Mungkin Anda hanya perlu rasa tenang sebelum memesan, atau mungkin Anda perlu membatalkan sekarang. Berikut cara menemukan kebijakan pembatalan untuk penginapan Anda.
Anda bisa menemukan detail pembatalan pada halaman iklan, dan selama proses pemesanan—sebelum membayar.
Kebijakan pembatalan selalu bisa dilihat di bagian Kebijakan pembatalan pada iklan dan di bagian pembayaran ketika Anda memesan reservasi. Jika Anda telah memesan, Anda bisa melihat detail kebijakan tuan rumah dengan memilih reservasi di Perjalanan dan menemukan detail kebijakan pembatalan di bagian Detail reservasi.
Kebijakan pembatalan ditetapkan oleh tuan rumah dan bervariasi menurut iklan. Jika tuan rumah telah memilih kebijakan yang memiliki opsi pengembalian uang secara penuh, Anda dapat membatalkan reservasi secara gratis; cukup pastikan bahwa Anda membatalkan sebelum waktu dan tanggal yang tercantum.
Ingatlah bahwa beberapa tempat mungkin tidak memberikan pengembalian uang, atau hanya memberikan pengembalian uang sebagian, setelah tanggal dan waktu tertentu. Dalam hal ini, Anda tidak akan dapat membatalkan reservasi secara gratis, kecuali jika pembatalan tersebut ditanggung dalam Kebijakan Kejadian dengan Gangguan Skala Besar Airbnb.
Waktu dan tanggal yang kami tampilkan untuk kebijakan pembatalan didasarkan pada zona waktu lokal penginapan. Batas waktu pembatalan untuk mendapatkan pengembalian uang ditentukan dari waktu check-in untuk tempat tersebut pada zona waktu lokalnya, atau pukul 15.00 jika waktu check-in tidak ditentukan.
Jika Anda ingin mengetahui jumlah pengembalian uang yang akan didapatkan, mulailah membatalkan reservasi dan kami akan menampilkan perinciannya kepada Anda. Anda bisa mendapatkan pengembalian sebagian uang jika Anda membatalkan setelah check-in, tergantung pada durasi masa inap, waktu pembatalan, dan kebijakan pembatalan yang berlaku untuk reservasi Anda.
Pelajari lebih lanjut mengenai pengembalian uang yang akan diterima jika Anda membatalkan reservasi. Harap ingat bahwa jumlah uang yang dikembalikan tidak akan lebih dari jumlah aktual yang telah dibayarkan pada saat Anda membatalkan; pelajari lebih lanjut mengenai cara mengetahui jumlah pengembalian uang Anda sebelum atau setelah membatalkan reservasi.
Apabila kejadian dengan gangguan skala besar di destinasi Anda membuat Anda tidak dapat menyelesaikan reservasi, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang berdasarkan Kebijakan Kejadian dengan Gangguan Skala Besar Airbnb.
Jika Anda mengalami masalah saat tiba di tempat dan tuan rumah tidak bisa mengatasinya dengan cepat, Anda mungkin dilindungi oleh Kebijakan Pemesanan Ulang dan Pengembalian Uang.
Saat Anda memesan penginapan di California setidaknya 72 jam sebelum check-in, Anda memiliki waktu 24 jam untuk membatalkan dan mendapatkan pengembalian uang penuh. Ini kami lakukan untuk mematuhi undang-undang di California dan meningkatkan pengalaman pemesanan.
Catatan: Anda mungkin memiliki waktu lebih dari 24 jam untuk membatalkan reservasi agar bisa mendapatkan pengembalian uang penuh, tergantung kebijakan pembatalan tuan rumah Anda.
Jika Anda adalah tuan rumah atau ingin mengetahui lebih lanjut mengenai kebijakan pembatalan apa saja yang tersedia, silakan baca kebijakan pembatalan untuk tempat Anda.