Kebijakan Pembatalan

Airbnb mengizinkan tuan rumah memilih dari tiga kebijakan pembatalan yang distandarkan (Fleksibel, Sedang, dan Ketat) yang akan kami terapkan untuk melindungi baik tamu maupun tuan rumah. Kebijakan pembatalan Super Ketat diterapkan pada kondisi khusus dan hanya berdasarkan undangan. Kebijakan pembatalan Jangka Panjang berlaku untuk semua reservasi 28 malam atau lebih. Setiap tempat dan reservasi di situs kami akan menyatakan dengan jelas kebijakan pembatalan tersebut. Tamu boleh membatalkan dan mengulas penalti dengan melihat rencana perjalanan mereka lalu mengeklik 'Batalkan' di reservasi yang dimaksud. Tuan rumah bisa melihat angka reservasi yang telah dibatalkan oleh seorang tamu selama 12 bulan sebelumnya ketika tamu mengajukan permintaan pemesanan.

Fleksibel: Pengembalian uang penuh dalam jangka waktu terbatas

  • Biaya kebersihan selalu dikembalikan jika reservasi dibatalkan sebelum check-in.
  • Biaya jasa Airbnb bisa dikembalikan hingga 3 kali per tahun apabila tamu membatalkan dalam waktu 48 jam setelah pemesanan dan setidaknya 24 jam sebelum check-in. Biaya ini tidak bisa dikembalikan bila tamu membatalkan reservasi yang waktunya bersamaan dengan bagian dari reservasi yang sudah ada.
  • Biaya akomodasi (harga per malam total yang Anda kenakan) dapat dikembalikan dalam situasi tertentu seperti dipaparkan di bawah.
  • Jika ada keluhan dari salah satu pihak, pemberitahuan harus disampaikan kepada Airbnb dalam 24 jam setelah check-in.
  • Airbnb akan menengahi jika dibutuhkan, dan berhak mengambil keputusan akhir dalam tiap perselisihan.
  • Reservasi resmi dibatalkan jika tamu menekan tombol pembatalan pada halaman konfirmasi pembatalan yang dapat diakses di Panel Muka > Perjalanan Anda > Ubah atau Batalkan
  • Kebijakan pembatalan dapat digantikan oleh Kebijakan Pengembalian Uang Tamu, kejadian luar biasa, atau pembatalan oleh Airbnb atas alasan apa pun yang diperkenankan oleh Ketentuan Layanan. Silakan tinjau pengecualian berikut ini.
1 hari sebelumnya
Kam, 20.06.2019
15:00
Contoh

Untuk mendapatkan pengembalian penuh atas biaya akomodasi, pembatalan harus dilakukan 24 jam sebelum waktu check-in (atau pukul 15.00 waktu setempat jika tidak ditentukan) pada hari check in. Contohnya, jika check-in hari Jum'at, batalkan hari Kamis sebelum jam check-in.

Check in
Jum, 21.06.2019
15:00

Apabila tamu membatalkan kurang dari 24 jam sebelum check-in, biaya 1 malam pertama tidak akan dikembalikan.

Check out
Sen, 24.06.2019
11:00

Apabila tamu datang dan memutuskan untuk pergi lebih awal, biaya akomodasi untuk malam yang tidak dipakai setelah 24 jam sejak pembatalan resmi akan dikembalikan sepenuhnya.