Terakhir diperbarui 9 Juni 2026
1. Umum
1.1 Badan Amal
1.2 Cara Memberikan Donasi
1.3 Pengurangan Pajak dan Faktur Pajak
1.4 Berbagi Data
2.1 Keberlakuan
2.2 Jumlah
2.3. Ketentuan
1.4 Biaya
2.5 Jangka Waktu
3.1 Keberlakuan
3.2 Jumlah
3.3. Ketentuan
3.4 Biaya
3.5 Jangka Waktu
4.1 Keberlakuan
4.2 Persentase
4.3. Potongan dari Bayaran Masuk
4.4 Ketentuan
4.5 Biaya
4.6 Jangka Waktu Donasi untuk Penduduk AS
4.7 Modifikasi
4.8 Penghentian Sementara dan Pembatalan
4.9 Kelayakan
4.10 Penduduk di Luar AS
4.11 Pengaduan Keluhan dan Pengungkapan Informasi di Negara Bagian AS
Donasi disalurkan kepada Airbnb.org, Inc., sebuah organisasi nirlaba independen yang diakui oleh U.S. Internal Revenue Service berdasarkan Section 501(c)(3) U.S. Internal Revenue Code sebagai badan amal bebas pajak (No. Pajak Federal: 83-3135259) (“Airbnb.org”). Airbnb.org membantu menghubungkan orang-orang dengan akomodasi sementara pada saat krisis yang disebabkan oleh, misalnya, konflik atau bencana.
Ada beragam cara bagi Anda (“Anda” atau “Donatur”) untuk berdonasi (“Donasi”) ke Airbnb.org, termasuk:
1.2.1. Donasi Berkelanjutan: Jika Anda adalah Tuan Rumah, Anda dapat menggunakan fitur donasi pada Platform Airbnb (“Platform Donasi Airbnb”) untuk berdonasi secara berkelanjutan, setiap kali Anda menerima tamu (“Donasi Berkelanjutan”). Donasi Berkelanjutan Anda akan diproses oleh Airbnb Payments sesuai dengan Ketentuan Pembayaran. Airbnb Payments dapat membayar Donasi apa pun yang Anda salurkan kepada Airbnb.org secara langsung atau melalui perantara.
1.2.2. Donasi Satu Kali: Anda dapat memberikan Donasi satu kali ke Airbnb.org di situs web Airbnb.org, yang menggunakan GoFundMePro (“GFMP”) untuk memproses donasi (“Donasi Satu Kali”).
1.2.3. Donasi Bulanan: Anda dapat memberikan Donasi bulanan ke Airbnb.org di situs web Airbnb.org, yang menggunakan GFMP untuk memproses donasi (“Donasi Bulanan”).
1.2.4 Ketentuan GFMP: Untuk Donasi Satu Kali dan Bulanan, silakan lihat situs web GFMP untuk mengetahui syarat dan ketentuan tambahan yang berlaku (“Ketentuan GFMP”). Apabila terdapat pertentangan antara Ketentuan GFMP dan Ketentuan Donasi ini, Ketentuan Donasi ini yang akan berlaku.
Anda akan menerima faktur pajak dari Airbnb.org. Untuk mereka yang membayar pajak penghasilan di Amerika Serikat, donasi dapat mengurangi pajak sejauh diizinkan berdasarkan undang-undang perpajakan Amerika Serikat sebagai sumbangan amal kepada Airbnb.org. Donasi tidak memenuhi syarat untuk Bantuan Hadiah di Inggris (UK). Donasi tidak dapat dijadikan pengurang pajak di Uni Eropa, Australia atau Selandia baru, dan faktur pajak yang diberikan tidak dapat digunakan untuk pemotongan pajak apa pun dalam laporan pajak Anda. Untuk Donatur yang merupakan residen pajak Meksiko, Donasi dapat mengurangi pajak berdasarkan Perjanjian Pajak antara Amerika Serikat dan Meksiko untuk Menghindari Pajak Ganda, apabila memenuhi semua ketentuan yang berlaku. Donatur harus memeriksa peraturan perpajakan setempat atau meminta saran perpajakan profesional untuk menentukan apakah dan sejauh mana Donasinya memenuhi syarat untuk mendapatkan insentif pajak.
Nama, Donasi, dan informasi pribadi Anda lainnya yang dikirimkan sehubungan dengan Donasi apa pun dapat diungkapkan kepada otoritas pajak yang relevan jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Nama, Donasi, dan alamat email Anda akan dibagikan kepada Airbnb.org, yang menangani data sesuai dengan kebijakan privasinya. Untuk Donasi Satu Kali atau Bulanan, GFMP akan memproses informasi pribadi apa pun yang Anda berikan saat berdonasi melalui situs web Airbnb.org, sesuai dengan kebijakan privasi GFMP.
Ketentuan tambahan di bagian ini berlaku antara Anda dan Airbnb.org.
Jumlah yang didonasikan ke Airbnb.org adalah jumlah yang Anda pilih dan konfirmasikan melalui situs web Airbnb.org. Donasi Satu Kali tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat diubah.
Anda menyetujui Ketentuan Donasi dan Ketentuan GFMP, yang berlaku sejak tanggal Anda mengonfirmasikan Donasi Anda.
Tidak ada biaya pemrosesan yang akan dibebankan atas donasi Anda. Jika Anda berdonasi dalam mata uang yang berbeda, bank Anda dapat mengenakan biaya konversi mata uang.
GFMP akan segera mengirimkan Donasi ke Airbnb.org ketika Anda berdonasi melalui situs web Airbnb.org.
Ketentuan tambahan di bagian ini berlaku antara Anda dan Airbnb.org.
Anda dapat memilih nominal yang akan didonasikan secara berulang setiap bulan melalui situs web Airbnb.org. Jumlah yang didonasikan tidak dapat dikembalikan. Untuk menghentikan sementara atau membatalkan donasi Anda, buka resi email bulanan Anda dan pilih tautan “Kelola donasi Anda”.
Anda menyetujui Ketentuan Donasi dan Ketentuan GFMP, yang berlaku sejak tanggal Anda mengonfirmasikan Donasi Anda.
Tidak ada biaya pemrosesan yang akan dibebankan atas donasi Anda. Jika Anda berdonasi dalam mata uang yang berbeda, bank Anda dapat mengenakan biaya konversi mata uang.
GFMP akan segera mengirimkan Donasi ke Airbnb.org ketika Anda berdonasi melalui situs web Airbnb.org.
Untuk Donasi Berkelanjutan, ketentuan tambahan di bagian ini berlaku antara Anda dan Airbnb, Inc., bersama dengan Ketentuan Layanan Airbnb, Ketentuan Layanan Pembayaran, dan Kebijakan Privasi (“secara kolektif disebut “Ketentuan Airbnb”). Istilah yang tertera dalam huruf kapital dan tidak tercantum dalam Ketentuan Donasi ini memiliki makna yang sama dengan yang tercantum dalam Ketentuan Airbnb. Jika terdapat ketidaksesuaian antara Ketentuan Airbnb dan Ketentuan Donasi, maka Ketentuan Donasi ini yang akan berlaku.
Sebagai Tuan Rumah, Anda mungkin diberi opsi untuk mendonasikan persentase tertentu dari Bayaran Masuk mendatang Anda secara berkelanjutan ke Airbnb.org (“Persentase Donasi”). Persentase Donasi ini akan diterapkan pada semua Bayaran Masuk mendatang yang harus dibayarkan kepada Anda sebagai Tuan Rumah sampai Persentase Donasi tersebut diubah atau dibatalkan melalui pengaturan akun Airbnb Anda. Perhitungan Donasi Berkelanjutan adalah berdasarkan Persentase Donasi yang dikalikan dengan Bayaran Masuk yang harus dibayarkan kepada Anda (setelah memperhitungkan Biaya dan Pajak Tuan Rumah dan/atau perubahan atau pembatalan reservasi). Misalnya, jika Anda memilih Persentase Donasi sebesar 20% dan Anda dijadwalkan menerima Bayaran Masuk sebesar $100 USD, maka pada saat Bayaran Masuk, $20 USD akan didonasikan ke Airbnb.org dan sisanya ($80 USD) akan ditransfer kepada Anda melalui Metode Bayaran Masuk yang Anda pilih sesuai dengan Ketentuan Pembayaran.
Dengan mengonfirmasikan Persentase Donasi, Anda mengizinkan Airbnb Payments untuk melakukan hal berikut untuk setiap Bayaran Masuk berikutnya: menghitung Donasi, memotongnya dari Bayaran Masuk, dan mengirimkan atau memastikan Airbnb.org bisa menerimanya tanpa konfirmasi lebih lanjut dari Anda. Anda dapat mengubah atau membatalkan Persentase Donasi melalui pengaturan akun Anda hingga akhir hari kerja sebelum Bayaran Masuk berikutnya jatuh tempo untuk diproses oleh Airbnb Payments, sesuai dengan Poin 3.3 Ketentuan Pembayaran. Modifikasi atau pembatalan Persentase Donasi tidak akan berlaku untuk Bayaran Masuk yang sudah diproses atau yang jatuh tempo untuk diproses pada hari kerja berikutnya. Begitu Bayaran Masuk diajukan, Donasi bisa dibayarkan kepada Airbnb.org dan tidak dapat dikembalikan, dan Donasi tidak lagi dianggap sebagai Bayaran Masuk berdasarkan Ketentuan Pembayaran. Sisa Bayaran Masuk Anda akan dibayarkan kepada Anda melalui Metode Bayaran Masuk yang Anda pilih sesuai dengan Ketentuan Pembayaran. Anda bisa melihat Donasi yang dipotong dari Bayaran Masuk Anda di bagian riwayat transaksi Anda.
Anda menyetujui Ketentuan Donasi ini, terhitung sejak tanggal Anda pertama kali mengonfirmasikan Persentase Donasi
Airbnb Payments akan mengirimkan 100% Donasi ke Airbnb.org. Baik Airbnb Payments maupun Airbnb.org tidak mengenakan biaya apa pun kepada Anda, Airbnb Payments juga tidak memotong biaya dari Donasi tersebut.
Airbnb Payments akan mengirimkan Donasi ke Airbnb.org dalam waktu 24 jam setelah Bayaran Masuk, sesuai dengan peraturan Bayaran Masuk Anda. Untuk Donatur di California yang memberikan Donasi Berkelanjutan, jika Anda ingin mengetahui kapan Donasi Anda diterima oleh Airbnb.org, silakan hubungi kami di: 1-844-234-2500.
Jika badan amal yang menerima Donasi Anda berubah sehingga penerimanya bukan lagi Airbnb.org, Airbnb akan memberi tahu Anda terlebih dahulu tentang perubahan tersebut dan Anda bisa memilih untuk membatalkan semua Donasi Berkelanjutan mendatang yang akan dikirimkan ke badan amal baru tersebut. Jika Anda tidak membatalkan Donasi Berkelanjutan mendatang dalam periode pemberitahuan di muka tersebut, Anda akan dianggap telah menyetujui dan menginstruksikan Airbnb untuk mengirimkan Donasi Berkelanjutan mendatang ke badan amal baru tersebut.
Anda dapat memilih untuk menghentikan sementara Donasi Berkelanjutan Anda selama periode waktu tertentu di pengaturan akun Anda. Ketika penghentian sementara telah kedaluwarsa, Donasi Berkelanjutan akan dilanjutkan secara otomatis tanpa konfirmasi lebih lanjut dari Anda. Anda akan mendapat pemberitahuan sebelum Donasi Berkelanjutan Anda dilanjutkan. Anda dapat mengubah atau membatalkan Persentase Donasi melalui pengaturan akun Airbnb Anda.
Donasi Berkelanjutan hanya tersedia untuk Tuan Rumah yang menggunakan Metode Bayaran Masuk tunggal di Amerika Serikat, Argentina, Selandia Baru, Sri Lanka, Meksiko, Jepang, Malaysia, Thailand, Spanyol, Inggris, Prancis, Italia, dan Jerman.
Hal-hal berikut berlaku jika Anda menjalankan kontrak dengan Airbnb Payments UK atau Airbnb Payments Luxembourg: Anda mengakui dan menyetujui bahwa setelah Donasi dibayarkan ke Airbnb.org, Anda tidak akan memiliki klaim, hak, kepemilikan, atau kepentingan apa pun atas Donasi Berkelanjutan tersebut dan bahwa Anda memberi wewenang kepada Airbnb Payments UK atau Airbnb Payments Luxembourg, sebagaimana mestinya, untuk mengirimkan/mentransfer Donasi Berkelanjutan dengan cara apa pun yang diperlukan agar Donasi Berkelanjutan tersebut dapat segera diterima oleh Airbnb.org.
Bagian ini berlaku untuk Donasi Berkelanjutan yang diproses oleh Airbnb Payments, Inc:
Departemen Perdagangan, Masyarakat, dan Pengembangan Ekonomi Alaska
Hanya untuk Penduduk Alaska:
Jika Airbnb Payments, Inc., +1(844) 234-2500, tidak dapat mengatasi masalah Anda, kirimkan pengaduan resmi kepada Negara Bagian Alaska, Divisi Perbankan & Sekuritas.
Silakan unduh formulir di sini: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf
Kirimkan formulir pengaduan resmi beserta dokumen pendukung:
Division of Banking & Securities
PO Box 110807
Juneau, AK 99811-0807
Jika Anda adalah penduduk Alaska yang memiliki pertanyaan mengenai pengaduan resmi, kirimkan email kepada kami di dbs.licensing@alaska.gov atau hubungi (907) 465-2521.
California Department of Business Oversight
Jika Anda memiliki keluhan sehubungan dengan aspek apa pun dari kegiatan pengiriman uang yang dilakukan di lokasi ini, Anda dapat menghubungi Departemen Pengawasan Bisnis California di nomor telepon bebas pulsa, 1-866-275-2677, melalui email di consumer.services@dbo.ca.gov, atau melalui surat pos di:
Department of Business Oversight
Consumer Services
1515 K Street, Suite 200
Sacramento, CA 95814
Colorado Division of Banking
PEMBERITAHUAN PELANGGAN
Entitas selain lembaga keuangan yang diasuransikan FDIC yang melakukan kegiatan pengiriman uang di Colorado, termasuk penjualan wesel, transfer dana, dan instrumen lain untuk pembayaran uang atau kredit, harus memiliki lisensi dari Divisi Perbankan Colorado sesuai dengan Undang-Undang Pengirim Uang, Bab 11, Pasal 110, Statuta yang Telah Direvisi Colorado (Money Transmitters Act, Title 11, Article 110, Colorado Revised Statutes).
Jika Anda memiliki Pertanyaan tentang atau Masalah dengan TRANSAKSI ANDA – UANG YANG ANDA KIRIM.
Anda harus menghubungi layanan Pengirim Uang yang memproses transaksi Anda untuk mendapatkan bantuan. Divisi Perbankan tidak memiliki akses ke informasi ini.
Jika Anda adalah Penduduk Colorado dan memiliki Keluhan terkait layanan PENGIRIM UANG – PERUSAHAAN YANG MENGIRIMKAN UANG ANDA:
SEMUA pengaduan harus disampaikan secara tertulis. Harap isi Formulir Pengaduan yang disediakan di situs web Divisi Perbankan Colorado, lalu kembalikan beserta dokumentasi yang mendukung pengaduan melalui surat atau email ke Divisi Perbankan di:
Colorado Division of Banking
1560 Broadway, Suite 975
Denver, CO 80202
E-mail: DORA_BankingWebsite@state.co.us
Situs web: banking.colorado.gov/industry/money-transmitters
Poin 11-110-120, C.R.S. mengharuskan layanan pengirim uang dan perusahaan wesel memposting pemberitahuan ini di lokasi yang mudah dilihat dan terang sehingga pelanggan dapat melihatnya.
Florida Office of Financial Regulation
Untuk keluhan langsung ke Kantor Badan Regulasi Keuangan Florida, silakan kirim korespondensi ke:
Florida Office of Financial Regulation
Division of Finance
200 E. Gaines Street
Tallahassee, FL 32399-0376
Nomor Bebas Pulsa: 1-800-848-3792
Illinois Department of Financial and Professional Regulation
Untuk keluhan langsung ke Divisi Institusi Keuangan Illinois, kirimkan korespondensi ke:
Illinois Division of Financial Institutions
320 West Washington Street, 3rd Floor
Springfield, IL 62786
Nomor Bebas Pulsa: 1-888-473-4858
Maryland State Bank Commissioner
Komisaris Peraturan Keuangan Negara Bagian Maryland akan menerima semua pertanyaan atau keluhan dari penduduk Maryland yang berkenaan dengan Airbnb Payments, Inc. (Lisensi # 1177237, NMLS # 1177237), di:
500 North Calvert Street, Suite 402
Baltimore, MD 21202
Nomor Bebas Pulsa: 1-888-784-0136
Minnesota Department of Commerce
651-539-1600
Pelanggan dapat menghubungi Departemen Perdagangan Minnesota untuk menyampaikan pertanyaan atau keluhan mengenai layanan pengiriman uang Airbnb Payments, Inc.
New York Department of Financial Services
Airbnb Payments, Inc. memiliki izin dan diatur sebagai layanan Pengirim Uang oleh Departemen Layanan Keuangan New York.
Setelah terlebih dahulu menghubungi Airbnb Payments, Inc., jika masih ada keluhan yang belum terselesaikan sehubungan dengan aktivitas pengiriman uang perusahaan tersebut, silakan sampaikan keluhan Anda ke:
Consumer Assistance Unit
NYS Department of Financial Services
One Commerce Plaza
Albany, NY 12257
Nomor Bebas Pulsa: 1-877-226-5697
https://www.dfs.ny.gov/complaint
Nevada Division of Financial Institutions
702-486-4120
Pelanggan dapat menghubungi Divisi Institusi Keuangan Nevada dan mengajukan pertanyaan atau keluhan mengenai layanan pengiriman uang Airbnb Payments, Inc.
North Dakota Department of Financial Institutions
701-328-9933
Pelanggan dapat menghubungi Departemen Institusi Keuangan North Dakota dan mengajukan pertanyaan atau keluhan mengenai layanan pengiriman uang Airbnb Payments, Inc.
Texas Department of Banking
Jika Anda memiliki keluhan, harap terlebih dahulu menghubungi divisi layanan konsumen Airbnb Payments, Inc. di +1 (844) 234-2500, jika Anda masih memiliki keluhan yang belum selesai terkait kegiatan pengiriman uang perusahaan ini, harap sampaikan keluhan Anda ke:
Texas Department of Banking
2601 North Lamar Boulevard
Austin, Texas 78705
Nomor Bebas Pulsa: 1-877-276-5554
Washington State Department of Financial Institutions
Harap diperhatikan bahwa transaksi penipuan dapat mengakibatkan hilangnya uang Anda dan Anda tidak memiliki upaya hukum untuk mendapatkannya kembali.