Lewatkan, langsung lihat konten
Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan
    Kotak masuk Tuan Rumah dan perangkat tugas yang baru memudahkan proses menerima tamu untuk tim

    Kotak masuk Tuan Rumah dan perangkat tugas yang baru memudahkan proses menerima tamu untuk tim

    Perangkat menerima tamu profesional membuat pengiriman pesan dan proses peralihan tamu lebih mudah dari sebelumnya.
    Oleh Airbnb pada 27 Agt 2020
    Bacaan 3 menit
    Diperbarui 12 Mar 2021

    Poin utama

    • Kotak masuk Tuan Rumah dengan desain baru dapat dimuat lebih cepat dan membantu meningkatkan komunikasi Anda dengan tamu dan anggota tim

      • Perangkat tugas baru membantu menyederhanakan dan mengotomatiskan proses menyapa, kebersihan, dan pemeliharaan untuk Anda

      • Perangkat tim terkini memudahkan Anda untuk memberikan akses yang tepat kepada siapa saja ke perangkat menerima tamu Anda, termasuk penyedia layanan

      Dua elemen utama penerimaan tamu yang luar biasa adalah cepat menanggapi pesan tamu dan memastikan tempat bersih dan terawat untuk setiap masa inap.

      Melakukan keduanya sebagai pengusaha penginapan mungkin akan sulit, karena kerja sama tim yang efisien diperlukan untuk melayani banyak tamu setiap hari.

      Berdasarkan umpan balik Anda, kami memberlakukan tiga pembaruan terhadap perangkat menerima tamu profesional yang akan mendukung Tuan Rumah seperti Anda menanggapi tamu dengan lebih cepat, menyederhanakan proses peralihan tamu, dan memudahkan seluruh tim Anda mengakses perangkat Airbnb:

      • Kotak masuk Tuan Rumah saat ini dapat dimuat lebih cepat, menampilkan konteks yang lebih lengkap dalam satu layar, dan memudahkan Anda berkoordinasi dengan rekan tim serta berkomunikasi dengan tamu
      • Perangkat manajemen tugas baru dilengkapi templat otomatis dengan daftar periksa dan fitur pelaporan untuk membantu Anda membersihkan dan memelihara tempat Anda dengan lebih efisien
      • Pembaruan terhadap perangkat tim menyederhanakan proses izin sehingga Anda bisa memberikan akses yang sesuai kepada seluruh tim ke perangkat menerima tamu Anda

      Mari lihat beberapa pembaruan berikut:

      Kenali kotak masuk yang disempurnakan

      Kotak masuk Tuan Rumah telah dirancang ulang sehingga dapat menampilkan info yang diperlukan untuk memprioritaskan dan menanggapi tamu dari satu layar:

      • Anda kini bisa berpindah ke utas pesan lain dengan lebih mudah dan cepat
      • Tampilan baru dengan tiga panel di web akan membantu Anda mengikuti perkembangan utas-utas yang aktif
      • Lebih mudah memberi tanda belum dibaca, tanda bintang, dan mengarsipkan sehingga Anda bisa lebih mudah berfokus pada hal-hal yang paling penting
      • Indikator pengetikan real-time yang baru dan label terakhir direspons akan memudahkan kerja tim

      Kami juga akan meluncurkan fitur baru yang memungkinkan Anda menyaring percakapan berdasarkan iklan dan mencari pesan berdasarkan nama tamu, kode konfirmasi, atau informasi relevan lainnya (seperti “membawa anjing golden retriever”) untuk membantu Anda menemukan utas yang Anda butuhkan dengan cepat.

      Akses kotak masuk Anda di web atau aplikasi Airbnb iOS dan Android.

      Kotak masuk baru akan sangat memudahkan Anda memeriksa semua pesan dengan sangat cepat untuk memastikan tamu tidak perlu lama menunggu jawaban dari tim kita.
      Nicolas, founder of BNB Real Estate,
      Prancis

      Kenali perangkat manajemen tugas baru

      Proses peralihan tamu, seperti pembersihan, penyambutan, dan pemeliharaan kini diintegrasikan sepenuhnya ke dalam rangkaian perangkat profesional. Perangkat tugas baru dapat Anda gunakan untuk membuat, mengalokasikan, dan memantau tugas dengan tim dan penyedia layanan pihak ketiga Anda.

      Templat tugas bisa dibuat untuk iklan mana pun dan dikonfigurasi untuk mengotomatiskan penyambutan dan layanan kebersihan untuk setiap reservasi guna mempermudah operasional Anda.

      Templat juga dapat menentukan langkah untuk tugas apa pun untuk membantu meningkatkan kualitas dan konsistensi. Langkah-langkah dalam daftar periksa ini juga dapat melaporkan masukan (misalnya “Berapa banyak filter kopi yang masih ada?”) dan foto untuk memberi Anda data yang akurat untuk lebih menyederhanakan alur kerja Anda.

      Penyedia layanan dapat melihat antarmuka web sederhana versi seluler untuk menemukan dengan jelas tugas apa saja yang dialokasikan kepada mereka, meninjau langkah yang perlu dilakukan, dan menambahkan foto dalam proses tersebut. Mereka juga bisa mengirimkan laporan lengkap dengan foto apabila ada yang tertinggal atau rusak.

      Buka tab tugas untuk mulai mengalokasikan tugas kepada petugas penyambut tamu, petugas kebersihan, dan staf pemeliharaan Anda hari ini. Harap perhatikan bahwa saat ini tab tugas hanya tersedia pada web dan web versi seluler.

      Lihat perangkat tim yang diperbarui

      Kami sudah memperbarui tim, perangkat dasar yang membuat proses kerja sama menjadi lebih aman, tanpa harus memlakukan hal yang kurang aman, seperti berbagi kata sandi. Dengan tim, semua orang bisa bekerja sama dari satu akun penerimaan tamu, namun menggunakan akun dan kata sandi Airbnb mereka sendiri untuk meningkatkan keamanan dan tanggung jawab.

      Pembaruan terkini menambahkan izin tugas dan mengonsolidasikan manajemen harga dan iklan sehingga semua orang, dari petugas reservasi dan spesialis operasional hingga akuntan dan petugas kebersihan, bisa memperoleh informasi dan perangkat yang mereka butuhkan untuk menjalankan tugasnya. Jika Anda belum melakukannya, bentuk tim Anda sekarang.

      Terus kirimkan umpan balik Anda

      Kami harap pembaruan ini membantu Anda dan tim Anda menjalani hari yang jauh lebih efisien. Setiap perangkat memiliki tautan “beri umpan balik”. Jadi, beri tahu kami pendapat Anda dan bagaimana kami bisa menyempurnakannya.

      Harap diperhatikan: Semua ini sedang diberlakukan pada perangkat menerima tamu profesional, dan Anda mungkin menemukannya di akun Anda.

      Poin utama

      • Kotak masuk Tuan Rumah dengan desain baru dapat dimuat lebih cepat dan membantu meningkatkan komunikasi Anda dengan tamu dan anggota tim

        • Perangkat tugas baru membantu menyederhanakan dan mengotomatiskan proses menyapa, kebersihan, dan pemeliharaan untuk Anda

        • Perangkat tim terkini memudahkan Anda untuk memberikan akses yang tepat kepada siapa saja ke perangkat menerima tamu Anda, termasuk penyedia layanan

        Airbnb
        27 Agt 2020
        Apakah ini membantu?