Kebijakan Privasi

Terakhir Diperbarui: 6 Februari 2025

Airbnb hadir untuk membantu membangun hubungan antar manusia dan membuat dunia lebih terbuka dan inklusif. Singkatnya, untuk membangun dunia di mana setiap orang dapat merasa diterima di mana saja. Kami adalah sebuah komunitas yang berdiri atas dasar kepercayaan. Suatu bagian fundamental dari mendapatkan kepercayaan tersebut adalah memberikan kejelasan tentang bagaimana kami menggunakan informasi Anda dan melindungi hak asasi manusia Anda atas privasi.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Airbnb, Inc. dan afiliasinya (“kami” atau “Airbnb”), memproses informasi pribadi sehubungan dengan penggunaan Platform Airbnb oleh Anda. Bergantung pada tempat tinggal Anda dan apa yang Anda lakukan di Platform Airbnb, halaman privasi tambahan yang tercantum di bawah ini mungkin berlaku bagi Anda. Silakan klik tautan dan tinjau informasi tambahan yang menjelaskan cara kami memproses informasi pribadi untuk wilayah dan layanan tersebut.

1. Siapa Yang Mengendalikan Informasi Pribadi Saya

2. Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi yang Kami Himpun

4. Penyebaran dan Pengungkapan

5. Mitra Pihak Ketiga dan Integrasi

6. Mengubah Negara atau Negara Bagian Tempat Tinggal Anda

7. Hak-Hak Anda

8. Penyimpanan

9. Keamanan

10. Perubahan terhadap Kebijakan Privasi Ini

11. Informasi Kontak dan Entitas Airbnb yang Bertanggung Jawab

12. Definisi

LAMPIRAN 1

1. SIAPA YANG MENGENDALIKAN INFORMASI PRIBADI SAYA.

1.1 Pengendali. 

Ketika Kebijakan ini menyebutkan "Airbnb", "kami" atau "milik kami", hal tersebut merujuk pada perusahaan Airbnb yang bertanggung jawab atas informasi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini ("Pengendali"). Pengendali ditetapkan sebagaimana dalam Lampiran 1.

1.2 Pengendali Pembayaran. 

Kebijakan Privasi ini juga berlaku terhadap Layanan Pembayaran yang disediakan kepada Anda oleh Airbnb Payments sesuai Ketentuan Layanan Pembayaran (“Ketentuan Pembayaran”). Saat menggunakan Layanan Pembayaran, Anda juga akan memberikan informasi pribadi Anda kepada satu atau lebih entitas Airbnb Payments ("Pengendali Pembayaran" sebagaimana diuraikan dalam Lampiran 1), yang akan bertanggung jawab atas informasi Anda yang terkait dengan Layanan Pembayaran, yang secara umum bergantung pada negara tempat tinggal Anda.

1.3 Pengendali Asuransi. 

Sebagaimana didefinisikan lebih lanjut dalam dokumen terkait yang dirujuk dalam Tambahan Asuransi.

2. INFORMASI PRIBADI YANG KAMI HIMPUN.

2.1 Informasi yang Diperlukan untuk Menggunakan Platform Airbnb. 

Kami mengumpulkan informasi pribadi mengenai Anda saat Anda menggunakan Platform Airbnb. Tanpa informasi tersebut, kami tidak dapat menyediakan semua layanan yang diminta. Informasi ini meliputi:

2.1.1 Informasi Kontak, Akun, dan Profil. 

Contohnya nama depan, nama belakang, nomor telepon, alamat pos, alamat email, tanggal lahir, dan foto profil Anda, beberapa di antaranya akan bergantung pada fitur-fitur yang Anda gunakan.

2.1.2 Informasi Identitas. 

Jika diperlukan, kami mungkin akan meminta Anda untuk mengirimkan suatu gambar dari dokumen(-dokumen) identitas resmi yang diterbitkan pemerintah, paspor, kartu identitas resmi, bukti identitas pajak, atau surat izin mengemudi atau SIM (sesuai dengan hukum yang berlaku) atau informasi verifikasi lainnya, seperti tanggal lahir Anda, alamat, alamat email, nomor telepon, atau identitas digital Anda, dan/atau swafoto saat kami memverifikasi identitas Anda. Jika suatu salinan identitas Anda diberikan kepada kami, kami akan memperoleh informasi dari identitas Anda. Lihat artikel Pusat Bantuan kami tentang Memverifikasi identitas Anda.

2.1.3 Informasi Transaksi Pembayaran. 

Contohnya rekening pembayaran, informasi kartu kredit, informasi rekening bank, instrumen pembayaran yang digunakan, tanggal dan waktu, jumlah pembayaran, tanggal kedaluwarsa instrumen pembayaran dan kode pos penagihan, alamat email PayPal, informasi IBAN, alamat Anda, dan detail transaksi terkait lainnya.

2.1.4 Informasi Asuransi. 

Saat Anda menyatakan minat untuk membeli Rencana Asuransi Perjalanan, Asuransi Reservasi, atau Perlindungan Penginapan ("Asuransi"), kami memerlukan informasi pra-kontrak tertentu, seperti nama Anda, alamat akomodasi, alamat tempat tinggal, tanggal lahir, usia, alamat email, nomor kontak, tanggal mulai/berakhirnya perjalanan, biaya perjalanan, mata uang transaksi, dan nomor pemesanan Anda.

2.2 Informasi yang Anda Pilih untuk Diberikan kepada Kami. 

Anda dapat memilih untuk memberikan informasi pribadi tambahan kepada kami, termasuk:

2.2.1 Informasi Profil Tambahan. 

Seperti jenis kelamin, bahasa pilihan, kota, deskripsi pribadi, dan informasi profil tambahan apa pun yang Anda berikan.

2.2.2 Informasi Tentang Orang Lain. 

Seperti suatu instrumen pembayaran atau informasi kontak milik orang lain atau informasi tentang rekan seperjalanan. Dengan memberikan informasi pribadi tentang orang lain kepada kami, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki izin untuk memberikan informasi tersebut kepada Airbnb untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini dan Anda telah membagikan Kebijakan Privasi Airbnb dengan mereka.

2.2.3 Informasi Biometrik. 

Seperti data pengenalan wajah yang berasal dari foto dan dokumen identitas yang Anda kirimkan untuk verifikasi, jika ditawarkan dan dengan persetujuan Anda jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Lihat artikel Pusat Bantuan kami tentang Pengenalan wajah untuk verifikasi identitas. 

2.2.4 Informasi Komunikasi. 

Seperti email, panggilan telepon, pesan, SMS, dan informasi teks yang memungkinkan pengiriman pada atau melalui Platform Airbnb. Informasi komunikasi juga dapat mencakup rekaman dan transkrip panggilan telepon yang sesuai dengan persyaratan menurut hukum yang berlaku, dan informasi log lainnya seperti nomor telepon Anda, nomor pihak yang melakukan panggilan, nomor pihak penerima telepon, nama akun, alamat email, nomor penerusan (forwarding), waktu dan tanggal komunikasi, durasi komunikasi, informasi pengalihan (routing), dan jenis dan volume komunikasi.

2.2.5 Konten Buatan Pengguna. 

Seperti setiap foto, video, dan konten lainnya yang Anda pilih untuk disediakan.

2.2.6 Informasi Dukungan. 

Seperti rekaman panggilan dan transkrip yang konsisten dengan persyaratan berdasarkan hukum yang berlaku, informasi obrolan, dan pesan yang dikumpulkan untuk menyediakan layanan dukungan pelanggan, termasuk menyelidiki dan menanggapi masalah pengguna serta memantau dan meningkatkan proses dukungan kami.

2.2.7 Informasi Lainnya. 

Contohnya ketika Anda mengisi formulir, menambahkan informasi ke akun Anda, menanggapi survei, berpartisipasi dalam penelitian, mengunggah di forum komunitas, berpartisipasi dalam promosi, mengimpor atau memasukkan kontak buku alamat secara manual, memberikan alamat dan/atau geolokasi Anda, memberikan informasi bisnis, atau membagikan pengalaman Anda dengan kami. Hal ini dapat mencakup informasi kesehatan jika Anda memilih untuk membagikannya kepada kami.

2.3 Informasi yang Secara Otomatis Dikumpulkan dengan Menggunakan Platform Airbnb dan Layanan Pembayaran Kami. 

Saat Anda menggunakan Platform dan Layanan Pembayaran Airbnb, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu. Informasi ini dapat mencakup:

2.3.1 Informasi Geolokasi. 

Contohnya lokasi tepat atau perkiraan lokasi yang ditentukan dari alamat IP Anda, GPS ponsel atau perangkat lainnya, atau informasi lainnya yang Anda bagikan kepada kami, tergantung pengaturan perangkat Anda. Kami juga dapat mengumpulkan informasi ini saat Anda tidak menggunakan aplikasi jika Anda mengaktifkannya melalui pengaturan atau izin perangkat Anda.

2.3.2 Informasi Penggunaan. 

Contohnya pencarian Iklan, pemesanan yang telah Anda buat, layanan tambahan yang Anda tambahkan, tanggal dan waktu Anda mengakses, halaman yang Anda lihat atau gunakan sebelum atau sesudah menggunakan Platform Airbnb, dan tindakan lainnya di Platform Airbnb, termasuk halaman atau konten yang Anda lihat dan tautan yang Anda klik ke aplikasi pihak ketiga. Kami mungkin akan mengumpulkan informasi ini meskipun Anda belum membuat akun Airbnb atau masuk ke akun.

2.3.3 Informasi Perangkat. 

Contohnya alamat IP, informasi perangkat keras dan perangkat lunak, informasi perangkat, informasi aktivitas perangkat, pengidentifikasi unik, data kerusakan/gangguan (crash data), dan tanda terima pesan. Kami mungkin akan mengumpulkan informasi ini meskipun Anda belum membuat akun Airbnb atau masuk ke akun.

2.3.4 Cookie dan Teknologi Serupa Seperti yang Dijelaskan dalam Kebijakan Cookie Kami.

2.4 Informasi yang Kami Kumpulkan dari Pihak Ketiga. 

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi dari sumber lain, seperti:

2.4.1 Aplikasi Pihak Ketiga. 

Jika Anda memilih untuk menautkan, menghubungkan, atau masuk ke Platform Airbnb dengan layanan pihak ketiga, seperti Google, Facebook, dan WeChat, Anda mengarahkan layanan tersebut untuk mengirimkan informasi seperti registrasi, daftar teman, dan informasi profil Anda sesuai yang dikendalikan oleh layanan tersebut atau sesuai izin dari Anda melalui pengaturan privasi Anda di layanan tersebut. Jika Anda memilih untuk menghubungkan kunci pintar (smart lock) ke akun Airbnb Anda, kami dapat mengumpulkan informasi tentang perangkat cerdas tersebut, seperti informasi log atau aktivitas dan informasi perangkat.

2.4.2 Penyedia Informasi Latar belakang. 

Bagi Anggota di Amerika Serikat, sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami dapat memperoleh, misalnya, laporan catatan aktivitas kriminal, daftar registrasi pelaku kejahatan seksual, dan informasi lain tentang Anda dan/atau latar belakang Anda. Bagi Tuan Rumah di India, sejauh yang diizinkan hukum yang berlaku, kami dapat melakukan pemeriksaan latar belakang kriminal. Bagi Anggota di luar Amerika Serikat, sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku dan dengan persetujuan Anda jika diperlukan, kami dapat memperoleh laporan kepolisian, pemeriksaan latar belakang, atau pemeriksaan pelaku kejahatan seksual terdaftar. Kami dapat menggunakan informasi Anda, termasuk nama lengkap dan tanggal lahir Anda, untuk memperoleh laporan tersebut.

2.4.3 Undangan Produk Perusahaan dan Manajemen Akun. 

Organisasi yang menggunakan produk Perusahaan kami dapat mengirimkan informasi pribadi untuk memfasilitasi pengelolaan akun dan undangan untuk menggunakan produk korporasi.

2.4.4 Referal dan Rekan Seperjalanan. 

Jika Anda diundang ke Platform Airbnb, misalnya sebagai rekan perjalanan dalam suatu perjalanan, orang yang mengundang Anda dapat mengirimkan informasi pribadi mengenai Anda.

2.4.5 Pihak yang Mengajukan Keluhan. 

Jika Tuan Rumah, Tamu, atau pihak ketiga mengirimkan keluhan tentang Anda, kami dapat menerima informasi yang berkaitan dengan keluhan spesifik tersebut untuk memahami dan, jika relevan, mengatasi keluhan tersebut.

2.4.6 Institusi Keuangan. 

Jika Anda memilih untuk membayar dengan dana dari rekening bank Anda, kami dapat menerima informasi tertentu dari lembaga keuangan Anda, seperti detail rekening bank dan saldo rekening.

2.4.7 Skema Pembayaran Fleksibel dan Penyedia Pembiayaan. 

Jika Anda memilih untuk membeli reservasi dan membayar melalui skema cicilan, kami mungkin akan menerima informasi tertentu dari penyedia layanan pihak ketiga, seperti jadwal pembayaran dan pembayaran aktual pada skema pembayaran resmi.

2.4.8 Sumber Lainnya. 

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami mungkin akan menerima informasi tambahan tentang Anda, seperti referensi, data demografis, dan informasi untuk membantu mendeteksi masalah penipuan dan keselamatan dari (i) penyedia layanan pihak ketiga, pihak ketiga lainnya, dan/atau mitra, atau (ii) Anggota dan individu, entitas, dan otoritas lainnya, dan menggabungkannya dengan informasi yang kami miliki tentang Anda. Misalnya, kami mungkin menerima hasil pemeriksaan latar belakang atau peringatan penipuan dari penyedia layanan verifikasi identitas untuk digunakan dalam upaya pencegahan penipuan, penyelidikan keamanan, dan penilaian risiko kami. Kami mungkin menerima informasi tentang Anda dan aktivitas Anda di dalam dan di luar Platform Airbnb, termasuk dari pengguna Airbnb, anggota masyarakat, pemerintah, publik, atau otoritas pajak, informasi tertentu yang tersedia untuk umum termasuk unggahan atau profil media sosial, atau mengenai pengalaman dan interaksi Anda dari mitra kami. Kami mungkin menerima informasi kesehatan termasuk, tetapi tidak terbatas pada, informasi kesehatan yang terkait dengan penyakit menular.

3. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI YANG KAMI HIMPUN.

Kami menggunakan informasi pribadi sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda berdomisili di luar Amerika Serikat, Brasil, atau Tiongkok, klik di sini untuk mempelajari dasar hukum kami dalam mengumpulkan dan memproses informasi pribadi.

3.1 Menyediakan Platform Airbnb. 

Kami dapat memproses informasi ini untuk:

• memungkinkan Anda mengakses Platform Airbnb dan melakukan dan menerima pembayaran,
• memungkinkan Anda berkomunikasi dan berinteraksi dengan orang lain,
• memproses dan menanggapi permohonan Anda,
• memberi Anda layanan dukungan,
• mengirimkan pesan, info terbaru, pemberitahuan keamanan, dan pemberitahuan akun kepada Anda,
• menentukan negara atau negara bagian tempat tinggal Anda berdasarkan peninjauan otomatis atas informasi akun Anda dan interaksi Anda dengan Platform Airbnb, sebagaimana dijelaskan dalam "Mengubah Negara atau Negara Bagian Tempat Tinggal Anda", dan
• memungkinkan Anda menggunakan produk dan layanan akomodasi kami.

3.2 Meningkatkan dan Mengembangkan Platform Airbnb. 

Kami dapat memproses informasi ini untuk:

• melakukan analisis, mengatasi bug, dan melaksanakan penelitian,
• meningkatkan dan mengembangkan produk dan layanan kami, dan
• memberikan pelatihan layanan pelanggan,

3.3 Mempersonalisasi dan Menyesuaikan Platform Airbnb. 

Kami dapat memproses informasi ini untuk:

• mempersonalisasi dan menyesuaikan pengalaman Anda berdasarkan interaksi Anda di Platform Airbnb, riwayat pencarian dan pemesanan Anda, informasi profil dan preferensi Anda, dan informasi lain yang Anda pilih untuk diberikan kepada kami, dan
• menyesuaikan pengalaman Anda dengan Airbnb.

3.4 Melindungi Platform dan Komunitas Airbnb. 

Kami dapat memproses informasi ini untuk:

• mempelajari dan melawan diskriminasi sesuai dengan Kebijakan Non-diskriminasi Airbnb,
• mendeteksi, mencegah, menilai, dan mengatasi risiko penipuan dan keamanan,
• melindungi komunitas ini dari aktivitas ilegal atau perilaku lain, sebagaimana ditetapkan di halaman Kebijakan keselamatan dan termasuk Kebijakan Aktivitas Ilegal dan Terlarang kami,
• memverifikasi atau mengautentikasi informasi yang Anda berikan, termasuk informasi identitas, seperti yang dijelaskan dalam "Informasi yang Diperlukan untuk Menggunakan Platform Airbnb",
• melakukan pemeriksaan menggunakan basis data dan sumber informasi lainnya, termasuk pemeriksaan latar belakang,
• mematuhi kewajiban hukum kami, melindungi kesehatan dan kesejahteraan Tamu, Tuan Rumah, karyawan Tuan Rumah, dan anggota masyarakat,
• menyelesaikan perselisihan dengan Anggota kami, termasuk membagikan informasi dengan Rekan Tuan Rumah atau Tamu tambahan Anda tentang perselisihan terkait peran Anda sebagai Rekan Tuan Rumah atau Tamu tambahan,
• melaksanakan perjanjian kami dengan pihak ketiga,
• menentukan kelayakan untuk tipe pemesanan tertentu, seperti Pemesanan Instan (Instant Book),
• mematuhi hukum, menanggapi permintaan hukum, mencegah kerugian, dan melindungi hak-hak kami (lihat "Mematuhi Hukum, Menanggapi Permintaan Hukum, Mencegah Kerugian, dan Melindungi Hak-Hak Kami"),
• menegakkan Ketentuan Layanan Airbnb (“Ketentuan”) dan kebijakan lainnya, seperti Kebijakan Non-diskriminasi Airbnb, dan
• menilai atau mengevaluasi interaksi Anda dengan Platform Airbnb dan informasi yang diperoleh dari pihak ketiga.

Dalam keadaan tertentu, proses otomatis, yang menganalisis akun dan aktivitas Anda di platform Airbnb serta informasi terkait aktivitas di dalam dan di luar platform Airbnb yang dapat dikaitkan dengan Anda, dapat membatasi atau menangguhkan akses Anda ke Platform Airbnb jika proses tersebut mendeteksi aktivitas yang mungkin menimbulkan risiko keselamatan atau risiko lainnya bagi Airbnb, komunitas ini, atau pihak ketiga. Pelajari lebih lanjut mengenai bagaimana sistem kami menentukan apakah reservasi tertentu memiliki risiko insiden yang lebih tinggi di sini. Jika Anda ingin mengajukan keberatan atas keputusan berdasarkan proses otomatis, silakan hubungi kami melalui bagian Informasi Kontak.

3.5 Menyediakan, Mempersonalisasi, Mengukur, dan Meningkatkan Iklan dan Pemasaran kami.

Kami dapat memproses informasi ini untuk:

• mengirimkan pesan promosi, iklan, dan pemasaran, dan informasi lainnya,
• menampilkan, mempersonalisasi, mengukur, dan meningkatkan iklan kami di platform iklan,
• mengelola program referal, imbalan, survei, undian, kompetisi, atau aktivitas promosi atau acara lainnya yang disponsori atau dikelola oleh Airbnb atau mitra pihak ketiganya,
• menganalisis karakteristik dan preferensi untuk mengirimkan pesan promosi, pemasaran, iklan, dan informasi lain yang menurut kami mungkin menarik bagi Anda, dan
• mengundang Anda untuk mengikuti acara dan peluang yang relevan.

3.6 Menganalisis Komunikasi Anda. 

3.6.1 Tujuan. 

Kami mungkin meninjau, memantau, atau menganalisis komunikasi Anda di atau yang diaktifkan melalui Platform Airbnb untuk tujuan yang diungkapkan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk keselamatan, dukungan, peningkatan produk, dan sebagaimana dijelaskan di Mengapa kami meninjau pesan-pesan di Airbnb. Misalnya, sebagai bagian dari upaya pencegahan penipuan, kami menelusuri dan menganalisis pesan untuk menutupi informasi kontak dan referensi ke situs web lain. Tunduk pada hukum yang berlaku, kami menelusuri dan menganalisis semua foto yang diunggah oleh pengguna ke platform Airbnb dalam utas pesan, profil, iklan, dan pengalaman untuk mencari aktivitas melanggar hukum atau tidak pantas tertentu, seperti bukti eksploitasi anak, dengan tujuan mengidentifikasi dan melaporkan pelanggaran konten kepada pihak berwenang yang sesuai.

3.6.2 Metode. 

Kami menggunakan metode otomatis jika memungkinkan. Terkadang kami perlu meninjau komunikasi secara manual, seperti untuk penyelidikan atau dukungan pelanggan.

3.6.3 Non-Penjualan. 

Kami tidak akan menjual hasil peninjauan atau analisis dari komunikasi semacam ini.

3.7 Menyediakan Layanan Pembayaran. 

Informasi pribadi digunakan untuk memungkinkan, atau mengizinkan pihak ketiga untuk menggunakan, Layanan Pembayaran (sebagaimana didefinisikan dalam Ketentuan Pembayaran), seperti untuk:

• memproses pembayaran,
• melakukan kontrak dengan Anda,
• memverifikasi identitas Anda,
• mendeteksi dan mencegah tindak pencucian uang, penipuan, penyalahgunaan, dan insiden keamanan,
• melakukan penyelidikan keamanan dan penilaian risiko,
• mematuhi kewajiban hukum dan kepatuhan yang berlaku, seperti peraturan anti pencucian uang dan penerapan sanksi,
• menerapkan Ketentuan Pembayaran dan kebijakan pembayaran lainnya, dan
• menyediakan dan meningkatkan Layanan Pembayaran.

Jika Anda bukan pengguna Airbnb, kami mungkin akan menerima informasi pembayaran yang terkait dengan Anda, seperti apabila seorang pengguna Airbnb memberikan kartu pembayaran Anda untuk menyelesaikan pemesanan. Lihat artikel Pusat Bantuan kami tentang Membayar dan menerima bayaran atas nama orang lain.

3.8 Memfasilitasi Penjualan Asuransi.

Informasi pribadi digunakan dan dibagikan untuk:

• menawarkan Asuransi kepada Anda,
• menilai kelayakan Anda untuk membeli Asuransi, berdasarkan detail perjalanan Anda, dan
• memfasilitasi penjaminan dan administrasi Asuransi Anda, seperti klaim dan manfaat polis.

4. PENYEBARAN DAN PENGUNGKAPAN.

Jika Anda berdomisili di luar Amerika Serikat, Brasil, atau Tiongkok, pelajari tentang perlindungan yang kami andalkan untuk mentransfer informasi pribadi kepada penerima di luar yurisdiksi tertentu di sini. Jika Anda berdomisili di Brasil, Anda dapat mempelajari tentang perlindungan yang kami andalkan untuk mentransfer informasi pribadi kepada penerima di luar yurisdiksi tertentu di sini.

4.1 Pembagian Informasi Dengan Persetujuan Anda atau atas Arahan Anda. 

Jika Anda memberikan persetujuan atau mengarahkan kami untuk membagikan informasi Anda, kami akan membagikan informasi Anda sebagaimana dijelaskan pada saat persetujuan atau pilihan diberikan, seperti saat memberikan otorisasi kepada aplikasi atau situs web pihak ketiga untuk mengakses akun Airbnb Anda, memproses klaim asuransi, mengajukan pembayaran fleksibel dan produk pembiayaan, atau berpartisipasi dalam kegiatan promosi yang diadakan mitra Airbnb atau pihak ketiga.

4.2 Kepada Siapa Kami Membagikan Informasi. 

Kami dapat membagikan informasi Anda kepada:

4.2.1 Anggota Lain. 

Untuk membantu memfasilitasi pemesanan, koneksi, atau interaksi lain di antara Anggota (yang mungkin berlokasi di, atau menggunakan penyedia layanan yang berlokasi di, yurisdiksi dengan berbagai level perlindungan data), kami dapat membagikan informasi dalam situasi tertentu, sebagaimana dijelaskan dalam Membagikan dan mengungkapkan informasi kepada Anggota lain.

4.2.2 Penyedia Layanan Anggota. 

Tuan Rumah dapat menggunakan jasa layanan pihak ketiga untuk membantu mengelola atau mendukung layanan mereka, seperti: layanan kebersihan atau vendor kunci. Tuan Rumah dapat menggunakan fitur di Platform Airbnb untuk membagikan informasi tentang Tamu kepada penyedia layanan pihak ketiga tersebut. Anggota lainnya dapat menggunakan layanan selain Airbnb untuk memproses data Anda, termasuk email atau perangkat lunak manajemen reservasi. Layanan tersebut berada di luar kendali Airbnb dan akan tunduk pada hukum yang berlaku.

4.2.3 Manajemen Gedung. 

Kami dapat membagikan informasi pribadi Tuan Rumah dan Tamu kepada pemilik Akomodasi, asosiasi pemilik rumah, dan/atau agen mereka, seperti operator gedung atau perusahaan manajemen properti ("Manajemen Gedung"), termasuk informasi pemesanan dan informasi yang terkait dengan kepatuhan terhadap hukum yang berlaku, dalam rangka memfasilitasi program dengan Manajemen Gedung. Pemesanan tamu dan informasi pribadi, termasuk informasi kontak tamu, dapat dibagikan kepada Manajemen Gedung dari bangunan, kompleks, atau komunitas tempat tuan rumah tinggal dan/atau lokasi tempat yang diiklankan untuk memfasilitasi layanan menerima tamu, kepatuhan terhadap hukum yang berlaku, keamanan, penagihan, dan layanan lainnya.

4.2.4 Mitra Airbnb untuk Bisnis. 

Jika pemesanan ditetapkan untuk tujuan bisnis atau pekerjaan dan dilakukan oleh Tamu yang berafiliasi dengan Perusahaan yang terdaftar di Airbnb untuk Bisnis, kami dapat mengungkapkan informasi yang terkait dengan pemesanan tersebut kepada Perusahaan sejauh yang diperlukan untuk pelaksanaan kontrak Airbnb yang memadai dengan Perusahaan dan untuk menyediakan layanan tersebut. Atas permintaan Perusahaan atau Tamu, kami juga dapat membagikan informasi ini kepada pihak ketiga yang dilibatkan oleh Perusahaan untuk menyediakan layanan dukungan.

4.2.5 Penyedia Layanan. 

Kami membagikan informasi pribadi dengan penyedia layanan terafiliasi dan tidak terafiliasi (termasuk penyedia layanan mereka) untuk membantu kami menjalankan bisnis kami dan untuk tujuan kepatuhan mereka, termasuk penyedia layanan yang membantu kami: (i) memverifikasi identitas Anda atau mengautentikasi dokumen identitas Anda, (ii) memeriksa informasi ke basis data publik, (iii) melakukan pemeriksaan latar belakang, pencegahan penipuan, penyelidikan keamanan, dan penilaian risiko, (iv) melakukan pengembangan produk, pemeliharaan, dan mengatasi bug, (v) memungkinkan penyediaan Layanan Airbnb melalui platform pihak ketiga dan alat perangkat lunak, (vi) menyediakan layanan pelanggan, iklan, atau layanan pembayaran, (vii) menawarkan layanan tambahan yang Anda pilih, (viii) memproses, menangani, atau menilai klaim asuransi atau klaim serupa, (ix) meninjau, memindai, dan menganalisis komunikasi di Platform Airbnb untuk tujuan tertentu, seperti bukti eksploitasi anak (lihat bagian "Analisis dan Bagikan Komunikasi Anda" untuk informasi tambahan), atau (x) menawarkan skema pembayaran dan pembiayaan fleksibel yang disediakan oleh penyedia kredit pihak ketiga. Penyedia ini terikat kontrak untuk melindungi informasi pribadi Anda, memiliki akses ke informasi pribadi Anda untuk melakukan tugas ini, dan juga dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum.

4.2.6 Afiliasi Perusahaan. 

Untuk mendukung kami dalam menyediakan, mengintegrasikan, mempromosikan, dan meningkatkan Platform Airbnb, Layanan Pembayaran, dan layanan afiliasi kami, kami dapat membagikan informasi pribadi dalam kelompok perusahaan bisnis kami, termasuk:

4.2.6(i) Airbnb, Inc. 

Meskipun negara tempat tinggal Anda bukan Amerika Serikat, informasi Anda akan dibagikan dengan Airbnb, Inc., yang menyediakan infrastruktur teknis untuk Platform Airbnb.

4.2.6(ii) Airbnb Payments. 

Untuk memfasilitasi pembayaran pada atau melalui Platform Airbnb, informasi tertentu sebagaimana dijelaskan di bagian “Tambahan untuk Di Luar Amerika Serikat”, “Tambahan Privasi untuk Pengguna Tiongkok”, dan “Tambahan untuk Brasil”, akan dibagikan kepada Pengendali Pembayaran yang relevan.

4.2.6(iii) Afiliasi Agen Asuransi Airbnb.

Untuk memfasilitasi penawaran Asuransi pada atau melalui Platform Airbnb, informasi tertentu sebagaimana dijelaskan dalam Tambahan Asuransi akan dibagikan dengan Pengendali Asuransi yang relevan.

4.2.6(iv) Airbnb Ireland UC. 

Meskipun negara tempat tinggal Anda berada di luar EEA, informasi Anda dapat diberikan kepada Airbnb Ireland UC, yang menyediakan layanan dukungan pelanggan dan layanan operasi bisnis lainnya kepada entitas Airbnb lainnya dan dapat diungkapkan sesuai dengan bagian "Mematuhi Hukum, Menanggapi Permintaan Hukum, Mencegah Kerugian, dan Melindungi Hak-Hak Kami".

4.2.6(v) Airbnb GSL. 

Meskipun negara tempat tinggal Anda bukan Jepang, informasi Anda dapat dibagikan kepada Airbnb GSL, yang menyediakan dukungan pelanggan dan layanan operasi bisnis lainnya kepada entitas Airbnb lainnya.

4.2.6(vi) Airbnb Singapore dan Airbnb China. 

Jika tempat tinggal atau properti Anda di Tiongkok, informasi Anda akan dikumpulkan, disimpan, dan diproses oleh Airbnb Singapore, dan salinan data akun Anda akan dialihkan, disimpan, dan diproses oleh Airbnb China. Seperti halnya perusahaan layanan keramahtamahan (hospitality) atau sewa jangka pendek lain yang melakukan bisnis di Tiongkok, Airbnb Singapore dan Airbnb China dapat mengungkapkan informasi Anda kepada lembaga pemerintah Tiongkok tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada Anda. Informasi Anda akan dibagikan lebih lanjut kepada penyedia layanan, termasuk di Tiongkok, untuk membantu menjalankan bisnis kami. Penyedia layanan kami juga dapat mengungkapkan informasi Anda apabila diwajibkan oleh hukum.

4.3 Mengapa Kami Dapat Membagikan Informasi Anda. 

Kami dapat membagikan informasi Anda untuk:

4.3.1 Membuat Profil Publik Anda. 

Informasi yang Anda bagikan secara publik di Platform Airbnb dapat diatur ke dalam indeks melalui mesin pencari pihak ketiga. Dalam beberapa keadaan, Anda dapat berhenti membagikan informasi ini dari pengaturan akun Anda. Kami dapat membuat informasi tertentu bisa dilihat publik, misalnya:

• informasi profil dan akun Anda serta informasi yang diperoleh dari sana, sebagaimana dijelaskan di sini,
• halaman Iklan yang menyertakan informasi seperti deskripsi perkiraan lokasi atau lokasi pasti Akomodasi atau Pengalaman, ketersediaan kalender, foto profil, kumpulan informasi sesuai permintaan, dan informasi tambahan yang Anda pilih untuk dibagikan,
• ulasan, penilaian, dan umpan balik publik lainnya, dan
• konten dalam komunitas atau forum diskusi, blog, atau postingan media sosial, dan konten yang Anda sediakan untuk umum, termasuk detail Iklan di situs, platform, dan aplikasi pihak ketiga.

4.3.2 Mematuhi Hukum, Menanggapi Permintaan Hukum, Mencegah Kerugian, dan Melindungi Hak-Hak Kami.

4.3.2(i) Pengungkapan. 

Seperti yang kami anggap wajar sesuai kebutuhan, kami dapat mengungkapkan informasi atau komunikasi Anda kepada pengadilan, penegak hukum, otoritas pemerintah atau publik, otoritas pajak, pihak ketiga yang berwenang, atau Anggota lainnya, jika dan sejauh kami diharuskan atau diizinkan untuk melakukannya oleh hukum atau apabila pengungkapan secara wajar diperlukan untuk: (i) mematuhi kewajiban hukum kami yang sah, (ii) mematuhi permintaan hukum yang sah, seperti panggilan pengadilan atau perintah pengadilan, atau untuk menanggapi klaim yang diajukan terhadap Airbnb, (iii) menanggapi permintaan hukum yang sah terkait penyelidikan kriminal untuk mengatasi dugaan atau tuduhan aktivitas ilegal yang dicurigai, atau untuk menanggapi atau menangani aktivitas lain yang dapat membuat kami, Anda, atau pengguna kami lainnya terkena tanggung jawab hukum atau peraturan (informasi selengkapnya tentang Pedoman Penegakan Hukum Airbnb di sini), (iv) menjalankan dan menerapkan perjanjian kami dengan Anggota, termasuk Ketentuan, Ketentuan Hukum Tambahan, dan Kebijakan kami, (v) menyelidiki kemungkinan pelanggaran hukum yang berlaku, termasuk situasi darurat yang dapat melibatkan risiko kematian atau bahaya fisik serius, (vi) menanggapi permintaan untuk atau sehubungan dengan klaim hukum saat ini atau yang akan datang atau proses hukum mengenai Airbnb dan/atau pihak ketiga, sesuai dengan hukum yang berlaku, atau (vii) melindungi keselamatan, keamanan, hak, atau properti Airbnb, karyawannya, Anggotanya, atau anggota masyarakat.

4.3.2(i)(a) Kepada Otoritas Pajak. 

Jika diwajibkan secara hukum atau diizinkan menurut hukum yang berlaku, kami dapat mengungkapkan informasi Tuan Rumah dan/atau Tamu kepada otoritas pajak yang relevan atau badan pemerintah lainnya, tergantung di mana domisili Anda, untuk menentukan kepatuhan terhadap kewajiban pajak yang berlaku. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi Pusat Bantuan kami.

4.3.2(i)(b) Kepada Otoritas Pemerintah untuk Registrasi, Pemberitahuan, Izin, atau Pengajuan Lisensi atau Nomor Lisensi. 

Di yurisdiksi tempat Airbnb memfasilitasi atau mewajibkan registrasi, pemberitahuan, izin, atau pengajuan lisensi atau nomor lisensi Tuan Rumah dengan otoritas pemerintah, kami dapat membagikan informasi Tuan Rumah yang berpartisipasi, termasuk nomor registrasi dan informasi kontak Tuan Rumah, kepada otoritas yang relevan, selama proses pengajuan, saat Iklan dipublikasikan, dan secara berkala setelahnya.

4.3.2(ii) Pemberitahuan. 

Jika diperlukan dan/atau diwajibkan secara hukum, kami dapat memberi tahu Anggota tentang permintaan hukum, kecuali jika: (i) memberikan pemberitahuan dilarang oleh proses hukum itu sendiri, oleh perintah pengadilan yang kami terima, atau oleh hukum yang berlaku, atau (ii) kami meyakini bahwa memberikan pemberitahuan merupakan tindakan yang tidak berarti, tidak efektif, menimbulkan risiko cedera atau bahaya fisik bagi individu atau kelompok, atau menimbulkan atau meningkatkan risiko penipuan atau kerugian terhadap Airbnb, Anggota kami, atau membuat Airbnb terkena klaim menghalangi proses hukum.

4.3.3 Pengaruh Pengalihan Bisnis. 

Jika Airbnb melakukan atau terlibat dalam proses merger, akuisisi, reorganisasi, penjualan aset, kebangkrutan, atau peristiwa kepailitan, maka kami dapat menjual, mengalihkan, atau membagikan sebagian atau semua aset kami, termasuk informasi Anda sehubungan dengan transaksi tersebut atau ketika mempertimbangkan transaksi seperti itu, misalnya melakukan uji tuntas. Dalam hal ini, kami akan memberi tahu Anda sebelum informasi pribadi Anda dialihkan dan akan tunduk pada kebijakan privasi yang berbeda.

5. MITRA PIHAK KETIGA DAN INTEGRASI.

5.1 Menautkan Layanan Pihak Ketiga. 

Anda bisa menautkan akun Airbnb Anda dengan layanan pihak ketiga tertentu, seperti jejaring sosial. Ketika Anda mengarahkan pembagian data dengan membuat tautan ini:

• sebagian informasi yang diberikan kepada kami dari proses menautkan akun mungkin akan dipublikasikan di profil publik Anda,
• informasi yang Anda berikan kepada kami dari proses menautkan akun Anda mungkin akan disimpan, diproses, dan dikirimkan untuk tujuan pencegahan penipuan, penyelidikan keamanan, dan penilaian risiko,
• kami membagikan informasi mengenai reservasi Anda ke mitra perjalanan pihak ketiga dan program imbalan, dan
• publikasi dan tampilan informasi yang Anda berikan kepada Platform Airbnb melalui penautan ini tunduk pada pengaturan dan otorisasi yang Anda berikan di Platform Airbnb dan layanan pihak ketiga.

5.2 Ketentuan Layanan Pihak Ketiga. 

Bagian tertentu Airbnb dapat terhubung ke layanan pihak ketiga. Airbnb tidak memiliki atau mengendalikan pihak ketiga ini. Saat Anda berinteraksi dengan pihak ketiga ini dan memilih menggunakan layanan mereka, berarti Anda memberikan informasi Anda kepada mereka. Penggunaan Anda atas layanan ini tunduk pada kebijakan privasi penyedia tersebut, termasuk Ketentuan Penggunaan Tambahan Google Maps/Earth, Kebijakan Privasi Google (lihat di sini untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana Google menggunakan informasi), Pernyataan Privasi Paypal, Kebijakan Privasi Klarna, dan Kebijakan Privasi Stripe.

6. MENGUBAH NEGARA ATAU NEGARA BAGIAN TEMPAT TINGGAL ANDA.

6.1 Pengendali yang Berlaku. 

Apabila Anda mengubah negara (atau negara bagian, untuk pengguna di Amerika Serikat) tempat tinggal Anda, Pengendali dan/atau Pengendali Pembayaran dan/atau Pengendali Asuransi akan ditentukan berdasarkan negara atau negara bagian tempat tinggal Anda yang baru sejak tanggal perubahan negara atau negara bagian tempat tinggal Anda.

6.2 Transfer Antar Pengendali. 

Pengendali dan/atau Pengendali Pembayaran dan/atau Pengendali Asuransi yang semula mengumpulkan informasi pribadi Anda perlu mentransfer informasi pribadi tersebut ke Pengendali dan/atau Pengendali Pembayaran dan/atau Pengendali Asuransi baru yang sesuai. Pengendali dan/atau Pengendali Pembayaran dan/atau Pengendali Asuransi yang baru akan melanjutkan memproses informasi pribadi Anda seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, jika berlaku.

6.3 Hak yang Berlaku. 

Sesuai dengan hukum yang berlaku, negara atau negara bagian tempat tinggal Anda dapat memengaruhi hak yang berlaku untuk Anda.

7. HAK-HAK ANDA.

Anda dapat menggunakan salah satu hak yang dijelaskan dalam bagian ini sesuai dengan hukum yang berlaku. Lihat di sini untuk informasi tentang permohonan hak subjek data dan cara mengajukan permohonan.

7.1 Penduduk Uni Eropa. 

Pelajari lebih lanjut tentang hak Anda menurut General Data Protection Regulation (“GDPR”) di sini.

7.2 Penduduk Brasil. 

Pelajari lebih lanjut tentang hak Anda menurut Brazil General Data Protection Law (“LGPD”) di sini.

7.3 Penduduk AS. 

Pelajari lebih lanjut tentang hak-hak yang mungkin Anda miliki menurut hukum negara bagian yang berlaku di sini.

7.4 Penduduk Tiongkok. 

Pelajari lebih lanjut tentang hak-hak Anda di sini.

7.5 Mengelola Informasi Anda. 

Anda dapat mengakses dan memperbarui beberapa informasi pribadi Anda melalui pengaturan Akun Anda. Anda bertanggung jawab untuk memastikan informasi pribadi Anda selalu terkini.

8. PENYIMPANAN DATA.

8. 1 Periode Penyimpanan Data. 

Kami menyimpan informasi pribadi selama yang diperlukan atau diizinkan sesuai dengan tujuan(-tujuan) diperolehnya informasi tersebut dan diproses lebih lanjut, serta sesuai dengan hukum yang berlaku. Kriteria yang kami gunakan untuk menentukan periode penyimpanan informasi meliputi:

• durasi waktu kami menjalin hubungan dengan Anda dan menyediakan layanan platform Airbnb kepada Anda, baik Anda seorang Tamu maupun Tuan Rumah (misalnya, selama Anda memiliki akun Airbnb atau terus menggunakan Airbnb) dan durasi waktu setelahnya di mana kami memiliki kebutuhan yang sah untuk menyimpan informasi pribadi Anda, seperti untuk mengelola dan melindungi bisnis kami, untuk mengatasi masalah atau membela klaim yang mungkin timbul,
• baik terdapat suatu kewajiban hukum, pajak, pelaporan, atau audit yang harus kami patuhi, seperti persyaratan anti pencucian uang yang mengharuskan kami menyimpan data transaksi Anda untuk jangka waktu tertentu sebelum kami dapat menghapusnya, dan
• baik penyimpanan informasi tersebut disarankan mengingat posisi hukum kami atau untuk melindungi keselamatan individu, yang mencakup penyimpanan informasi yang diperlukan atau bijaksana sesuai dengan undang-undang pembatasan, litigasi, atau investigasi sesuai peraturan yang berlaku.

8.2 Informasi Bersama. 

Informasi yang Anda bagikan kepada Anggota lain, seperti Ulasan dan unggahan di forum, dapat terus dilihat publik di Airbnb, bahkan setelah akun Airbnb Anda dibatalkan.

8.3 Salinan Sisa. 

Karena kami melakukan upaya-upaya yang diperlukan untuk melindungi data dari kehilangan atau kerusakan yang tidak disengaja atau berbahaya, sisa salinan informasi pribadi Anda mungkin tidak akan dihapus dari sistem pencadangan kami untuk jangka waktu terbatas tertentu.

9. KEAMANAN.

Meskipun tidak ada organisasi yang dapat menjamin keamanan yang sempurna, kami terus menerapkan dan memperbarui langkah-langkah keamanan administratif, teknis, dan fisik untuk membantu melindungi informasi Anda dari akses, kehilangan, kerusakan, atau perubahan yang melanggar hukum atau tidak sah.

10. PERUBAHAN PADA KEBIJAKAN PRIVASI INI.

Kami berhak mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja sesuai dengan hukum yang berlaku. Jika kami melakukan perubahan, kami akan mengunggah Kebijakan Privasi yang direvisi dan memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui” di bagian atas. Jika terjadi perubahan yang bersifat material, kami juga akan mengirimkan pemberitahuan kepada Anda mengenai perubahan ini via email setidaknya tiga puluh (30) hari sebelum tanggal berlakunya. Jika Anda tidak setuju dengan Kebijakan Privasi yang direvisi, Anda dapat membatalkan Akun Anda. Jika Anda tidak membatalkan Akun Anda sebelum tanggal berlakunya Kebijakan Privasi yang direvisi, akses ke atau penggunaan Platform Airbnb oleh Anda selanjutnya akan tunduk pada Kebijakan Privasi yang sudah direvisi.

11. INFORMASI KONTAK DAN ENTITAS AIRBNB YANG BERTANGGUNG JAWAB.

Untuk mengajukan pertanyaan atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini atau penanganan informasi pribadi oleh Airbnb (i) Jika Anda bertempat tinggal di Amerika Serikat, hubungi Airbnb, Inc., Legal Privacy, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103 USA atau dengan mengirimkan email kepada kami melalui dpo@airbnb.com atau dengan menghubungi telepon bebas pulsa kami di (844) 234 -2500; (ii) untuk masalah terkait pembayaran, harap gunakan informasi kontak yang tercantum dalam Ketentuan Pembayaran, dan (iii) jika Anda bertempat tinggal di luar Amerika Serikat namun bukan di Tiongkok atau Brasil, Anda dapat menghubungi kami melalui email ke dpo@airbnb.com, (iv) jika Anda bertempat tinggal di Brasil, harap gunakan informasi kontak untuk pengendali yang tercantum di halaman Tambahan untuk di Brasil, dan (v) Anda bertempat tinggal di Tiongkok, harap gunakan informasi kontak untuk pengendali yang tercantum di halaman Tambahan Privasi untuk Pengguna Tiongkok.

12. DEFINISI.

Istilah yang tidak didefinisikan dalam Kebijakan Privasi ini memiliki definisi yang sama seperti dalam Ketentuan kami.

*Airbnb Payments UK bertanggung jawab atas seluruh Layanan Pembayaran sebelum 9 Januari 2019.

**Setelah 1 April 2022, Airbnb Plataforma Digital Ltda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan oleh Tamu atau Tuan Rumah yang tinggal di Brasil.

***Airbnb Payments UK bertanggung jawab atas Layanan Pembayaran sebelum 10 Mei 2020.

(+) Apabila Anda memesan atau menawarkan hotel atau akomodasi tradisional dan Airbnb Travel, LLC diidentifikasi sebagai entitas yang melakukan kontrak dengan Anda, Airbnb Ireland UC dan Airbnb Travel, LLC akan bertindak sebagai pengendali bersama. Apabila Anda memesan akomodasi menginap jangka panjang di Amerika Serikat dan Airbnb Stays, Inc. merupakan entitas yang melakukan kontrak, Airbnb Ireland UC dan Airbnb Stays Inc. akan bertindak sebagai pengendali bersama. Hubungi Airbnb Travel, LLC dan Airbnb Stays, Inc. di alamat 888 Brannan St., San Francisco, CA 94103, United States. Apabila Anda menggunakan Airbnb untuk memesan atau menyewakan tempat untuk penginapan amal terkait program Airbnb.org, atau untuk memberikan donasi ke Airbnb.org, Airbnb Ireland/Airbnb Global Services Limited dan Airbnb.org merupakan pengendali bersama untuk tujuan transaksi-transaksi tersebut. Anda bisa melihat Kebijakan Privasi Airbnb.org di sini.

Baca versi sebelumnya halaman ini.