Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan

    Uang jaminan

    Uang jaminan bisa diwajibkan oleh Airbnb maupun Tuan Rumah. Permintaan uang jaminan Airbnb diajukan berdasarkan fitur rumah dan/atau waktu reservasi, dan tidak pernah diminta berdasarkan ras, asal negara, suku, jenis kelamin, identitas gender, atau usia.

    Uang jaminan yang diwajibkan oleh Airbnb

    Dua hari sebelum masa inap Anda dimulai, otorisasi penahanan atas nilai uang jaminan akan diterapkan pada metode pembayaran Anda. Anda tidak akan dikenakan biaya, namun penahanan dana tersebut mengakibatkan Anda tidak dapat mengakses dana ini sampai penahanan dibatalkan. Misalnya, jika Anda membayar dengan kartu kredit dengan batas kredit total sebesar $5.000, dan ada uang jaminan sebesar $500, batas kartu kredit Anda akan menjadi $4.500 hingga penahanan dibatalkan.

    Apabila tidak terjadi kerusakan properti selama masa inap Anda, kami akan membatalkan penahanan uang jaminan sebesar $500 pada kartu Anda tadi 14 hari setelah Anda check-out, atau sebelum tamu berikutnya check-in. Bank Anda mungkin membutuhkan waktu 3-12 hari kerja untuk memproses pengiriman dana tersebut. Jika Airbnb ternyata tidak dapat mengotorisasi penahanan jumlah uang jaminan tersebut, Anda akan diberi tahu melalui email dan memiliki waktu 12 jam untuk mencoba metode pembayaran lain. Jika tidak berhasil, kami akan membatalkan reservasi Anda dan Anda akan menerima pengembalian uang.

    Pastikan dana di metode pembayaran Anda cukup untuk dijadikan uang jaminan. (Jika Anda tidak bisa melakukannya, Airbnb tidak bertanggung jawab atas biaya yang muncul terkait hal tersebut, termasuk biaya cerukan/overdraft.)

    Uang jaminan yang diwajibkan Tuan Rumah

    Beberapa Tuan Rumah mewajibkan uang jaminan untuk tempat mereka. Jumlahnya, antara $100 hingga $5.000, ditentukan oleh Tuan Rumah, bukan Airbnb. Jika Anda seorang tamu dan Anda memesan tempat dengan uang jaminan yang diwajibkan Tuan Rumah, nominal tersebut akan ditampilkan kepada Anda sebelum Anda membuat reservasi.

    Uang jaminan yang diwajibkan Tuan Rumah berbeda dengan uang jaminan yang diwajibkan Airbnb karena tidak akan ada otorisasi penahanan. Tamu hanya akan dibebankan biaya bila tuan rumah meminta agar uang jaminan ditagihkan. Tergantung apa yang rusak, jumlah yang diminta tuan rumah mungkin sama atau berbeda dengan nominal uang jaminan.

    Apabila Tuan Rumah mengajukan permohonan untuk menagihkan uang jaminan, penagihannya akan ditangani sesuai dengan Ketentuan Perlindungan Kerusakan untuk Tuan Rumah. Perlindungan kerusakan untuk tuan rumah adalah bagian dari AirCover, perlindungan menyeluruh untuk Tuan Rumah Airbnb.

    Cara kerja uang jaminan jika ada masalah

    Jika ada masalah selama masa inap Anda, proses penagihan uang jaminan yang akan berlaku sama untuk uang jaminan yang diwajibkan oleh Airbnb maupun oleh Tuan Rumah. Tuan rumah dapat melaporkan insiden dan mengajukan permohonan atas sebagian atau seluruh uang jaminan dalam waktu 14 hari sejak check-out.

    Perhatian: Semua transaksi pembayaran, termasuk uang jaminan, harus selalu dilakukan lewat Airbnb. Jangan pernah bertransaksi di luar situs web Airbnb. Ketahui lebih lanjut tentang apa yang harus dilakukan jika Anda diminta melakukan pembayaran di luar situs web Airbnb.

    Apakah Anda mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan?

    Artikel terkait