Kebijakan Pembatalan oleh Tuan Rumah untuk penginapan

Tanggal berlaku: 9 Oktober 2023

Meskipun pembatalan oleh tuan rumah jarang terjadi, dan beberapa pembatalan terjadi di luar kendali tuan rumah, pembatalan oleh tuan rumah bisa mengganggu rencana tamu dan merusak kepercayaan dalam komunitas ini. Karena alasan tersebut, jika tuan rumah membatalkan reservasi terkonfirmasi, atau jika tuan rumah diketahui bertanggung jawab atas pembatalan berdasarkan Kebijakan ini, Airbnb dapat mengenakan biaya dan konsekuensi lainnya. Biaya dan konsekuensi lainnya yang ditetapkan dalam Kebijakan ini dimaksudkan untuk menggambarkan biaya dan dampak lainnya dari pembatalan ini terhadap tamu, komunitas tuan rumah yang lebih luas, dan Airbnb. Kami akan membebaskan biaya - biaya yang berlaku dan, dalam kasus tertentu, konsekuensi lainnya, jika tuan rumah membatalkan reservasi karena Kejadian dengan Gangguan Skala Besar atau alasan valid tertentu yang di luar kendali tuan rumah.

Biaya pembatalan

Jika tuan rumah membatalkan reservasi terkonfirmasi, atau jika tuan rumah diketahui bertanggung jawab atas pembatalan berdasarkan Kebijakan ini, kami akan mengenakan biaya yang dikenakan biaya pembatalan minimum sebesar $ 50 USD. Biaya ini dihitung berdasarkan jumlah reservasi dan bila reservasi dibatalkan:

• Jika reservasi dibatalkan 48 jam atau kurang sebelum check - in, atau setelah check - in, biayanya adalah 50% dari nominal reservasi untuk malam yang tidak menginap
• Jika reservasi dibatalkan kapan saja antara 48 jam dan 30 hari sebelum check - in, biayanya 25% dari nominal reservasi
• Jika reservasi dibatalkan lebih dari 30 hari sebelum check - in, biayanya adalah 10% dari jumlah reservasi
• Untuk reservasi berdurasi 28 hari atau lebih, biaya pembatalan di atas akan dihitung sebagai persentase dari bagian reservasi yang tidak dapat dikembalikan pada saat pembatalan hingga periode 30 hari setelah tanggal pembatalan - di atas seluruh nominal reservasi

Saat menghitung biaya pembatalan, nominal reservasi mencakup tarif dasar, biaya kebersihan, dan biaya hewan peliharaan, namun tidak termasuk pajak dan biaya tamu. Jika biaya pembatalan yang dihitung kurang dari $ 50 USD, biaya tersebut akan disesuaikan hingga $ 50 USD.

Biaya pembatalan biasanya dipotong dari bayaran masuk berikutnya kepada tuan rumah sebagaimana diatur dalam Ketentuan Layanan Pembayaran. Selain biaya dan konsekuensi yang ditetapkan dalam Kebijakan ini, tuan rumah yang membatalkan, atau terbukti bertanggung jawab atas pembatalan, tidak akan menerima bayaran masuk atas reservasi yang dibatalkan, atau, jika bayaran tersebut telah diberikan, maka jumlah bayaran tersebut akan dipotong dari bayaran masuk berikutnya.

Situasi di mana biaya dapat ditiadakan

Kami akan membebaskan biaya yang ditetapkan dalam Kebijakan ini dalam situasi yang sesuai, misalnya jika tuan rumah membatalkan reservasi karena Kejadian Gangguan Besar atau alasan valid tertentu yang di luar kendali tuan rumah. Tuan rumah yang yakin bahwa salah satu situasi ini akan diperlukan untuk memberikan dokumentasi atau dukungan lainnya. Kami akan menentukan apakah akan meniadakan biaya dan konsekuensi lainnya setelah mengevaluasi bukti yang tersedia.

Apabila dikenakan biaya, ada konsekuensi lain yang mungkin masih berlaku, seperti memblokir kalender Iklan.

Terlepas dari apakah kami meniadakan biaya atau konsekuensi lainnya, tuan rumah tidak akan menerima bayaran masuk atas reservasi yang dibatalkan.

Konsekuensi lainnya

Selain biaya pembatalan, konsekuensi lain mungkin berlaku, seperti mencegah tuan rumah menerima reservasi lain untuk Iklan pada tanggal yang terkena dampak dengan memblokir kalender Iklan.

Tuan rumah yang membatalkan pemesanan terkonfirmasi tanpa alasan yang valid dapat mengalami konsekuensi lain, sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan Layanan dan aturan dasar untuk tuan rumah. Contohnya, iklan atau akun tuan rumah dapat ditangguhkan atau dihapus, dan dapat kehilangan status HosTeladan.

Saat tuan rumah dianggap bertanggung jawab atas pembatalan

Tuan rumah mungkin bertanggung jawab atas pembatalan yang terjadi karena kondisi di Tempat yang sangat berbeda dari yang dijelaskan pada saat pemesanan. Dalam hal ini, tuan rumah akan dikenakan biaya dan konsekuensi lainnya yang ditetapkan dalam Kebijakan ini, terlepas dari siapa yang memulai pembatalan. Contohnya mungkin termasuk: memesan tempat dengan pemesanan ganda, mengganti properti lain dengan tempat yang dipesan oleh tamu, atau ketidakakuratan iklan kotor yang secara material mengganggu masa inap tamu, seperti mengiklankan kolam renang saat tidak ada kolam renang yang tersedia untuk digunakan oleh tamu.

Hal lain yang perlu dipertimbangkan

Bila tuan rumah tidak dapat melayani reservasi - apa pun alasannya - adalah tanggung jawab mereka untuk segera membatalkan agar tamu memiliki waktu untuk menyesuaikan rencana. Tuan rumah mungkin tidak menyarankan tamu untuk membatalkan reservasi.

Memberikan pernyataan atau materi palsu sehubungan dengan Kebijakan ini melanggar Ketentuan Layanan kami dan dapat mengakibatkan penghentian akun dan konsekuensi lainnya.

Kebijakan ini berlaku untuk pembatalan yang terjadi pada atau setelah tanggal efektif. Hak - hak yang mungkin dimiliki tamu atau tuan rumah untuk mengambil tindakan hukum tetap tidak terpengaruh. Setiap perubahan pada Kebijakan ini akan dilakukan sesuai dengan Ketentuan Layanan kami. Kebijakan ini berlaku untuk masa inap, tetapi tidak berlaku untuk reservasi pengalaman.