Karena komunitas tuan rumah global kami tumbuh dan menjadi semakin beragam, program dan kebijakan Airbnb perlu tumbuh dan beradaptasi dengan baik untuk memastikan keberhasilan para mitra dari seluruh dunia sekaligus menunjukkan apresiasi kami atas kerja keras dan keramahtamahan tuan rumah. Oleh karena itu, kami memperbarui program HosTeladan untuk menjadikannya lebih adil, inklusif, dan berharga bagi para tuan rumah di mana saja.

Ulasan hebat sangatlah penting untuk mendapatkan status HosTeladan. Ulasan juga membantu menciptakan komunitas yang mengutamakan transparansi dan kepercayaan antara tamu dan tuan rumah. Namun, tuan rumah tidak dapat mengontrol apakah tamu bersedia memberikan ulasan atau tidak. Setelah memeriksa data global dan berbicara dengan HosTeladan di sejumlah negara, kami menemukan bahwa tingkat ulasan tidak selalu konsisten di seluruh dunia—sebagian wisatawan selalu meninggalkan ulasan, sementara yang lain jarang melakukannya. Ketidaksesuaian ini dapat merugikan tuan rumah terutama bila berkaitan dengan pertimbangan atas status HosTeladan. Agar proses evaluasi lebih adil bagi semua orang di komunitas global kami, kami tidak lagi mewajibkan agar tuan rumah memiliki tingkat ulasan setidaknya 50% untuk menjadi HosTeladan (atau mempertahankan status mereka yang ada).

Sebagai bagian dari upaya kami untuk memastikan program Airbnb dibangun guna memenuhi kebutuhan semua tuan rumah, kami juga sedang memperbarui persyaratan pembatalan. Sebelumnya, kami mewajibkan agar HosTeladan tidak memiliki pembatalan, namun untuk tuan rumah dengan jumlah pemesanan yang sangat tinggi di beberapa iklan tempat, standar tersebut tidak dapat dijalankan. Untuk menjadikan program ini lebih adil bagi tuan rumah dengan jumlah pengunjung tinggi, kini kami mengizinkan satu pembatalan per 100 perjalanan yang dipesan selama tahun sebelumnya, yang berarti tingkat pembatalan kurang dari 1% di semua iklan Anda. Perlu diketahui bahwa kami tetap menangani kasus pembatalan dengan serius. Selama lima tahun terakhir, komunitas HosTeladan berusaha keras untuk mendapatkan kepercayaan tamu mereka, dan kami akan terus memberi penghargaan atas kepercayaan tersebut dengan mengapresiasi tuan rumah yang paling dapat diandalkan dengan status HosTeladan.

Baik perubahan kebijakan pembatalan maupun persyaratan ulasan akan berlaku pada kuartal penilaian HosTeladan tanggal 1 Juli. Kami juga akan memperbarui panel muka menerima tamu yang mengacu pada kriteria baru.

Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan program HosTeladan supaya program ini dapat berfungsi dengan baik untuk seluruh komunitas tuan rumah. Hal ini termasuk menggunakan kriteria kualifikasi yang jelas dan adil dan menjadikannya berharga bagi setiap HosTeladan. Dari desain keseluruhan program hingga bagaimana program ini menghargai komunitas, kami melihat berbagai cara untuk tidak hanya membuat pengalaman menerima tamu Anda lebih positif, tetapi juga membantu meningkatkan kesuksesan Anda. Jadi, terus pantau—akan ada banyak berita menarik untuk Anda.

Informasi yang terdapat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak diterbitkan.