Jika tuan rumah meminta Anda membayar di luar Airbnb

Biaya penuh reservasi Anda akan, ditagihkan oleh Airbnb, dengan beberapa pengecualian.

Dalam kasus tertentu, tuan rumah bisa memungut pembayaran tambahan di luar platform Airbnb, tetapi semua biaya wajib harus disertakan dalam perincian harga listing saat pembayaran.

Biaya yang bisa dipungut langsung oleh tuan rumah dari tamu

Terkadang, tuan rumah bisa memungut biaya tertentu dan pajak langsung dari tamu menggunakan metode pembayaran di luar Airbnb. Biaya ini hanya bisa dipungut oleh tuan rumah resmi tertentu. Biaya semacam ini biasanya dibebankan sebelum masa inap, pada saat check-in, atau dalam waktu 48 jam setelah check-out.

Di beberapa wilayah, tuan rumah diwajibkan hukum untuk memungut pajak lokal secara langsung. Pajak ini harus dijelaskan dalam deskripsi listing atau peraturan rumah jika tidak disertakan dalam perincian harga saat pembayaran. Pelajari lebih lanjut tentang cara kerja pajak bagi tamu.

Selain itu, beberapa tuan rumah juga menawarkan fasilitas opsional tambahan untuk meningkatkan pengalaman menginap tamu mereka. Setiap pembayaran untuk fasilitas opsional harus dikirimkan melalui Airbnb menggunakan Pusat Resolusi.

Pelajari lebih lanjut mengenai biaya apa saja yang bisa dipungut tuan rumah di luar Airbnb.

Yang perlu dilakukan jika tuan rumah meminta Anda membayar di luar Airbnb

Tuan rumah Anda bisa meminta pembayaran di luar platform Airbnb dengan biaya yang diuraikan dalam perincian harga listing pada saat pembayaran atau pajak yang diizinkan dipungut di luar Airbnb dan disertakan dalam deskripsi listing (atau peraturan rumah). Dalam kedua kasus tersebut, Anda bisa membayar tuan rumah secara langsung, menggunakan aplikasi pembayaran, atau menggunakan Pusat Resolusi, yang memungkinkan Anda untuk bisa mengirimkan atau meminta pembayaran dengan aman untuk berbagai hal yang berkaitan dengan reservasi penginapan, layanan, atau pengalaman Anda.

Pembayaran untuk biaya opsional (misalnya: parkir, peningkatan fasilitas) harus ditagihkan di platform Airbnb menggunakan Pusat Resolusi.

Hotel bisa memungut biaya dan uang jaminan di luar platform Airbnb

Hotel dapat meminta kartu kredit saat check-in untuk menutup biaya tak terduga atau uang jaminan sebagai bagian dari prosedur standar mereka, tetapi ini harus diungkapkan dalam listing atau dalam perincian harga di listing saat check-out. Uang jaminan, dikurangi biaya-biaya sesuai kebijakan hotel, biasanya dikembalikan saat check-out atau segera setelah check-out. Bentuk uang jaminan atau penahanan dana pada kartu kredit yang dapat diterima bervariasi tergantung kebijakan hotel. Harap perhatikan bahwa hotel juga dapat memungut biaya lainnya, seperti biaya resor, selama hal tersebut telah diinformasikan sebelumnya.

Pusat Resolusi mungkin tidak bisa digunakan untuk masa inap di sejumlah hotel. Untuk kasus tersebut, tamu penginapan hotel dan tuan rumah harus menyelesaikan permohonan terkait pembayaran secara langsung.

Kapan harus melaporkan permohonan pembayaran ke Airbnb

Jika di Airbnb, melalui email, atau melalui metode komunikasi lain, Anda diminta untuk melakukan pembayaran di luar Airbnb tanpa pemberitahuan sebelumnya, mungkin ini adalah penipuan. Jika salah satu dari hal berikut ini terjadi sehubungan dengan permintaan pembayaran tersebut, harap segera melaporkannya kepada kami:

• Anda mencurigai adanya penipuan
• Anda mendapat permohonan yang tidak biasa untuk membayar di luar Airbnb
• Anda ingin mengajukan keberatan atas permohonan pembayaran tuan rumah
• Anda menerima email yang meminta pembayaran tanpa izin di luar situs, termasuk permohonan pembayaran dari siapa pun yang mengaku mewakili Airbnb
• Anda yakin tuan rumah berupaya memungut biaya wajib yang belum disertakan dalam perincian harga listing saat pembayaran (misalnya: biaya hewan peliharaan, utilitas, uang jaminan) atau tuan rumah tidak seharusnya berusaha memungut biaya tersebut di luar Airbnb.

Harap perhatikan bahwa tanda-tanda penipuan antara lain permintaan transfer antarbank, cek kasir, wesel, dan faktur PDF atau faktur cetak.

Melaporkan pesan