Untuk membantu Airbnb berjalan lancar dan untuk menanggung biaya layanan seperti dukungan pelanggan 24 jam, kami membebankan biaya layanan saat pemesanan terkonfirmasi.
Ada 2 struktur biaya berbeda untuk penginapan: biaya patungan dan biaya tunggal.
Struktur biaya ini adalah yang paling umum, dibagi antara tuan rumah dan tamu.
Biaya layanan tuan rumah
Sebagian besar tuan rumah membayar biaya layanan sebesar 3%, tetapi ada juga yang membayar lebih dari itu, termasuk sebagian tuan rumah dengan tempat di Italia dan Brasil. Tuan rumah dengan tempat di Brasil membayar biaya sebesar 4%. Biaya ini dipotong secara otomatis dari harga total (biaya layanan adalah persentase tertentu dari harga per malam dan biaya yang dikenakan oleh tuan rumah, tetapi tidak termasuk biaya layanan tamu dan pajak) untuk menghitung bayaran masuk tuan rumah.
Struktur harga dengan biaya patungan tidak lagi berlaku untuk tuan rumah yang menggunakan perangkat lunak manajemen properti untuk mengelola tempat mereka. Ini akan mulai berlaku sebagai berikut:
Biaya layanan tamu
Biaya layanan tamu dapat ditemukan di Perincian harga sebelum memesan reservasi.
Tamu membayar biaya layanan mulai dari 14,1% hingga 16,5% dari subtotal pemesanan (subtotal pemesanan mencakup harga per malam dan biaya tambahan yang dikenakan oleh tuan rumah, tetapi tidak termasuk biaya layanan tamu dan pajak). Biaya layanan tamu berbeda-beda karena berbagai faktor dan mungkin lebih besar atau kecil, tergantung pemesanan. Biaya layanan tamu diturunkan untuk beberapa masa inap berdurasi 28 malam atau lebih.
Untuk pemesanan yang dibayar oleh tamu menggunakan mata uang yang berbeda dari yang ditetapkan oleh tuan rumah untuk tempat mereka, kami akan menyesuaikan biaya kami agar selaras dengan nilai yang kami berikan kepada tamu kami. Untuk pemesanan dengan mata uang yang berbeda ini, biaya layanan tamu akan mencakup jumlah tambahan, sehingga biaya layanan tamu akan berjumlah hingga 16,5% dari subtotal pemesanan.
Dengan struktur ini, seluruh biaya dipotong dari bayaran masuk tuan rumah. Jumlahnya biasanya sebesar 14-16%, tetapi tuan rumah dengan kebijakan pembatalan Superketat bisa membayar tambahan 2%, dan biaya untuk masa inap berdurasi 28 malam atau lebih mungkin lebih rendah.
Sebagian besar tuan rumah yang saat ini menggunakan struktur biaya tunggal akan segera mulai membayar tarif tunggal baru sebesar 15,5%, sementara tuan rumah dengan tempat di Brasil akan tetap membayar biaya sebesar 16%. Perubahan ini akan berlaku sebagai berikut:
Perubahan biaya ini tidak berlaku untuk iklan tempat berupa hotel yang memiliki kontrak dengan Airbnb Travel LLC.
Struktur biaya ini diwajibkan untuk penginapan konvensional–seperti hotel, serviced apartment, dll., serta tuan rumah yang menggunakan perangkat lunak manajemen properti.
Tergantung undang-undang di yurisdiksi terkait, PPN mungkin berlaku terhadap biaya-biaya di atas. Biaya layanan sudah termasuk PPN, jika berlaku.
Kami berhak untuk mengubah biaya layanan kami kapan saja, dan setiap perubahan akan dilakukan sesuai dengan Ketentuan Layanan kami.
Untuk reservasi layanan, kami biasanya mengenakan biaya 15%, dengan biaya minimum $6 USD (atau setara mata uang lokal), yang mungkin bervariasi tergantung nilai tukar harian. Untuk reservasi pengalaman, kami biasanya mengenakan biaya layanan sebesar 20%.