Terakhir diperbarui 11 November 2024
SELAIN KETENTUAN DONASI INI (“KETENTUAN DONASI”), BERLAKU KETENTUAN LAYANAN AIRBNB, KETENTUAN LAYANAN PEMBAYARAN (“KETENTUAN PEMBAYARAN”), DAN KEBIJAKAN PRIVASI (SECARA KOLEKTIF DISEBUT “KETENTUAN AIRBNB”). ISTILAH YANG TERTERA DALAM HURUF KAPITAL YANG TIDAK TERCANTUM DALAM KETENTUAN DONASI INI MEMILIKI MAKNA YANG SAMA DENGAN YANG TERCANTUM DALAM KETENTUAN AIRBNB. JIKA ADA KETIDAKSESUAIAN ANTARA KETENTUAN AIRBNB DAN KETENTUAN DONASI, MAKA KETENTUAN DONASI INI YANG AKAN BERLAKU.
1. Umum
1.1 Badan Amal
1.2 Cara Memberikan Donasi
1.3 Jangka Waktu
1.4 Biaya-Biaya
1.5 Rentang Waktu Penyaluran Donasi untuk Penduduk AS
1.6 Kelayakan
1.7 Pengurangan Pajak dan Faktur Pajak
1.8 Pembagian Data
2.1 Persentase
2.2 Pengurangan Dari Bayaran Masuk
2.3. Modifikasi
2.4 Menghentikan sementara
2.5 Penduduk di luar AS
4. Pengaduan Keluhan dan Pengungkapan Informasi di Negara Bagian AS
Donasi disalurkan kepada Airbnb.org, Inc., sebuah organisasi nirlaba independen yang diakui oleh U.S. Internal Revenue Service berdasarkan Section 501(c)(3) U.S. Internal Revenue Code sebagai badan amal bebas pajak (No. Pajak Federal: 83-3135259) (“Airbnb.org”). Airbnb.org membantu menghubungkan orang-orang dengan akomodasi sementara pada saat krisis yang disebabkan oleh, misalnya, konflik atau bencana.
Ada beragam cara untuk mengirimkan donasi ke Airbnb.org. Anda (“Anda” atau “Donatur”) dapat memberikan donasi (“Donasi”) menggunakan fitur donasi pada Platform Airbnb (“Platform Donasi Airbnb”), untuk donasi satu kali (“Donasi Satu Kali”) atau, jika Anda Tuan Rumah, secara berulang (“Donasi Berulang”). Donasi Anda akan diproses oleh Airbnb Payments sesuai dengan Ketentuan Pembayaran. Airbnb Payments dapat membayar Donasi apa pun yang Anda salurkan kepada Airbnb.org secara langsung atau melalui perantara (termasuk Airbnb Payments, Inc.). Atau, Anda dapat memberikan donasi di luar Platform Donasi Airbnb tanpa perlu membuat atau masuk ke akun Airbnb Anda, dengan mengirimkan donasi melalui PayPal (“Donasi Platform PayPal”). Ketentuan Donasi ini hanya berlaku untuk Donasi yang diberikan melalui Platform Donasi Airbnb. Donasi Platform PayPal akan tunduk pada syarat dan ketentuan PayPal. Lihat situs web PayPal untuk mengetahui syarat dan ketentuan yang berlaku.
Untuk Donasi Satu Kali, Anda menyetujui Ketentuan Donasi dan Ketentuan Airbnb, yang berlaku sejak tanggal Anda mengonfirmasikan Donasi Anda. Untuk Donasi Berulang, Anda menyetujui Ketentuan Donasi ini, terhitung sejak tanggal Anda pertama kali mengonfirmasikan Persentase Donasi tertentu (dijelaskan di bawah).
Airbnb Payments akan mengirimkan 100% Donasi ke Airbnb.org. Baik Airbnb Payments maupun Airbnb.org tidak mengenakan biaya apa pun kepada Anda, Airbnb Payments juga tidak memotong biaya dari Donasi tersebut. Silakan baca syarat dan ketentuan PayPal untuk menentukan apakah PayPal akan mengenakan atau memotong biaya dari Donasi Platform PayPal Anda.
Untuk Donasi Satu Kali, Airbnb Payments akan mengirimkan Donasi ke Airbnb.org dalam waktu 24 jam setelah Anda memberikan Donasi. Untuk Donasi Berulang, Airbnb Payments akan mengirimkan Donasi ke Airbnb.org dalam waktu 24 jam setelah Bayaran Masuk, sesuai dengan peraturan Bayaran Masuk Anda. Untuk Donatur di California, jika Anda ingin mengetahui kapan Donasi Anda diterima oleh Airbnb.org, silakan hubungi kami di: 1-844-234-2500.
Donasi Berulang hanya tersedia untuk Tuan Rumah di Amerika Serikat, Argentina, Selandia Baru, Sri Lanka, Meksiko, Jepang, Malaysia, Thailand, Spanyol, Inggris, Prancis, Italia, dan Jerman. Donasi Satu Kali hanya tersedia untuk Anggota di Amerika Serikat, Inggris, Prancis, Italia, Jerman, dan Spanyol.
Anda akan menerima faktur dari Airbnb.org, atau dari Airbnb yang bertindak sebagai agen Airbnb.org. Untuk mereka yang membayar pajak penghasilan di Amerika Serikat, donasi dapat mengurangi pajak sejauh diizinkan berdasarkan undang-undang perpajakan Amerika Serikat sebagai sumbangan amal kepada Airbnb.org. Donasi tidak memenuhi syarat untuk Bantuan Hadiah di Inggris (UK). Donasi tidak dapat dijadikan pengurang pajak di Uni Eropa, dan faktur yang diberikan tidak dapat digunakan untuk pemotongan pajak apa pun dalam laporan pajak Anda. Untuk Donatur yang merupakan residen pajak Meksiko, Donasi dapat mengurangi pajak berdasarkan Perjanjian Pajak antara Amerika Serikat dan Meksiko untuk Menghindari Pajak Ganda, apabila memenuhi semua ketentuan yang berlaku. Donatur harus memeriksa peraturan perpajakan setempat atau meminta saran perpajakan profesional untuk menentukan apakah dan sejauh mana Donasinya memenuhi syarat untuk mendapatkan insentif pajak.
Nama, Donasi, dan informasi pribadi Anda lainnya yang dikirimkan sehubungan dengan Donasi apa pun dapat diungkapkan kepada otoritas pajak yang relevan jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Nama, Donasi, dan alamat email Anda akan disampaikan kepada Airbnb.org, yang menangani data sesuai dengan kebijakan privasinya.
Sebagai Tuan Rumah, Anda mungkin diberi opsi untuk mendonasikan persentase tertentu dari Bayaran Masuk mendatang Anda secara berulang ke Airbnb.org (“Persentase Donasi”). Persentase Donasi ini akan diterapkan pada semua Bayaran Masuk mendatang yang harus dibayarkan kepada Anda sebagai Tuan Rumah sampai Persentase Donasi tersebut diubah atau dibatalkan melalui pengaturan akun Airbnb Anda. Perhitungan Donasi adalah berdasarkan Persentase Donasi yang dikalikan dengan Bayaran Masuk yang harus dibayarkan kepada Anda (setelah memperhitungkan Biaya-Biaya dan Pajak Tuan Rumah dan/atau perubahan atau pembatalan reservasi). Misalnya, jika Anda memilih Persentase Donasi sebesar 20% dan Anda dijadwalkan menerima Bayaran Masuk sebesar $100 USD, maka pada saat Bayaran Masuk, $20 USD akan didonasikan ke Airbnb.org dan sisanya ($80 USD) akan ditransfer kepada Anda melalui Metode Bayaran Masuk yang Anda pilih sesuai dengan Ketentuan Pembayaran.
Dengan mengonfirmasikan Persentase Donasi, Anda mengizinkan Airbnb Payments untuk melakukan hal berikut untuk setiap Bayaran Masuk berikutnya: menghitung Donasi, memotongnya dari Bayaran Masuk, dan mengirimkan atau memastikan Airbnb.org bisa menerimanya tanpa konfirmasi lebih lanjut dari Anda. Anda dapat mengubah atau membatalkan Persentase Donasi melalui pengaturan akun Anda hingga akhir hari kerja sebelum Bayaran Masuk berikutnya jatuh tempo untuk diproses oleh Airbnb Payments, sesuai dengan Poin 3.3 Ketentuan Pembayaran. Modifikasi atau pembatalan Persentase Donasi tidak akan berlaku untuk Bayaran Masuk yang sudah diproses atau yang jatuh tempo untuk diproses pada hari kerja berikutnya. Begitu Bayaran Masuk diajukan, Donasi bisa dibayarkan kepada Airbnb.org dan tidak dapat dikembalikan, dan Donasi tidak lagi dianggap sebagai Bayaran Masuk berdasarkan Ketentuan Pembayaran. Sisa Bayaran Masuk Anda akan dibayarkan kepada Anda melalui Metode Bayaran Masuk yang Anda pilih sesuai dengan Ketentuan Pembayaran. Anda bisa melihat Donasi yang dipotong dari Bayaran Masuk Anda di bagian riwayat transaksi Anda.
Jika badan amal yang menerima Donasi Anda berubah sehingga penerimanya bukan lagi Airbnb.org, Airbnb akan memberi tahu Anda terlebih dahulu tentang perubahan tersebut dan Anda bisa memilih untuk membatalkan semua Donasi mendatang yang akan dikirimkan ke badan amal baru tersebut. Jika Anda tidak membatalkan Donasi mendatang dalam periode pemberitahuan di muka tersebut, Anda akan dianggap telah menyetujui dan menginstruksikan Airbnb untuk mengirimkan Donasi mendatang ke badan amal baru tersebut.
Anda dapat memilih untuk menghentikan sementara Donasi Anda selama periode waktu tertentu di pengaturan akun Anda. Ketika penghentian sementara telah kedaluwarsa, Donasi akan dilanjutkan secara otomatis tanpa konfirmasi lebih lanjut dari Anda. Anda akan mendapat pemberitahuan sebelum Donasi Anda dilanjutkan.
Hal-hal berikut berlaku jika Anda melakukan kontrak dengan Airbnb Payments UK atau Airbnb Payments Luxembourg: Anda mengakui dan menyetujui bahwa setelah Donasi dibayarkan ke Airbnb.org, Anda tidak akan mengajukan klaim, memiliki hak, kepemilikan, atau menunjukkan minat atas Donasi tersebut dan bahwa Anda mengizinkan Airbnb Payments UK atau Airbnb Payments Luxembourg, sesuai dengan yang berlaku, untuk mengirimkan/mentransfer Donasi dengan cara yang mungkin diperlukan agar Donasi tersebut dapat segera diterima oleh Airbnb.org.
Jumlah yang didonasikan ke Airbnb.org adalah jumlah yang Anda pilih dan konfirmasikan melalui Platform Donasi Airbnb. Begitu Anda mengonfirmasikan dan mengotorisasi pembayaran Donasi melalui Platform Donasi Airbnb, maka Donasi bisa dibayarkan kepada Airbnb.org dan tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat diubah.
Bagian ini berlaku untuk Donasi yang diproses oleh Airbnb Payments, Inc.
Hanya untuk Penduduk Alaska:
Jika Airbnb Payments, Inc., +1(844) 234-2500, tidak dapat mengatasi masalah Anda, kirimkan pengaduan resmi kepada Negara Bagian Alaska, Divisi Perbankan & Sekuritas.
Silakan unduh formulir di sini: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf
Kirimkan formulir pengaduan resmi beserta dokumen pendukung:
Division of Banking & Securities
PO Box 110807
Juneau, AK 99811-0807
Jika Anda adalah penduduk Alaska yang memiliki pertanyaan mengenai pengaduan resmi, kirimkan email kepada kami di dbs.licensing@alaska.gov atau hubungi Sembilan Nol Tujuh Empat Enam Lima Dua Lima Dua Satu
Waspadai penipuan. Airbnb Payments, Inc. mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mengurangi risiko kerugian yang terkait dengan penipuan, namun transaksi penipuan dapat menyebabkan Anda kehilangan uang dan Anda tidak bisa mendapatkannya kembali. Anda tidak boleh berkomunikasi, membagikan informasi kontak pribadi, membayar, atau meminta pembayaran di luar platform Airbnb. Setiap pembayaran di platform Airbnb akan tunduk pada ketentuan, kebijakan pengembalian uang, dan kebijakan pembatalan yang berlaku.
Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi Pusat Bantuan. Untuk melaporkan penipuan atau dugaan penipuan, hubungi kami melalui email, obrolan, atau telepon di 1-844-234-2500.
Jika Anda memiliki keluhan sehubungan dengan aspek apa pun dari kegiatan pengiriman uang yang dilakukan di lokasi ini, Anda dapat menghubungi Departemen Pengawasan Bisnis California di nomor telepon bebas pulsa, 1-866-275-2677, melalui email di consumer.services@dbo.ca.gov, atau melalui surat pos di:
Department of Business Oversight
Consumer Services
1515 K Street, Suite 200
Sacramento, CA 95814
303-894-7575
Pelanggan dapat menghubungi Divisi Perbankan Colorado dan mengajukan pertanyaan atau keluhan mengenai layanan pengiriman uang Airbnb Payments, Inc.
Untuk keluhan langsung ke Kantor Badan Regulasi Keuangan Florida, silakan kirim korespondensi ke:
Florida Office of Financial Regulation
Division of Finance
200 E. Gaines Street
Tallahassee, FL 32399-0376
Nomor Bebas Pulsa: 1-800-848-3792
Untuk keluhan langsung ke Divisi Institusi Keuangan Illinois, kirimkan korespondensi ke:
Illinois Division of Financial Institutions
320 West Washington Street, 3rd Floor
Springfield, IL 62786
Nomor Bebas Pulsa: 1-888-473-4858
785-380-3939
Pelanggan dapat menghubungi Kantor Komisioner Perbankan Negara Bagian Kansas dan mengajukan pertanyaan atau keluhan mengenai layanan pengiriman uang Airbnb Payments, Inc.
Komisaris Peraturan Keuangan Negara Bagian Maryland akan menerima semua pertanyaan atau keluhan dari penduduk Maryland yang berkenaan dengan Airbnb Payments, Inc. (Lisensi # 1177237, NMLS # 1177237), di:
500 North Calvert Street, Suite 402
Baltimore, MD 21202
Nomor Bebas Pulsa: 1-888-784-0136
651-539-1600
Pelanggan dapat menghubungi Departemen Perdagangan Minnesota untuk menyampaikan pertanyaan atau keluhan mengenai layanan pengiriman uang Airbnb Payments, Inc.
Airbnb Payments, Inc. memiliki izin dan diatur sebagai layanan Pengirim Uang oleh Departemen Layanan Keuangan New York.
Setelah terlebih dahulu menghubungi Airbnb Payments, Inc., jika masih ada keluhan yang belum terselesaikan sehubungan dengan aktivitas pengiriman uang perusahaan tersebut, silakan sampaikan keluhan Anda ke:
Consumer Assistance Unit
NYS Department of Financial Services
One Commerce Plaza
Albany, NY 12257
Nomor Bebas Pulsa: 1-877-226-5697
https://www.dfs.ny.gov/complaint
702-486-4120
Pelanggan dapat menghubungi Divisi Institusi Keuangan Nevada dan mengajukan pertanyaan atau keluhan mengenai layanan pengiriman uang Airbnb Payments, Inc.
701-328-9933
Pelanggan dapat menghubungi Departemen Lembaga Keuangan North Dakota dan mengajukan pertanyaan atau keluhan mengenai layanan pengiriman uang Airbnb Payments, Inc.
803-734-3970
Pelanggan dapat menghubungi Komisioner South Carolina dan mengajukan pertanyaan atau keluhan mengenai layanan pengiriman uang Airbnb Payments, Inc.
605-773-3421
Pelanggan dapat menghubungi Divisi Perbankan South Dakota dan mengajukan pertanyaan atau keluhan mengenai layanan pengiriman uang Airbnb Payments, Inc.
Jika Anda memiliki keluhan, harap terlebih dahulu menghubungi divisi layanan konsumen Airbnb Payments, Inc. di +1 (844) 234-2500, jika Anda masih memiliki keluhan yang belum selesai terkait kegiatan pengiriman uang perusahaan ini, harap sampaikan keluhan Anda ke:
Texas Department of Banking
2601 North Lamar Boulevard
Austin, Texas 78705
Nomor Bebas Pulsa: 1-877-276-5554
888-568-4547
Pelanggan yang memiliki keluhan mengenai layanan pengiriman uang Airbnb Payments, Inc., harus terlebih dahulu menghubungi Airbnb Payments, Inc., dan jika keluhan tersebut masih belum terselesaikan, pelanggan dapat mengajukan keluhan ke Departemen Regulasi Keuangan Vermont menggunakan Formulir Keluhan Konsumen Vermont Banking.
Berikut tautan ke formulir tersebut: https://dfr.vermont.gov/form/banking-consumer-complaint-form
804-371-9657
Pelanggan dapat menghubungi Komisi Korporasi Negara Bagian Virginia dan menyampaikan keluhan mengenai layanan pengiriman uang Airbnb Payments, Inc.
Harap ketahui bahwa transaksi penipuan dapat menyebabkan Anda kehilangan uang dan Anda tidak bisa mendapatkannya kembali.