Menciptakan dunia tempat semua orang bisa benar - benar merasa diterima membutuhkan dasar kepercayaan yang terdasari dari ekspektasi yang konsisten terhadap perilaku tuan rumah dan tamu. Kami menetapkan Standar Komunitas ini untuk membantu memandu perilaku dan mengkodekan nilai - nilai yang mendasari komunitas global kita.
Untuk membantu memastikan masa inap, pengalaman, dan interaksi yang aman - keselamatan, keamanan, keadilan, keaslian, dan keandalan tetap menjadi pilar utama dalam upaya kami untuk memastikan keselamatan dan membina rasa diterima. Kami selalu berupaya memastikan mereka ditegakkan dan ditegakkan.
Pengalaman Airbnb Anda dimulai saat Anda menikmati petualangan. Itu hanya bisa dilakukan bila Anda mempercayai komunitas ini dan merasa aman. Oleh karena itu, kami mewajibkan agar Anda tidak membahayakan atau mengancam siapa pun. Baca kebijakan keselamatan Tuan Rumah dan tamu kami untuk mendapatkan informasi selengkapnya.
Anda tidak boleh melakukan kekerasan fisik atau seksual, pelecehan seksual, kekerasan dalam rumah tangga, pencurian, perdagangan manusia, tindakan kekerasan lainnya, atau menahan siapa pun yang melanggar kehendak mereka. Anggota organisasi berbahaya, termasuk kelompok terorisme, kriminal terorganisir, dan rasis, tidak diterima di komunitas ini. Airbnb berkomitmen untuk bekerja sama dengan penegak hukum sebagaimana mestinya dan menanggapi permohonan penegak hukum yang valid.
Kami menganggap serius tindakan bunuh diri, selfinjury, gangguan makan, dan penyalahgunaan obat - obatan keras, serta berupaya membantu orang - orang yang mengalami krisis.
Anda tidak boleh menyampaikan maksud untuk menyakiti siapa pun dengan kata - kata atau tindakan fisik Anda. Kami juga menganggap serius ancaman penolakan diri seperti yang kami lakukan dan dapat campur tangan jika kami mengetahui ancaman.
Anda tidak boleh menyimpan senjata, risiko penyakit, atau hewan berbahaya di tempat Anda, dan Anda juga tidak boleh membuat kondisi yang meningkatkan kemungkinan kebakaran atau menghalangi pelarian dalam keadaan darurat.
Anggota komunitas Airbnb kami berbagi rumah, lingkungan tinggal, dan pengalaman mereka. Baik Anda membuka rumah sebagai tuan rumah atau mengalami keramahtamahan tuan rumah sebagai tamu, Anda harus percaya bahwa Anda akan merasa aman. Kami meminta Anda untuk menghormati properti, informasi, dan barang pribadi orang lain.
Anda tidak boleh mengambil properti yang bukan milik Anda, menggunakan properti seseorang tanpa izin, menyalin kunci atau dokumen identitas orang lain, merusak properti orang lain, tetap berada di tempat setelah masa inap berakhir, atau mengancam siapa pun yang memiliki penilaian buruk atau penalti atau bahaya lainnya untuk mendapatkan kompensasi atau manfaat lainnya. Baca selengkapnya mengenai Kebijakan Pemerasan Airbnb untuk informasi selengkapnya.
Anda tidak boleh melakukan transaksi di luar sistem pembayaran Airbnb; melakukan pemesanan penipuan, penipuan kartu kredit, atau mencuci uang; mencoba mendorong lalu lintas ke situs lain atau memasarkan produk yang tidak terkait; mengalihkan pembayaran yang dimaksudkan untuk orang lain; menyalahgunakan sistem referal kami; atau mengajukan klaim palsu terhadap anggota lain di komunitas ini. Baca kebijakan kami untuk tips tentang menghindari penipuan, penipuan, dan penyalahgunaan.
Anda tidak boleh mengintai orang lain; kamera tidak diperbolehkan di tempat Anda kecuali telah diungkapkan sebelumnya dan terlihat, dan tidak pernah diizinkan di ruang pribadi (seperti kamar mandi atau area tidur). Anda tidak boleh mengakses akun orang lain tanpa izin atau melanggar privasi, hak cipta, atau merek dagang orang lain.
Komunitas Airbnb global sama beragam, unik, dan semarak seperti dunia di sekitar kita. Keadilan adalah apa yang menyatukan kita, yang memungkinkan kita untuk saling percaya, berintegrasi dengan mulus di dalam komunitas, dan merasa seolah - olah kita benar - benar diterima.
Anda harus memperlakukan semua orang dengan hormat dalam setiap interaksi. Jadi, Anda harus mematuhi semua undang - undang yang berlaku dan tidak memperlakukan orang lain secara berbeda karena ras, etnis, negara asal, afiliasi agama, orientasi seksual, jenis kelamin, jenis kelamin, identitas gender, disabilitas, atau penyakit serius. Demikian pula, tidak diizinkan menghina orang lain atas dasar - dasar ini. Baca selengkapnya mengenai Kebijakan Anti - Diskriminasi Airbnb untuk mendapatkan informasi selengkapnya.
Anda tidak boleh membagikan informasi pribadi untuk mempermalukan atau memeras orang lain, menargetkan orang lain dengan perilaku yang tidak diinginkan, mencemarkan nama baik orang lain, atau melanggar standar ulasan dan konten kami.
Anda tidak boleh mengganggu ruang bersama, memperlakukan tetangga sebagai “staf resepsionis ,” yang menimbulkan gangguan bagi orang - orang di sekitar Anda, atau terus - menerus gagal menanggapi kekhawatiran tetangga atau komunitas.
Pengalaman Airbnb Anda harus penuh dengan momen yang menyenangkan dan petualangan yang mengejutkan. Karena komunitas kami dibangun berdasarkan kepercayaan, keaslian sangat penting - membutuhkan keseimbangan ekspektasi bersama, interaksi yang jujur, dan detail yang akurat.
Anda tidak boleh memberikan nama atau tanggal lahir palsu, menggunakan iklan untuk tujuan komersial tanpa izin tuan rumah Anda, mengadakan acara atau pesta tanpa persetujuan tuan rumah Anda, menjaga akun duplikat, atau membuat akun jika Anda berusia di bawah 18 tahun. Pelajari selengkapnya mengapa kami mewajibkan profil.
Anda tidak boleh memberikan informasi lokasi yang tidak akurat, ketersediaan yang salah, mengelabui orang tentang jenis, sifat, atau detail tempat Anda, menggantikan satu tempat dengan tempat lainnya, membuat iklan palsu atau palsu, membuat ulasan palsu, menggunakan harga yang menipu, atau gagal mengungkapkan bahaya dan masalah tempat tinggal. Baca selengkapnya mengenai informasi keselamatan pada iklan untuk informasi selengkapnya.
Setiap pengalaman Airbnb itu unik dan setiap detail spesifik untuk rumah, lingkungan tinggal, dan tuan rumah. Karena komunitas kita membuat komitmen berdasarkan detail ini, kita harus bisa mempercayai keandalan satu sama lain - baik dalam komunikasi tepat waktu, kondisi rumah, atau ekspektasi yang kita tetapkan. Baca selengkapnya mengenai peraturan dasar kami untuk Tuan Rumah dan peraturan dasar untuk tamu.
Anda tidak boleh menyediakan tempat dengan kebersihan di bawah standar atau tidak ada air atau listrik yang tidak diberitahukan sebelumnya. Anda tidak boleh menyediakan tempat yang bukan tempat tidur yang sah (misalnya perlengkapan berkemah), tidak diam selama durasi menginap (misalnya perahu yang dipindahkan), atau tidak memiliki akses ke fasilitas kamar mandi khusus (misalnya mengarahkan tamu untuk menggunakan kamar mandi umum).
Tidak ada kejadian luar biasa, Anda tidak boleh membatalkan setelah tenggat waktu yang ditetapkan dalam kebijakan pembatalan yang relevan. Anda juga tidak boleh gagal membuat check - in menjadi mungkin, gagal membayar, atau melanggar peraturan rumah tuan rumah.
Anda tidak seharusnya memiliki penilaian yang terus menerus dan sangat rendah, tidak responsif selama pemesanan atau selama masa inap, tidak dapat memberikan kontak yang memadai untuk menerima tamu, atau menolak berpartisipasi dalam proses resolusi kami.