi khusus dan hanya berdasarkan undangan. Kebijakan pembatalan Jangka Panjang berlaku untuk semua reservasi 28 malam atau lebih. Setiap tempat dan reservasi di situs kami akan menyatakan dengan jelas kebijakan pembatalan tersebut. Tamu boleh membatalkan dan mengulas penalti dengan melihat rencana perjalanan mereka lalu mengeklik 'Batalkan' di reservasi yang dimaksud. Tuan rumah bisa melihat angka reservasi yang telah dibatalkan oleh seorang tamu selama 12 bulan sebelumnya ketika tamu mengajukan permintaan pemesanan.

Fleksibel: Pengembalian uang penuh 1 hari sebelum kedatangan

  • Biaya kebersihan akan selalu dikembalikan bila reservasi dibatalkan sebelum check-in.
  • Biaya layanan Airbnb bisa dikembalikan, hingga 3 kali per tahun, jika tamu membatalkan sebelum perjalanan dimulai. Kelayakan pengembalian uang ditentukan pada saat pemesanan berdasarkan jumlah pembatalan yang sudah terjadi sebelumnya dan pemesanan mendatang yang memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian biaya. Secara terpisah, jika tamu memesan reservasi yang tumpang tindih dengan bagian dari suatu reservasi yang sudah ada sebelumnya, maka kami tidak akan mengembalikan biaya layanan Airbnb bila mereka memutuskan untuk membatalkannya.
  • Biaya akomodasi (harga per malam total yang dikenakan kepada Anda) bisa dikembalikan dalam situasi tertentu seperti tercantum di bawah.
  • Jika terjadi keluhan dari salah satu pihak, pemberitahuan harus disampaikan kepada Airbnb dalam 24 jam setelah check-in.
  • Airbnb akan menengahi jika dibutuhkan, dan berhak mengambil keputusan akhir dalam tiap perselisihan.
  • Reservasi resmi dibatalkan jika tamu menekan tombol pembatalan pada halaman konfirmasi pembatalan yang dapat mereka akses di Panel Muka > Perjalanan Anda > Ubah atau Batalkan
  • Kebijakan pembatalan dapat digantikan oleh Kebijakan Pengembalian Uang Tamu, kejadian luar biasa, atau pembatalan oleh Airbnb atas alasan apa pun yang diperkenankan oleh Ketentuan Layanan. Silakan meninjau pengecualian berikut ini.
  • Pajak yang berlaku akan ditahan dan dikirimkan.
1 hari sebelumnya
Kam, 17.08.2017
15:00
Check in
Jum, 18.08.2017
15:00
Check out
Sen, 21.08.2017
11:00
Contoh

Untuk mendapatkan pengembalian penuh atas biaya akomodasi, pembatalan harus dilakukan 24 jam sebelum waktu check in (atau pukul 15.00 waktu setempat jika tidak ditentukan) pada hari check in. Contohnya, jika check in hari Jum'at, batalkan hari Kamis sebelum jam check in.

Jika tamu membatalkan kurang dari 24 jam sebelum check-in, biaya 1 malam pertama tidak akan dikembalikan.

Jika tamu datang dan memutuskan untuk pergi lebih awal, biaya akomodasi untuk malam yang tidak dipakai setelah 24 jam sejak pembatalan resmi akan dikembalikan sepenuhnya.