Ulasan Anda dari Tuan Rumah

Ulasan adalah cara yang bagus bagi Tuan Rumah untuk memberikan umpan balik setelah perjalanan Anda berakhir. Ulasan juga membantu komunitas Tuan Rumah yang lebih luas memahami tamu seperti apa yang akan mereka layani berdasarkan ulasan sebelumnya mengenai kebersihan, peraturan rumah, dan komunikasi.

Berikut detail apa saja yang disertakan saat Anda mendapatkan ulasan, dan apa yang mungkin bisa dibaca oleh Tuan Rumah saat Anda mengajukan permohonan atau memesan penginapan pada waktu mendatang.

Penilaian dari Tuan Rumah Anda

Sebagai bagian dari proses ulasan opsional, Tuan Rumah dapat menilai Anda dengan 1 hingga 5 bintang berdasarkan tiga kategori: kebersihan, peraturan rumah, dan komunikasi. Sama halnya dengan nilai bintang untuk Tuan Rumah, nilai ketiga kategori ini kemudian digabungkan menjadi nilai rata-rata untuk masa inap tersebut.

Nilai mendetail Anda untuk masa inap terdahulu, serta nilai rata-rata dan kategori keseluruhan Anda untuk seluruh masa inap, hanya bisa dibaca oleh Tuan Rumah saat Anda mengajukan permohonan atau memesan masa inap dengan mereka pada masa mendatang. Kategori dengan nilai positif (4-5) akan ditampilkan dengan tanda centang dan nilai negatif (1-3) ditampilkan dengan ikon peringatan.

Nilai digunakan dalam beberapa cara, dan membantu:

• Tuan Rumah saat ini atau calon Tuan Rumah memutuskan apakah akan menyetujui permohonan pemesanan dari tamu;
• Airbnb menentukan apakah tamu memenuhi persyaratan Tuan Rumah untuk Pemesanan Instan;
• Airbnb menentukan apakah tamu memenuhi syarat sebagai tamu berpengalaman yang memenuhi syarat untuk memesan tempat tertentu; dan
• Airbnb menentukan apakah tamu mematuhi aturan dasar Airbnb untuk tamu. Pelanggaran berulang atau berat yang dilaporkan melalui penilaian atau kepada dukungan pelanggan dapat mengakibatkan peringatan, penangguhan, dan/atau penghapusan dari platform ini.

Ulasan terbuka dari Tuan Rumah Anda

Meskipun ulasan bersifat opsional, jika Tuan Rumah memilih untuk mengirimkan ulasan, mereka diharuskan untuk memberikan ulasan terbuka untuk Anda. Ulasan Tuan Rumah ditampilkan di profil Anda, sehingga siapa pun yang mengeklik atau mengetuk profil Anda dapat membacanya.

Yang telah Anda lakukan dengan baik

Tuan Rumah memiliki opsi untuk menonjolkan apa saja yang sudah Anda lakukan dengan baik (misalnya: menjaga tempat tetap rapi dan dalam kondisi baik, membuang sampah, mengirimkan pesan bermanfaat, bersikap hormat, selalu tanggap, dll.). Ketika Anda mengajukan permohonan atau memesan penginapan dengan Tuan Rumah, mereka bisa memeriksa hal-hal yang disoroti oleh Tuan Rumah lain mengenai masa inap Anda sebelumnya. Umpan balik positif akan ditampilkan di samping tanda centang.

Hal-hal yang perlu diperhatikan pada kesempatan berikutnya

Jika Tuan Rumah mengirimkan penilaian rendah dalam kategori apa pun, kami akan memintanya untuk menyampaikan apa yang tidak berjalan dengan semestinya dalam perjalanan Anda. Dengan menggunakan umpan balik ini, Airbnb kemudian akan menyarankan cara untuk menghindari masalah pada perjalanan Anda berikutnya. Ketika Anda mengajukan permohonan atau memesan penginapan dengan Tuan Rumah, mereka bisa memeriksa umpan balik ini mengenai masa inap Anda sebelumnya. Umpan balik negatif akan ditampilkan di samping ikon peringatan.

Catatan pribadi dari Tuan Rumah Anda

Anda mungkin mendapatkan pesan pribadi dari Tuan Rumah dengan umpan balik lebih lanjut. Saat menanggapi, ingatlah bahwa hanya Anda yang dapat membaca pesan ini.